【摘要】：獵頭服務(wù)起源于美國。20世紀(jì)90年代,第一家中國本土獵頭公司在北京成立,隨后獵頭公司相繼開設(shè)到廣州、深圳、上海,并輻射到二三線城市。隨著獵頭行業(yè)的不斷興起,開辟了服務(wù)業(yè)的一個(gè)全新領(lǐng)域。經(jīng)過30多年的發(fā)展,人力資源服務(wù)業(yè)已經(jīng)從最初的人才派遣發(fā)展到可以提供人力資源系統(tǒng)的整體解決方案,包含勞務(wù)派遣、人員培訓(xùn)、人才測評(píng)、信息調(diào)查、高端人才獵聘和人力資源管理咨詢等,形成了完整的人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。獵頭服務(wù)已經(jīng)變成服務(wù)經(jīng)濟(jì)主體發(fā)展的重要業(yè)態(tài),在整個(gè)社會(huì)人力資源配置中發(fā)揮著極其重要的作用。然而如何建立“品牌、顧問、技術(shù)、產(chǎn)品”四位一體的獵頭服務(wù)營銷模式,如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,是很多獵頭公司面臨的實(shí)際問題。論文以YT獵頭公司為研究對(duì)象,結(jié)合服務(wù)營銷理論基礎(chǔ)和本人從事獵頭行業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行研究。運(yùn)用訪談法、信息收集和問卷調(diào)查等方法。通過分析YT獵頭公司的服務(wù)營銷現(xiàn)狀、研究7Ps服務(wù)營銷策略在YT獵頭公司的應(yīng)用情況,發(fā)現(xiàn)YT獵頭公司在新客戶簽約率、內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制和招聘項(xiàng)目成功率等方面存在問題,分析這些問題的產(chǎn)生是源于公司在優(yōu)勢領(lǐng)域培養(yǎng)、顧問激勵(lì)和招聘效率等方面做得不到位。隨后提出相應(yīng)的服務(wù)營銷對(duì)策,從“品牌、顧問、技術(shù)、產(chǎn)品”四個(gè)維度提出優(yōu)化改善建議和有效措施,幫助YT公司樹立專業(yè)化的品牌形象,加強(qiáng)顧問團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,提升獵頭顧問的專業(yè)性,提高對(duì)候選人的把控度。如今獵頭行業(yè)面臨著快速發(fā)展和激烈競爭的態(tài)勢,對(duì)YT獵頭公司來說,打造“品牌、顧問、技術(shù)、產(chǎn)品”四位一體的服務(wù)營銷模式,可以全面提升企業(yè)服務(wù)營銷能力,促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。它不但決定了企業(yè)在獵頭行業(yè)競爭中能否占取競爭優(yōu)勢以及企業(yè)贏利目標(biāo)能否有效達(dá)成,同時(shí)對(duì)于提高整個(gè)民營獵頭企業(yè)的成熟度起到實(shí)際的借鑒意義。
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F272.92;F274

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本文編號(hào)：2731531