隨著科技進(jìn)步和信息技術(shù)的發(fā)展,通信行業(yè)迎來(lái)了更廣闊的發(fā)展前景,由于通信行業(yè)對(duì)人才的特殊需求,使得人才競(jìng)爭(zhēng)變的更加激烈,人力資源的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)之間最主要的競(jìng)爭(zhēng)。如何通過(guò)合理的績(jī)效管理幫助企業(yè)做好吸引人才、培養(yǎng)人才的工作,提高企業(yè)整體效能,進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)核心價(jià)值及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)變得十分重要。通過(guò)運(yùn)用文獻(xiàn)法、問(wèn)卷調(diào)查法等方法,對(duì)YD通信公司華北區(qū)員工績(jī)效考核體系中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析。在公司內(nèi)部對(duì)員工展開問(wèn)卷調(diào)查,分析得出績(jī)效存在的考核指標(biāo)單一,大多數(shù)員工采取相同指標(biāo)考核,缺乏多樣性;量化程度低,績(jī)效未具體到員工個(gè)人,考核標(biāo)準(zhǔn)模糊;多項(xiàng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定后并未有效執(zhí)行,績(jī)效反饋效果差;考核結(jié)果沒有有效運(yùn)用,沒能促進(jìn)員工長(zhǎng)期發(fā)展,只體現(xiàn)在了工資獎(jiǎng)金方面等問(wèn)題。采用平衡記分卡法對(duì)現(xiàn)有績(jī)效進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化,將績(jī)效考核同企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái),通過(guò)繪制戰(zhàn)略地圖對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解,對(duì)華北區(qū)員工制定崗位說(shuō)明書,劃分員工工作職能,參考員工崗位說(shuō)明書并結(jié)合公司戰(zhàn)略,對(duì)績(jī)效考核中缺少的考核項(xiàng)進(jìn)行重新設(shè)計(jì),將戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)在員工績(jī)效考核指標(biāo)中,制定新的員工績(jī)效考核指標(biāo)。在實(shí)施過(guò)程中增加績(jī)效反饋環(huán)節(jié),使公司績(jī)效管理體系形成一個(gè)... 

【文章來(lái)源】：河北科技大學(xué)河北省

【文章頁(yè)數(shù)】：120 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 選題意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究?jī)?nèi)容與研究方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 本章小結(jié)
第2章 相關(guān)理論方法
    2.1 績(jī)效管理概念
    2.2 績(jī)效管理方法
        2.2.1 目標(biāo)管理法
        2.2.2 平衡記分卡
        2.2.3 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
    2.3 本章小結(jié)
第3章 華北區(qū)員工績(jī)效考核體系現(xiàn)狀
    3.1 YD通信公司及華北區(qū)概況
    3.2 績(jī)效管理體系現(xiàn)狀
        3.2.1 人力資源配置情況
        3.2.2 薪酬體系介紹
        3.2.3 績(jī)效體系介紹
        3.2.4 績(jī)效管理存在問(wèn)題
    3.3 本章小結(jié)
第4章 華北區(qū)績(jī)效考核體系問(wèn)題分析
    4.1 績(jī)效存在問(wèn)題數(shù)據(jù)收集
        4.1.1 數(shù)據(jù)搜集方法
        4.1.2 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        4.1.3 調(diào)查問(wèn)卷回收及結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析
    4.2 績(jī)效體系問(wèn)題分析
    4.3 本章小結(jié)
第5章 華北區(qū)員工績(jī)效考核體系優(yōu)化設(shè)計(jì)
    5.1 設(shè)計(jì)原則及方法
        5.1.1 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)目標(biāo)
        5.1.2 設(shè)計(jì)原則
        5.1.3 設(shè)計(jì)方法
    5.2 績(jī)效考核部門職責(zé)劃分
    5.3 績(jī)效考核周期設(shè)定
    5.4 華北區(qū)員工崗位說(shuō)明書制定
    5.5 平衡記分卡體系建立
        5.5.1 戰(zhàn)略地圖構(gòu)建
        5.5.2 企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)建立
        5.5.3 部門績(jī)效考核指標(biāo)建立
        5.5.4 員工績(jī)效考核指標(biāo)建立
        5.5.5 員工績(jī)效考核權(quán)重劃分
    5.6 本章小結(jié)
第6章 華北區(qū)員工績(jī)效實(shí)施管理
    6.1 績(jī)效實(shí)施過(guò)程管理
    6.2 績(jī)效反饋體系建立
    6.3 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用
    6.4 本章小結(jié)
結(jié)論
附錄
    附錄 A
    附錄 B
    附錄 C
    附錄 D
    附錄 E
    附錄 F
    附錄 G
    附錄 H
    附錄 I
    附錄 J
    附錄 K
    附錄 L
    附錄 M
    附錄 N
    附錄 O
    附錄 P
    附錄 Q
    附錄 R
    附錄 S
    附錄 T
參考文獻(xiàn)
致謝
個(gè)人簡(jiǎn)歷


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]淺談問(wèn)卷調(diào)查法應(yīng)用原則[J]. 駱雯,張寧.  新西部. 2017(15)
[3]基于層次分析法的商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)研究[J]. 唐文忠.  重慶理工大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)). 2016(11)
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[7]采用層次分析法的員工績(jī)效評(píng)價(jià)研究[J]. 楊克磊,和美.  重慶理工大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)). 2015(10)
[8]國(guó)有企業(yè)管理績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)探析[J]. 王首翀.  現(xiàn)代商業(yè). 2015(24)
[9]問(wèn)卷調(diào)查法研究綜述[J]. 鄭晶晶.  理論觀察. 2014(10)
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碩士論文
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[2]新疆電信客戶服務(wù)中心績(jī)效管理探索和實(shí)踐[D]. 鄭欣.北京郵電大學(xué) 2011
[3]TT通信公司績(jī)效考核體系研究[D]. 張勇.鄭州大學(xué) 2010
[4]以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理研究[D]. 李熙.南京林業(yè)大學(xué) 2008
[5]中國(guó)移動(dòng)通信的績(jī)效管理研究[D]. 王珺.對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2006
[6]基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理——某國(guó)有化工企業(yè)的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)[D]. 王鵬.對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2004



本文編號(hào)：2897261