工作與家庭是我們每個社會個體一生中所必須要面對的最重要的兩個問題。伴隨著經(jīng)濟全球化和信息化的飛速發(fā)展,人們的生活節(jié)奏變得越來越快,工作壓力不斷地增加,家庭與工作之間的界限變得越來越模糊。繁重的工作使得員工沒有更多的經(jīng)歷來兼顧其家庭,無法使得員工在工作與家庭之間進行充分的角色轉(zhuǎn)換,這就在一定程度上導致了員工對其工作的滿意度降低,員工工作的倦怠感不斷增強,甚至促使員工萌生離職的傾向。如何能夠讓留學顧問團隊實現(xiàn)工作與家庭的平衡,并且切實保障顧問團隊工作與家庭平衡的措施得到貫徹于落實,進而使顧問團隊的積極性與創(chuàng)造力得到最優(yōu)化的開發(fā)是一個需要著力研究的課題。本文針對筆者所在的單位A留學公司,根據(jù)筆者的實地調(diào)研,具體采用調(diào)查問卷的發(fā)放與非結(jié)構(gòu)式訪談的方法,分析了A留學公司顧問團隊工作家庭平衡現(xiàn)狀中所凸顯的一系列問題,如:沖突的工作與家庭時間,高負荷的工作模式,拘謹?shù)墓ぷ鳝h(huán)境等。并針對A留學公司顧問團隊中所呈現(xiàn)的問題進行了相應(yīng)的解剖與分析,結(jié)合工作家庭平衡理論,提出一套科學合理的針對留學顧問團隊的工作與家庭平衡的方案和措施,為A留學公司人力資源部門提供借鑒。同時也希望該論文對于與A留學公司面臨著同樣... 

【文章來源】：哈爾濱工業(yè)大學黑龍江省 211工程院校 985工程院校

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

A留學公司顧問團隊工作倦怠感分析圖

高重復性的工作讓她覺得毫無新意；有的顧問則表明，工作旺盛感這一詞太過于夸張，工作中沒有勁頭，高強度的重復性工作讓顧問們覺得難以負荷。同時，人力資源部門則表明，在工作旺季時，顧問們的情緒極不穩(wěn)定，顧問團隊內(nèi)部的氛圍有些緊張。對于家庭支持型主管行為，顧問們在訪談中則紛紛表示，家人們對于自己的工作有著充分的理解，然而，因為個人工作的原因，缺乏充足的精力，導致了很大程度上無法兼顧到家庭與個體的生活，這讓顧問們深感愧疚。對于工作家庭受益，顧問們在訪談中表示，良好的工作環(huán)境與氛圍與和諧美好的家庭生活成正相關(guān)的關(guān)系，即，工作與家庭在一定程度上可以相互促進，相互增益。然而，鑒于 A 留學公司顧問團隊的實際情況，顧問們則表明，目前感受到最多的依然是工作與家庭二者的沖突，而不是工作與家庭的促進與增益。對于離職傾向，有相當部分的顧問們直言不諱地表明，壓力過大，無法承受，且已經(jīng)做好了離職的準備。然而，對于另一部分顧問則表明，A 留學公司在同行業(yè)內(nèi)較高的薪水是她們打算繼續(xù)為 A 留學公司服務(wù)的根本原因�？傮w而言，顧問們在整個訪談中，對于工作強度的抱怨可見一斑。

哈爾濱工業(yè)大學工商管理碩士學位論文如上述訪談親和圖所示，不同的崗位所處的位置不同，看問題的角度也不盡相同。訪談的主要對象為 A 留學公司的顧問們，顧問們基于本職工作，均紛紛表明壓力過于大，對重復性的工作沒有足夠的旺盛感，提不起勁兒頭，甚至有的顧問直接表明對高頻率的重復性工作感到厭倦，萌生離職的念頭。然而，在針對家人是否支持顧問工作等問題的訪談時，顧問們紛紛表明，自己的家人完全支持且理解自己工作的苦衷，但是由于工作過于繁忙，沒有更多的經(jīng)歷來照顧家庭和享受自己的私人時間，因此感覺到困惑和對家庭的內(nèi)疚。在針對各地辦事處的經(jīng)理進行訪談時，得到的結(jié)果是，管理層們也并不輕松，依然把大部分的經(jīng)歷都用在了工作上，沒有充足的時間來照顧家庭。甚至在旺季來臨之時甚至也要幫助顧問一起接待學生，同時月度季度和年度的計劃與預算也是經(jīng)理人員們頭疼的事情之一。

【參考文獻】：
期刊論文
[1]工作-家庭沖突對離職傾向的影響:敬業(yè)度中介作用的實證研究[J]. 林鑾珠.  社會科學家. 2016(10)
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[3]職業(yè)女性的工作家庭沖突——工作自主性和上司支持的調(diào)節(jié)效應(yīng)[J]. 張莉,張林,Karen Korabik.  工業(yè)工程與管理. 2010(05)



本文編號：2898113