【摘要】：隨著符合時代要求的“以人為本”管理理念,不斷深入人心,員工幫助計劃(Employee Assistance Programs)成為了組織管理特別是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。它由管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、組織行為學(xué)等多種學(xué)科交叉集成,主要用來幫助企業(yè)解決內(nèi)部普遍存在著的,諸如文化和價值觀念的沖突、職業(yè)枯竭感強烈、工作倦怠癥狀明顯、無效溝通增加等突出的職業(yè)心理健康問題。EAP在國際企業(yè)中已被廣泛應(yīng)用,現(xiàn)在在我國的不同組織中的需求也在不斷加大。相對于經(jīng)濟的飛速發(fā)展,在企業(yè)管理者的思想中,還普遍存在著物質(zhì)利益至上的傳統(tǒng)觀念,對人力資源尤其是員工個人的心理資本的重視程度還不夠高,同時受社會整體傳統(tǒng)觀念的影響,組織成員個體的內(nèi)心普遍偏向保守,員工自身也沒有給予心理問題足夠的重視。但隨著社會轉(zhuǎn)型和組織的不斷變革,使得現(xiàn)代組織及其成員面臨一系列與心理有關(guān)的困境,如工作壓力、職業(yè)倦怠、溝通障礙和情緒枯竭等多種員工個人的心理危機,在帶給員工自身及其家人痛苦甚至傷害的同時,也讓其工作的單位存在著潛在損害的風(fēng)險。本研究中的X公司就面臨著類似的情況。本研究介紹了 EAP的基本概念以及人力資源管理、心理學(xué)等相關(guān)理論。根據(jù)X公司的現(xiàn)狀及特點和當(dāng)前面臨的主要問題,初步規(guī)劃X公司EAP的實施方案。通過X公司EAP的宣傳、培訓(xùn),以問卷調(diào)查的形式,對X公司員工整體工作壓力、工作滿意度、組織承諾等心理指標進行測量,并進行EAP服務(wù)滿意度調(diào)查。結(jié)合調(diào)查問卷、訪談、咨詢等取得的資料數(shù)據(jù),通過定量和定性兩個方面進行分析,最終得出了以下結(jié)論:X公司EAP的實施緩解了公司當(dāng)前面臨的問題,增強了員工的凝聚力和向心力,為員工開拓了新的福利系統(tǒng),也為EAP在其他企業(yè)中的實際應(yīng)用提供了有益的經(jīng)驗和參考。
【圖文】：

圖１．邋１論文的研究流程逡逑

，，本思想的進一步發(fā)展，，員工可以因為各種影響工作或生活的問題向ＥＡＰ尋求幫助。例如逡逑／工作壓力、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作穩(wěn)定性、職場人際沖突、崗位匹配性等職場問題；婆媳逡逑關(guān)系、婚姻戀愛等家庭問題；戒煙、戒酒、網(wǎng)癮和賭博等成癮問題；焦慮、抑郁、自信逡逑心缺乏、恐懼癥等心理問題：離職、跳槽、升職、外派等職業(yè)生涯發(fā)展問題。逡逑第八，實施效果評估。ＥＡＰ項目的整體評估，是有效ＥＡＰ最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，組逡逑織和具體執(zhí)行ＥＡＰ的咨詢公司都需要整體項目方案進行得怎么樣，是否取得了預(yù)期的效逡逑果，企業(yè)對ＥＡＰ項目的投資能否得到相應(yīng)的回報，整體項目是否還需要繼續(xù)實施，下一逡逑階段的實施方案是否需要改進，改進計劃如何制定等等。一個有效的ＥＡＰ實施效果評估，逡逑取決于有可衡量的結(jié)果和計劃數(shù)據(jù)收集機制，這些工作都需要在整體項目初期就做好規(guī)逡逑劃制定評估程序，以確保對每一項目標測量出的數(shù)據(jù)定期收集和分析評價。逡逑２．邋３．３邋ＥＡＰ的預(yù)期目標逡逑一個成功有效的ＥＡＰ項目要從員工個人、組織整體、組織與員工之間甚至是國家社逡逑會四個層面的需求展開，這其中，組織和個體屬于核心層面。ＥＡＰ在個人層面，應(yīng)當(dāng)幫逡逑助員工解決心理上的困擾，幫助他們更好地適應(yīng)工作環(huán)境，提高個人績效：ＥＡＰ在組織逡逑層面，應(yīng)當(dāng)幫助管理者進行管理進行管理，處理危機事件，提高組織績效。逡逑圖２．邋１顯示了邋ＥＡＰ在四個層面分別要達到的預(yù)期目標。逡逑
【學(xué)位授予單位】：蘭州交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F272.92;F626

【參考文獻】

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本文編號：2660114