當(dāng)前,居民可支配收入的提高和消費購買力的釋放為國內(nèi)百貨零售業(yè)的發(fā)展提供了巨大機(jī)遇。一方面,得益于人們?nèi)找嬖鲩L的消費需求,百貨零售業(yè)的市場規(guī)�？涨皵U(kuò)大;另一方面,零售市場全面開放,跨國連鎖企業(yè)和本土百貨巨頭展開“廝殺”,該行業(yè)面臨著激烈的市場競爭。在市場競爭中,百貨行業(yè)中一些先進(jìn)的管理理念和方法得到推廣,但是一些百貨企業(yè)依然暴露出經(jīng)營和管理上的諸多不足,尤其是在人才培訓(xùn)管理方面存在明顯不足。本文意在研究企業(yè)培訓(xùn)與員工、企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系,從需求分析、項目設(shè)計、項目實施、效果評估等方面構(gòu)建起符合B百貨公司經(jīng)營實際的員工培訓(xùn)體系。先從B百貨公司廈門分公司的人力資源現(xiàn)狀、培訓(xùn)體系現(xiàn)狀入手,針對一線管理人員這一特殊群體,采用理論研究和案例分析相結(jié)合的研究方法,輔以B百貨公司廈門分公司培訓(xùn)體系運行情況的問卷調(diào)查,再分析當(dāng)前B百貨公司廈門分公司在一線管理人員培訓(xùn)中存在的問題。在此基礎(chǔ)上,本研究借助勝任力模型、柯氏4級評估工具等現(xiàn)代培訓(xùn)理論工具,針對問題提出具體解決方案。區(qū)別于其他培訓(xùn)體系研究,本研究具有以下創(chuàng)新點:從企業(yè)戰(zhàn)略層面以及培訓(xùn)流程的角度來分析培訓(xùn)工作;從勝任力的角度探討B(tài)百貨公司廈門分公司... 

【文章來源】：廈門大學(xué)福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

--3B百貨公司廈門分公

圖３－４?Ｂ百貨公司廈門分公司一線管理人員在職年限分布??資料來源：根據(jù)Ｂ百貨公司廈門分公司實際繪制??從學(xué)歷分布來看，有高達(dá)１４７人為大專及以下學(xué)歷，而本科學(xué)歷（含全日制統(tǒng)??招以及后取本科）的員工也只有１６４人，碩士研宄生以上學(xué)歷的一線管理員工不足??１０人。由此可見，Ｂ百貨公司廈門分公司一線管理員工的學(xué)歷程度總體偏低，對比??同行業(yè)企業(yè)，本科及碩士等高學(xué)歷人數(shù)所占比例不高。一線管理崗位對員工的管理??能力要求相當(dāng)高，學(xué)歷偏低的情況在一定程度上會影響Ｂ百貨公司廈門分公司的發(fā)??展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。雖然企業(yè)逐漸重視人才機(jī)構(gòu)調(diào)整，也積極吸納高學(xué)歷人才作為一線??管理人員，但是受限于員工流動率低、與各品牌商合作許久產(chǎn)生的業(yè)務(wù)慣性等原??因，Ｂ百貨公司廈門分公司一線管理員工隊伍依然以低學(xué)歷人員為主。因此，全員??培訓(xùn)及崗位匹配度測試將會是Ｂ百貨公司廈門分公司在培訓(xùn)方面的重點。??

從學(xué)歷分布來看，有高達(dá)１４７人為大專及以下學(xué)歷，而本科學(xué)歷（含全日制統(tǒng)??招以及后取本科）的員工也只有１６４人，碩士研宄生以上學(xué)歷的一線管理員工不足??１０人。由此可見，Ｂ百貨公司廈門分公司一線管理員工的學(xué)歷程度總體偏低，對比??同行業(yè)企業(yè)，本科及碩士等高學(xué)歷人數(shù)所占比例不高。一線管理崗位對員工的管理??能力要求相當(dāng)高，學(xué)歷偏低的情況在一定程度上會影響Ｂ百貨公司廈門分公司的發(fā)??展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。雖然企業(yè)逐漸重視人才機(jī)構(gòu)調(diào)整，也積極吸納高學(xué)歷人才作為一線??管理人員，但是受限于員工流動率低、與各品牌商合作許久產(chǎn)生的業(yè)務(wù)慣性等原??因，Ｂ百貨公司廈門分公司一線管理員工隊伍依然以低學(xué)歷人員為主。因此，全員??培訓(xùn)及崗位匹配度測試將會是Ｂ百貨公司廈門分公司在培訓(xùn)方面的重點。??１８０??１６０??１４０?戀?＿??１２０


本文編號：2915992