利率市場化的快速推進(jìn)、金融消費(fèi)者消費(fèi)方式的變更、日趨激烈的同業(yè)競爭,讓商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入了微利時代,同時快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)金融,對商業(yè)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)的替代作用也在持續(xù)增強(qiáng)。但線下渠道的咨詢交流、雙向溝通、感情鏈接和人文色彩,是線上渠道所不具備的,所以即或是在互聯(lián)網(wǎng)日新月異的時代,在可以預(yù)見的時間范圍內(nèi),我們也堅信營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)仍然是競爭最寶貴的資源。在目前的經(jīng)營環(huán)境下,對于傳統(tǒng)金融服務(wù)物理網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的高成本和被邊緣化是每一家商業(yè)銀行都要面對的問題。同大多數(shù)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)一樣,A銀行師宗支行是一家國有大型商業(yè)銀行的縣級基層機(jī)構(gòu),近年在經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展方面也陷入了瓶頸。相較過去的投入產(chǎn)出效率,從支行領(lǐng)導(dǎo)到一般員工在業(yè)務(wù)拓展中都有事倍功半之感,提升客戶滿意度和員工滿意度創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢,可以說已經(jīng)迫在眉睫。本文研究的意義在于通過對A銀行師宗支行如何提升競爭優(yōu)勢的策略進(jìn)行研究分析,討論如何做好物理網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型和布局,在繼續(xù)發(fā)揮物理網(wǎng)點(diǎn)渠道傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時,通過物理網(wǎng)點(diǎn)專業(yè)化的金融服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)不能實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)場感觀體驗(yàn),提升物理網(wǎng)點(diǎn)獲客能力、盈利能力和支撐能力。而對于銀行基層機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)來講,其職能主要體現(xiàn)在經(jīng)營管理改進(jìn)方面,而其具體落實(shí)又重點(diǎn)在團(tuán)隊建設(shè)、績效考核、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營布局、市場競爭策略等方面。因此本文主要研究A銀行師宗支行為突破瓶頸創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢,所需要采取的人力資源管理轉(zhuǎn)型策略、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型策略、市場競爭轉(zhuǎn)型策略。
【學(xué)位單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F832.2
【部分圖文】：

當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)主營業(yè)務(wù)市場競爭圖（單位：萬元）

行業(yè)五力分析模型

商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)競爭力影響因素資料來源：楊華：《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)競爭力影響因素研究》，金融理論與實(shí)踐，2010年7月

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2811321