發(fā)布時間：2020-07-27 07:07

【摘要】：信訪是人民群眾表達(dá)自身意見,呼吁解決問題的重要途徑;信訪工作亦是政府工作的重要組成部分。隨著改革的不斷深化,利益主體和利益結(jié)構(gòu)正朝著多元化方向發(fā)展,利益主體之間的沖突趨向激烈,各種發(fā)展中的矛盾多樣多發(fā),信訪工作日益繁雜,信訪系統(tǒng)的工作效率與工作效果就顯得尤為重要。而信訪系統(tǒng)的人力資源管理決定了其工作效率的高低與工作效果的好壞。因此,本文將信訪系統(tǒng)的人力資源管理作為選題核心,提出構(gòu)建基于勝任力模型的人力資源管理體系,具有較強(qiáng)的現(xiàn)實意義。本文以江蘇省L市為研究對象,通過實地調(diào)查研究,得到相關(guān)數(shù)據(jù)。對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后,構(gòu)建L市信訪系統(tǒng)的勝任力模型,提出了勝任力模型的7個維度和20項勝任特征因子。然后在勝任力模型的基礎(chǔ)上對L市信訪系統(tǒng)的人力資源管理情況進(jìn)行探討。本文在研究現(xiàn)階段L市信訪系統(tǒng)人力資源管理現(xiàn)狀時,在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)L市信訪系統(tǒng)人力資源管理存著人員配置不當(dāng)、工作分析不足、員工能力與工作不匹配、員工培訓(xùn)匱乏以及績效考核手段單一這5個問題。最后,結(jié)合L市信訪系統(tǒng)實際情況,以勝任力模型為工具,從人力資源規(guī)劃、人才招聘與甄選、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理這四個方面給出改善建議。希望本研究對信訪系統(tǒng)的人力資源管理的提升有所幫助,從而提高工作效率與效果,更好的為人民群眾排憂解難。
【學(xué)位授予單位】：西南民族大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：D630.3;D632.8

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2771516