【摘要】：隨著IT行業(yè)的發(fā)展和職業(yè)細(xì)分,IT業(yè)務(wù)分析師的作用日益凸顯,對(duì)IT業(yè)務(wù)分析師的勝任力加強(qiáng)研究,有利于業(yè)務(wù)分析師的培育和培養(yǎng),對(duì)于IT項(xiàng)目的成功有著至關(guān)重要的意義。目前國(guó)內(nèi)對(duì)IT行業(yè)業(yè)務(wù)分析師應(yīng)具備的勝任特征及培養(yǎng)措施還沒(méi)有形成較為科學(xué)系統(tǒng)的研究體系,關(guān)于業(yè)務(wù)分析師的定位與項(xiàng)目經(jīng)理區(qū)分不明顯等問(wèn)題還沒(méi)有充分關(guān)注,因此,筆者結(jié)合自身的行業(yè)工作和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),針對(duì)業(yè)務(wù)分析師的界定等問(wèn)題,運(yùn)用探索性因子分析的方法進(jìn)行研究,在本文中針對(duì)業(yè)務(wù)分析師這類特殊群體的勝任特征模型及應(yīng)用展開(kāi)了研究。希望對(duì)業(yè)務(wù)分析師的招聘、培養(yǎng)等提供借鑒參考,同時(shí)也達(dá)到促進(jìn)業(yè)務(wù)分析師職業(yè)的發(fā)展的目的。本文在研究國(guó)內(nèi)外對(duì)勝任力模型研究分析的基礎(chǔ)上,采用文獻(xiàn)研究法,得出理論分析的基礎(chǔ),通過(guò)行為事件訪談法和吸取專家意見(jiàn)設(shè)計(jì)問(wèn)卷,通過(guò)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查取樣得出結(jié)果,并對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果利用探索性因子分析法進(jìn)行分析,得到分析出業(yè)務(wù)分析師的勝任特征模型,并給出了業(yè)務(wù)分析師各項(xiàng)勝任特征要素的行為解釋,以達(dá)到豐富業(yè)務(wù)分析師的勝任特征模型理論研究成果的目的;分析的業(yè)務(wù)分析師的通用勝任力模型體系,包括新知識(shí)吸納能力、理解業(yè)務(wù)和技術(shù)、團(tuán)隊(duì)合作、思維與解決問(wèn)題、積極主動(dòng)、信息搜集和分析、組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力、職業(yè)素養(yǎng)九個(gè)因子。業(yè)務(wù)分析師的勝任力模型由兩大部分:基準(zhǔn)勝任力包括理論聯(lián)系實(shí)際、了解計(jì)算機(jī)語(yǔ)言、理解業(yè)務(wù)產(chǎn)生的邏輯、掌握多種溝通技巧、全面系統(tǒng)思考、邏輯思維能力、組織多方會(huì)談、善于整理文檔、與團(tuán)隊(duì)成員保持良好關(guān)系、抗壓能力強(qiáng)、主動(dòng)性強(qiáng)、不固步自封、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),共有13個(gè)項(xiàng)目;鑒別性勝任力包括理解IT技術(shù)、熟悉計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)、善解人意、良好表達(dá)看法、沖突管理、時(shí)間管理、處理海量信息、幫助團(tuán)隊(duì)成員、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作、積極尋找解決方案、業(yè)務(wù)反應(yīng)迅速,共有11個(gè)項(xiàng)目。在得到業(yè)務(wù)分析師勝任特征模型的基礎(chǔ)上進(jìn)一步研究了業(yè)務(wù)分析師勝任特征模型在企業(yè)業(yè)務(wù)分析師選拔、崗位培訓(xùn)、績(jī)效考核、職業(yè)發(fā)展、薪酬福利等企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域中的應(yīng)用,以為企業(yè)實(shí)行以業(yè)務(wù)分析師勝任能力為基礎(chǔ)理論指導(dǎo),從而達(dá)到提高項(xiàng)目的成功率的指導(dǎo)作用。論文的創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在:構(gòu)建了IT行業(yè)業(yè)務(wù)分析師勝任特征模型,并且給出了業(yè)務(wù)分析師9種勝任素質(zhì)因素的行為解釋以及各種因素的權(quán)重確定方法。另外,論文對(duì)以IT行業(yè)業(yè)務(wù)分析師勝任特征模型為基礎(chǔ)的企業(yè)人力資源管理進(jìn)行了探究,目前針對(duì)業(yè)務(wù)分析師這個(gè)具體崗位的勝任特征模型進(jìn)行實(shí)踐探究的文章還比較少。
【學(xué)位授予單位】：浙江工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F272.92;F49

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本文編號(hào)：2703182