【摘要】：在企業(yè)競爭日益成為人才競爭的今天,保險行業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)前人才流動最為頻繁的行業(yè)之一,也是員工流失率最高的行業(yè)之一。受大的行業(yè)背景的影響,作為保險行業(yè)的重要分支,車險行業(yè)的員工流失問題也不容小覷,嚴(yán)重影響了車險企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。本研究在總結(jié)員工流失相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上,選取A車險天津中心作為研究對象,分析企業(yè)人力資源和員工流失現(xiàn)狀,結(jié)合文獻(xiàn)研究和訪談?wù){(diào)查結(jié)果,自定維度、自擬問卷對車險企業(yè)員工流失問題展開調(diào)查,探究企業(yè)人力資源流失原因并對員工流失的影響因素進(jìn)行了實(shí)證分析,找出導(dǎo)致員工流失的主要影響因素,提出針對性的問題解決對策,進(jìn)而為車險行業(yè)員工流失問題的解決提供參考和借鑒。研究發(fā)現(xiàn),A車險天津中心員工流失受企業(yè)內(nèi)部因素、外部環(huán)境因素及員工個人因素的綜合影響。通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計分析和單因素方差分析,得出影響企業(yè)員工流失的主要因素如下:薪酬績效不合理;企業(yè)管理不規(guī)范,管理效果不佳;企業(yè)文化落實(shí)不到位;忽視員工職業(yè)成長需求;工作壓力過大;工作支持不足;職業(yè)的社會認(rèn)可度低:外部工作機(jī)會多;員工個人職業(yè)偏好以及員工無本地長期生活工作規(guī)劃。且數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示,性別、企業(yè)工作年限及工作崗位等員工個體特征與企業(yè)員工流失有關(guān)。根據(jù)A車險天津中心員工流失原因分析,本研究針對性地提出了七點(diǎn)企業(yè)員工流失問題解決策略:改善員工薪酬績效;改進(jìn)企業(yè)管理,暢通企業(yè)內(nèi)部溝通渠道;重視企業(yè)文化落實(shí);確立員工職業(yè)成長需求監(jiān)測與支持體系;合理調(diào)整工作時間,緩解工作壓力;加強(qiáng)員工工作支持;建立員工流失風(fēng)險防控體系。通過企業(yè)現(xiàn)狀改善和風(fēng)險防控雙管齊下來應(yīng)對影響企業(yè)員工流失的組織內(nèi)外因素,從而為車險企業(yè)降低員工流失率、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供啟示。
【圖文】：

天津工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文逡逑車險天津中心由此成立。Ａ車險天津中心主要負(fù)責(zé)華北區(qū)車險業(yè)務(wù)，成立雖然逡逑只有兩年多的時間，但依托Ａ集團(tuán)的綜合優(yōu)勢以及市場積累，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。逡逑然而，隨著天津市車險業(yè)務(wù)市場的競爭日趨激烈，Ａ車險天津中心除了要面對逡逑市場占有率極高的兩位老對手外，還要迎接來自新的中小市場主體的挑戰(zhàn)。且逡逑隨著國內(nèi)其他產(chǎn)險公司電話銷售業(yè)務(wù)的規(guī)�；l(fā)展，Ａ車險作為電話銷售的先逡逑驅(qū)，渠道優(yōu)勢逐漸喪失，市場份額被搶占。為了保證市場占有率且維持續(xù)保逡逑率，車險市場的利潤被不斷壓縮，進(jìn)而影響了企業(yè)員工績效，輔之以企業(yè)發(fā)展逡逑等各方內(nèi)外因素的影響，Ａ車險天津中心的員工流失現(xiàn)象異常嚴(yán)重，人才的流逡逑失及損耗對于企業(yè)的負(fù)面影響也顯而易見。因此，如何控制企業(yè)員工流失，，保逡逑持企業(yè)競爭力成為企業(yè)后續(xù)良性發(fā)展亟須解決的問題。逡逑

．３．邋１離職員工性別分布逡逑２０１６年８月到２０１８年２月，公司總計流失員工１７４１人，其中女性員工逡逑８１人，占比３９．邋１２％，男性員工１０６０人，占比６０．邋８８％；可見，在眾多離職者逡逑，男性員工的離職率明顯高于女性員工的離職率。逡逑．邋３．邋２離職員工工齡分布逡逑
【學(xué)位授予單位】：天津工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F272.92;F842.3

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本文編號：2623349