作為企業(yè)最重要、最核心的資源之一,人力資源直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)長(zhǎng)期來(lái)看就是人力資源的競(jìng)爭(zhēng),能夠較好的獲取、開發(fā)和利用人力資源的企業(yè),便能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。因此,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),將人力資源最大限度的進(jìn)行開發(fā)是提升業(yè)績(jī)最長(zhǎng)遠(yuǎn)、最有效的方式之一。而績(jī)效管理是人力資源管理中深度開發(fā)人力資源,將員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合的最好方法。所謂績(jī)效管理指的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中績(jī)效規(guī)劃與核算、執(zhí)行與控制的技術(shù)方法體系,是為了提升企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)效果所采取的內(nèi)部核算、記錄、分析、控制與反饋的系統(tǒng)化管理方法。證券行業(yè)在中國(guó)屬于舶來(lái)品。新中國(guó)成立后,隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的推進(jìn),資本市場(chǎng)開始萌芽,尤其是改革開放以后,一級(jí)、二級(jí)市場(chǎng)均出現(xiàn)了雛形。進(jìn)入21世紀(jì),中國(guó)證券行業(yè)發(fā)展迅速,證券從業(yè)人員數(shù)量隨之快速增加。為進(jìn)一步完善人力資源管理,各家證券公司均對(duì)員工采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行有效的管理和激勵(lì),尤其是針對(duì)一線的營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷人員。本人所在的ZX證券作為國(guó)內(nèi)證券行業(yè)龍頭,更是充分利用績(jī)效的手段對(duì)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷人員進(jìn)行管理和評(píng)價(jià)。但當(dāng)前證券公司在對(duì)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷人員的績(jī)效管理上是存在一定問(wèn)題的。分析這些存在的問(wèn)題,并通過(guò)合理的方式加以解決,是本文思考的重點(diǎn),這也直接影響著證券公司的持續(xù)、健康發(fā)展。本文基于作者在證券公司的實(shí)際工作,探討的核心是證券公司的績(jī)效管理。本文首先通過(guò)對(duì)績(jī)效、績(jī)效管理等基本概念進(jìn)行闡述,對(duì)與績(jī)效管理有關(guān)的理論進(jìn)行研究和梳理,對(duì)各類績(jī)效管理工具進(jìn)行簡(jiǎn)要分析,為后續(xù)針對(duì)具體問(wèn)題的深入分析奠定理論基礎(chǔ)。接下來(lái),通過(guò)對(duì)ZX證券營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷人員績(jī)效管理實(shí)際情況的收集、整理、歸納、分析,發(fā)現(xiàn)其中所存在的問(wèn)題,并對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行深入的探討。最后,針對(duì)ZX證券在營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷人員績(jī)效管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,結(jié)合相關(guān)理論和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),提出合理的建議加以完善,以促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,并為自身實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理提供有利的幫助。本文從作者實(shí)際工作出發(fā),屬于應(yīng)用性研究,在數(shù)據(jù)收集和內(nèi)容分析上具備較強(qiáng)的真實(shí)性,在問(wèn)題描述和優(yōu)化建議上具備較強(qiáng)的實(shí)踐性。本文研究的意義在于其不僅對(duì)于ZX證券在營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷人員績(jī)效管理方面有著一定的理論指導(dǎo)作用,對(duì)于全公司、乃至同行業(yè)或同性質(zhì)的其他企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員績(jī)效管理的優(yōu)化完善,也具有一定的借鑒作用。
【學(xué)位單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F272.92;F832.39
【部分圖文】：

第二章相關(guān)理論概述逡逑績(jī)效逡逑文字上理解即為成績(jī)與效果，成績(jī)是工作或?qū)W習(xí)的收獲或成就，效果逡逑因或原因所產(chǎn)生的結(jié)果。站在管理學(xué)的角度，隨著國(guó)內(nèi)外研究的不斷逡逑，關(guān)于績(jī)效的定義己基本明確，其既包含過(guò)程，更指向結(jié)果。就本文逡逑是指組織或個(gè)人在一定的條件下，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度及達(dá)成效率的衡量與逡逑的實(shí)質(zhì)是對(duì)投入產(chǎn)出情況的衡量。逡逑有多因性、多維性、動(dòng)態(tài)性的特征。影響績(jī)效的關(guān)鍵因素包括個(gè)人素逡逑境、內(nèi)部環(huán)境以及激勵(lì)機(jī)制。具體影響方式如圖所示：逡逑

績(jī)效具有多因性、多維性、動(dòng)態(tài)性的特征。影響績(jī)效的關(guān)鍵因素包括個(gè)人素逡逑質(zhì)、外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境以及激勵(lì)機(jī)制。具體影響方式如圖所示：逡逑圖２－１影響績(jī)效關(guān)鍵因素模型逡逑績(jī)效的內(nèi)涵包含了三個(gè)方面，一是組織層面的績(jī)效，二是過(guò)程階段的績(jī)效，逡逑三是個(gè)人層面的績(jī)效。每個(gè)方面的績(jī)效由于主體構(gòu)成的不同和結(jié)果導(dǎo)向的不同，逡逑其內(nèi)涵大相徑庭。本文探討的是對(duì)于營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷人員的績(jī)效管理，因此，將個(gè)人逡逑層面的績(jī)效作為研究重點(diǎn)。逡逑９逡逑

圖３－１邋ＺＸ證券總部一級(jí)部門及一級(jí)子公司組織架構(gòu)情況逡逑ＺＸ證券作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的證券公司，其組織架構(gòu)極其龐大。站在公司總部的逡逑層面，每個(gè)部門和子公司在績(jī)效管理方面的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和要求不盡相同。本文探逡逑討的是ＺＸ證券營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷人員的績(jī)效管理問(wèn)題。ＺＸ證券所有營(yíng)業(yè)部均隸屬各逡逑分公司，由ＺＸ證券總部財(cái)富管理委員會(huì)管理，因此本文以財(cái)富管理委員會(huì)和各逡逑分公司的績(jī)效管理作為探討的基礎(chǔ)，并逐步深入到營(yíng)業(yè)部和營(yíng)銷人員。逡逑ＺＸ證券財(cái)務(wù)管理委員會(huì)條線的績(jī)效管理體系以各省級(jí)分公司為革位，如安逡逑徽地區(qū)，對(duì)ＺＸ證券安徽分公司進(jìn)行績(jī)效管理，包括計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估等等。財(cái)逡逑１９逡逑

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本文編號(hào)：2825364