發(fā)布時(shí)間：2020-07-31 07:32

【摘要】：伴隨著我國現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)秩序的快速發(fā)展,以及外部環(huán)境的不斷變化,戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用日益突顯,人力資源體系的科學(xué)構(gòu)建對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的促進(jìn)效用也顯得尤為重要起來。作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系中的核心組成部分,績效管理有助于分解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、確定各部門的目標(biāo)、定位不同崗位的職責(zé),提高企業(yè)內(nèi)部成員的績效考核質(zhì)量、效應(yīng)和過程。同時(shí),通過有效地崗位職責(zé)反饋和溝通機(jī)制,能夠幫助企業(yè)管理層更好地了解組織成員的需求和心理,提高績效管理的針對(duì)性,進(jìn)一步地引導(dǎo)員工改進(jìn)個(gè)人績效,提高團(tuán)隊(duì)績效和企業(yè)績效,加快企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的效率,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展和員工成長的雙重效應(yīng)。本文通過對(duì)績效管理和激勵(lì)制度基本理論,參考國內(nèi)外相關(guān)研究成果,采用案例分析法對(duì)大連歐米奇咖啡有限公司銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)行績效管理體系展開深層次地分析,找出存在的問題,并據(jù)此提出有效優(yōu)化歐米奇公司銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)績效管理體系的措施和保障,以幫助該公司提高銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)績效管理的效用,完善自身的績效管理體系,進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。最后,本文還對(duì)未來的研究方向和不足之處進(jìn)行了總結(jié),通過實(shí)證研究和分析引導(dǎo)管理層和員工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)績效管理的作用,并針對(duì)存在的問題提出優(yōu)化和完善績效管理體系的方案,以期為團(tuán)隊(duì)績效和企業(yè)績效地提升提供幫助和借鑒。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F272.92;F426.82
【圖文】：

圖 2.2 平衡計(jì)分卡績效評(píng)價(jià)法的四個(gè)構(gòu)面績效評(píng)估法方位考核”或“多來源反饋考核”。主要是指員工、上級(jí)、度評(píng)價(jià)自身，評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括領(lǐng)導(dǎo)能力、社交能力、溝

啡有限公司銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)績效管理談結(jié)果式的問卷調(diào)查法，對(duì)公司內(nèi)部的所有銷售服 216 份，收回問卷 214 份，其中有效問卷 20及管理人員 41 人，銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員 160 人調(diào)查中，對(duì)于績效管理的理解，所有管理層的指標(biāo)，可以通過績效管理鼓勵(lì)員工提高銷、團(tuán)隊(duì)協(xié)作度的占比僅為 20%，認(rèn)為績效管為 40%。

圖 3.2 歐米奇咖啡有限公司銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)員工對(duì)績效管理體系的認(rèn)知度在問卷調(diào)查中，82.3%的員工認(rèn)為績效體系是應(yīng)用于獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放的，與獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)是績效考核的主要目的，對(duì)于績效考核促進(jìn)員工工作業(yè)績、培養(yǎng)員工、提、實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)等有效性的認(rèn)識(shí)不足。很多人甚至管理層人員都核就是填表、打分，然后給考核優(yōu)秀的員工發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，員工對(duì)于公司現(xiàn)行的績效管理體系評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)也不理想，員工理體系設(shè)計(jì)不合理，指標(biāo)的選取也沒有在員工中進(jìn)行調(diào)查，考核中的很多環(huán)境脫節(jié)嚴(yán)重，員工對(duì)績效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)體系的評(píng)價(jià)如下圖所示：

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