作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理重要組成部分的績效管理,是企業(yè)管理與改進(jìn)員工績效并最終實現(xiàn)員工工作結(jié)果與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的管理活動。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分,而游戲服務(wù)外包是伴隨全球游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要而出現(xiàn)的一種新型外包服務(wù)。本文以A游戲服務(wù)外包公司為研究對象,該公司于2004年成立,主營業(yè)務(wù)為向國內(nèi)外游戲公司提供外包服務(wù),承接外包業(yè)務(wù)的生產(chǎn)要素主要是人員。本文結(jié)合A游戲服務(wù)外包公司人力資源及績效管理現(xiàn)狀,從三個代表性的研發(fā)、美術(shù)、主營業(yè)務(wù)主管崗位出發(fā),了解該公司在人員績效管理方面存在的問題,并從內(nèi)部、外部、員工個人等方面進(jìn)行原因分析,提出完善A游戲服務(wù)外包公司績效管理的對策。通過加大員工特別是基層員工對績效管理的意識普及、完善績效管理的實施,對績效指標(biāo)的量化進(jìn)行說明,增強(qiáng)績效管理的有效溝通、結(jié)合績效結(jié)果的應(yīng)用優(yōu)化其激勵機(jī)制,提出基于A游戲服務(wù)外包公司實情的績效管理改善辦法。在相同崗位不同職級,績效考核實行定量與定性結(jié)合,將員工的技能提升與企業(yè)的長期戰(zhàn)略發(fā)展緊密聯(lián)系起來。
【學(xué)位單位】：南昌大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F272.92;F49
【部分圖文】：

圖 2.1 績效管理過程，根據(jù)企業(yè)或組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)置其績效管理的目標(biāo)理過程的起點。實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)需要將其轉(zhuǎn)化為一系列具分解到各級部門各個崗位，管理者根據(jù)各崗位的工作要目標(biāo)，目標(biāo)的逐級分解是績效管理工作開展的基礎(chǔ)。這立過程不是管理者單方面去發(fā)號施令，員工僅僅被動接者和員工一起協(xié)商確立崗位目標(biāo)，目標(biāo)的確立也意味著了承諾。，在設(shè)定的目標(biāo)下，與員工一起制訂一個考核周期的績績效考核期間，觀察、了解，并做到與被考核者適時溝束才進(jìn)行溝通�？己苏呓�(jīng)過上述的了解工作后，對被考并就評估結(jié)果與員工進(jìn)行面談溝通。，考核者要對被考核者的績效進(jìn)行總結(jié)，基于總結(jié)的結(jié)晉升、培訓(xùn)或降級降薪、調(diào)崗等物質(zhì)或非物質(zhì)的人事操

第 3 章 A 游戲服務(wù)外包公司人力資源及績效管理現(xiàn)狀第 3 章 A 游戲服務(wù)外包公司人力資源及績效管理現(xiàn)狀3.1A 游戲服務(wù)外包公司概況A 游戲服務(wù)外包公司于 2004 年成立，總部位于深圳。經(jīng)過了近 15 年的發(fā)展，A 游戲服務(wù)外包公司已分別在成都、南昌、香港、廣州成立分部，核心成員均來自環(huán)球、騰訊、盛大、育碧等公司，并擁有多年游戲相關(guān)工作經(jīng)驗。公司大部門由研發(fā)中心、美術(shù)中心、行政事務(wù)中心構(gòu)成，合計有 212 名在職員工，部門人員分布如圖 3-1 所示，截止 2018 年 9 月 30 日研發(fā)中心 70 名，美術(shù)中心128 名，行政事務(wù)中心 14 名。

第 3 章 A 游戲服務(wù)外包公司人力資源及績效管理現(xiàn)狀據(jù)自身需要或根據(jù)游戲整體開發(fā)進(jìn)程的調(diào)整提出不同的修改意見，這就會打亂承接人員的設(shè)計思路及制作進(jìn)度。外包人員大都是在這種動態(tài)的創(chuàng)作環(huán)境下，按質(zhì)保量完成客戶外包需求，給公司的人員績效管理帶來挑戰(zhàn)。3.2A 游戲服務(wù)外包公司人力資源現(xiàn)狀3.2.1 公司人力資源年齡結(jié)構(gòu)游戲服務(wù)外包行業(yè)從業(yè)人員普遍年輕，A 公司員工的平均年齡只有 27.2 歲，人員的年齡結(jié)構(gòu)較低。在職正式人員的年齡段分布如圖 3-2 所示，20-30 歲占比 69%，所占比重最大，差不多達(dá)到全員總數(shù)的 70%，30-40 歲占比 18%，20 歲以下占比 10%，40 歲以上只占總數(shù)的 3%。
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本文編號：2840342