發(fā)布時(shí)間：2020-12-04 19:19

　　工作與家庭是我們每個(gè)社會(huì)個(gè)體一生中所必須要面對(duì)的最重要的兩個(gè)問(wèn)題。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的飛速發(fā)展,人們的生活節(jié)奏變得越來(lái)越快,工作壓力不斷地增加,家庭與工作之間的界限變得越來(lái)越模糊。繁重的工作使得員工沒(méi)有更多的經(jīng)歷來(lái)兼顧其家庭,無(wú)法使得員工在工作與家庭之間進(jìn)行充分的角色轉(zhuǎn)換,這就在一定程度上導(dǎo)致了員工對(duì)其工作的滿意度降低,員工工作的倦怠感不斷增強(qiáng),甚至促使員工萌生離職的傾向。如何能夠讓留學(xué)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)工作與家庭的平衡,并且切實(shí)保障顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)工作與家庭平衡的措施得到貫徹于落實(shí),進(jìn)而使顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的積極性與創(chuàng)造力得到最優(yōu)化的開發(fā)是一個(gè)需要著力研究的課題。本文針對(duì)筆者所在的單位A留學(xué)公司,根據(jù)筆者的實(shí)地調(diào)研,具體采用調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放與非結(jié)構(gòu)式訪談的方法,分析了A留學(xué)公司顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)工作家庭平衡現(xiàn)狀中所凸顯的一系列問(wèn)題,如:沖突的工作與家庭時(shí)間,高負(fù)荷的工作模式,拘謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境等。并針對(duì)A留學(xué)公司顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)中所呈現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了相應(yīng)的解剖與分析,結(jié)合工作家庭平衡理論,提出一套科學(xué)合理的針對(duì)留學(xué)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的工作與家庭平衡的方案和措施,為A留學(xué)公司人力資源部門提供借鑒。同時(shí)也希望該論文對(duì)于與A留學(xué)公司面臨著同樣... 

【文章來(lái)源】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)黑龍江省 211工程院校 985工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：64 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

A留學(xué)公司顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)工作倦怠感分析圖

高重復(fù)性的工作讓她覺(jué)得毫無(wú)新意；有的顧問(wèn)則表明，工作旺盛感這一詞太過(guò)于夸張，工作中沒(méi)有勁頭，高強(qiáng)度的重復(fù)性工作讓顧問(wèn)們覺(jué)得難以負(fù)荷。同時(shí)，人力資源部門則表明，在工作旺季時(shí)，顧問(wèn)們的情緒極不穩(wěn)定，顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的氛圍有些緊張。對(duì)于家庭支持型主管行為，顧問(wèn)們?cè)谠L談中則紛紛表示，家人們對(duì)于自己的工作有著充分的理解，然而，因?yàn)閭�(gè)人工作的原因，缺乏充足的精力，導(dǎo)致了很大程度上無(wú)法兼顧到家庭與個(gè)體的生活，這讓顧問(wèn)們深感愧疚。對(duì)于工作家庭受益，顧問(wèn)們?cè)谠L談中表示，良好的工作環(huán)境與氛圍與和諧美好的家庭生活成正相關(guān)的關(guān)系，即，工作與家庭在一定程度上可以相互促進(jìn)，相互增益。然而，鑒于 A 留學(xué)公司顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，顧問(wèn)們則表明，目前感受到最多的依然是工作與家庭二者的沖突，而不是工作與家庭的促進(jìn)與增益。對(duì)于離職傾向，有相當(dāng)部分的顧問(wèn)們直言不諱地表明，壓力過(guò)大，無(wú)法承受，且已經(jīng)做好了離職的準(zhǔn)備。然而，對(duì)于另一部分顧問(wèn)則表明，A 留學(xué)公司在同行業(yè)內(nèi)較高的薪水是她們打算繼續(xù)為 A 留學(xué)公司服務(wù)的根本原因�？傮w而言，顧問(wèn)們?cè)谡麄�(gè)訪談中，對(duì)于工作強(qiáng)度的抱怨可見一斑。

哈爾濱工業(yè)大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文如上述訪談?dòng)H和圖所示，不同的崗位所處的位置不同，看問(wèn)題的角度也不盡相同。訪談的主要對(duì)象為 A 留學(xué)公司的顧問(wèn)們，顧問(wèn)們基于本職工作，均紛紛表明壓力過(guò)于大，對(duì)重復(fù)性的工作沒(méi)有足夠的旺盛感，提不起勁兒頭，甚至有的顧問(wèn)直接表明對(duì)高頻率的重復(fù)性工作感到厭倦，萌生離職的念頭。然而，在針對(duì)家人是否支持顧問(wèn)工作等問(wèn)題的訪談時(shí)，顧問(wèn)們紛紛表明，自己的家人完全支持且理解自己工作的苦衷，但是由于工作過(guò)于繁忙，沒(méi)有更多的經(jīng)歷來(lái)照顧家庭和享受自己的私人時(shí)間，因此感覺(jué)到困惑和對(duì)家庭的內(nèi)疚。在針對(duì)各地辦事處的經(jīng)理進(jìn)行訪談時(shí)，得到的結(jié)果是，管理層們也并不輕松，依然把大部分的經(jīng)歷都用在了工作上，沒(méi)有充足的時(shí)間來(lái)照顧家庭。甚至在旺季來(lái)臨之時(shí)甚至也要幫助顧問(wèn)一起接待學(xué)生，同時(shí)月度季度和年度的計(jì)劃與預(yù)算也是經(jīng)理人員們頭疼的事情之一。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]工作-家庭沖突對(duì)離職傾向的影響:敬業(yè)度中介作用的實(shí)證研究[J]. 林鑾珠.  社會(huì)科學(xué)家. 2016(10)
[2]職業(yè)女性工作家庭沖突情況調(diào)查[J]. 張格雨,張新娟.  企業(yè)導(dǎo)報(bào). 2015(18)
[3]職業(yè)女性的工作家庭沖突——工作自主性和上司支持的調(diào)節(jié)效應(yīng)[J]. 張莉,張林,Karen Korabik.  工業(yè)工程與管理. 2010(05)



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