【摘要】：蘭州銀行近年來(lái)在金融業(yè)發(fā)展迅速,連續(xù)三年在英國(guó)《銀行家》雜志“2018年全球銀行1000強(qiáng)”排行榜中,按一級(jí)資本排名,蘭州銀行位列第364位;榮獲甘肅領(lǐng)航金融企業(yè)獎(jiǎng);連續(xù)七年榮獲省長(zhǎng)金融獎(jiǎng);連續(xù)十年進(jìn)入全省納稅百?gòu)?qiáng),連續(xù)五年進(jìn)入納稅十強(qiáng),連續(xù)六年保持全省金融企業(yè)納稅第一。蘭州銀行的發(fā)展和壯大與基層員工的認(rèn)真工作密切相關(guān),員工是一家銀行的支柱,特別是銀行的基層員工,是客戶接觸的第一人,基層員工的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力決定著客戶的選擇,同時(shí)基層員工處理銀行最為繁雜的業(yè)務(wù)和營(yíng)銷工作,是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。近年來(lái)隨著金融市場(chǎng)的改革和金融環(huán)境的嚴(yán)峻變化,銀行間競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。蘭州銀行與其他股份制商業(yè)銀行而言,在金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量方面差距較大,競(jìng)爭(zhēng)力不足,面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。人才競(jìng)爭(zhēng)在這種關(guān)鍵時(shí)刻尤為重要,但是蘭州銀行在員工激勵(lì)機(jī)制方面存在較多問(wèn)題,導(dǎo)致蘭州銀行的基層員工在福利待遇高于同行業(yè)的情況下,工作積極性不高,工作中存在不負(fù)責(zé)任,推諉扯皮的等現(xiàn)象,影響了工作效率和企業(yè)發(fā)展。特別是蘭州銀行目前全力準(zhǔn)備上市,對(duì)各方面的要求都比較高,解決員工激勵(lì)機(jī)制中存在的問(wèn)題刻不容緩。本文嘗試從基層員工的視角對(duì)銀行員工的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行研究。本文基于蘭州銀行發(fā)展的現(xiàn)狀,全文研究線索圍繞幾個(gè)部分依次展開。首先,以蘭州銀行基層員工為研究對(duì)象,選取10家支行的基層員工進(jìn)行訪談與調(diào)研,就薪酬制度、福利待遇、職業(yè)生涯規(guī)劃以及員工較為關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行溝通,了解員工的真實(shí)想法,然后梳理調(diào)查資料并結(jié)合國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論分析蘭州因行激勵(lì)機(jī)制中存在的問(wèn)題,再結(jié)合支行組織環(huán)境,提出激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化方案,解決管理工作中的實(shí)際問(wèn)題,為蘭州銀行基層員工激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化提供一定的參考和借鑒。本文以蘭州銀行基層員工為研究對(duì)象,通過(guò)調(diào)研、分析蘭州銀行目前員工激勵(lì)制度存在的主要矛盾、主要問(wèn)題,通過(guò)完善管理制度、激活員工活力、解決矛盾與問(wèn)題、完善改進(jìn)員工激勵(lì)制度,促進(jìn)蘭州銀行的發(fā)展,提高綜合實(shí)力。同時(shí)本文調(diào)研借鑒其他股份制銀行的激勵(lì)機(jī)制,研究成功之處,并將這種借鑒轉(zhuǎn)為自己的生產(chǎn)力,為具有類似問(wèn)題的銀行激勵(lì)機(jī)制改革提供理論基礎(chǔ)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F272.92;F832.33

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