【摘要】：近年來(lái),在金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻以及金融監(jiān)管政策的日益嚴(yán)格的大環(huán)境下,在銀行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中,人才的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,科學(xué)高效的績(jī)效考核方法逐漸演變?yōu)樘嵘y行核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。商業(yè)銀行的支行作為基層的銀行機(jī)構(gòu),人才流失的情況更為嚴(yán)重,高效科學(xué)的績(jī)效考核制度對(duì)于支行留住人才,提升績(jī)效管理水平都具有重要作用,所以本研究以北京銀行海淀支行為研究對(duì)象,對(duì)商業(yè)銀行基層支行的績(jī)效考核制度進(jìn)行研究。首先,本文在對(duì)商業(yè)銀行績(jī)效考核理論綜述基礎(chǔ)上,采用發(fā)放問(wèn)卷、實(shí)地調(diào)查以及訪談的方式,深入了解北京銀行海淀支行的績(jī)效考核現(xiàn)狀,分析在實(shí)施過(guò)程中績(jī)效考核暴露的問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)目前北京銀行海淀支行績(jī)效考核存在著績(jī)效考核理念未與時(shí)俱進(jìn)、公平性缺失、考核目標(biāo)定位偏差、考核指標(biāo)權(quán)重分配不合理、績(jī)效考核設(shè)置不全面、管理上重結(jié)果,缺乏對(duì)過(guò)程的監(jiān)督、缺乏績(jī)效考核的充分有效溝通、結(jié)果運(yùn)用較差、崗位設(shè)計(jì)不合理,工作職責(zé)不明確等問(wèn)題,并對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行闡述。其次,本文為改善北京銀行海淀支行績(jī)效考核中存在的問(wèn)題,提出了北京銀行海淀支行績(jī)效考核優(yōu)化建議,第一步是優(yōu)化績(jī)效考核理念,包括績(jī)效考核優(yōu)化的原則、績(jī)效考核過(guò)程中應(yīng)該明確各個(gè)主體的職責(zé)、明確各崗位的工作內(nèi)容這三個(gè)方面;第二步是對(duì)績(jī)效考核的方法進(jìn)行優(yōu)化,指出支行應(yīng)該采用平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核方法,并對(duì)此方法的可行性進(jìn)行闡述;第三步對(duì)績(jī)效考核優(yōu)化方案進(jìn)行設(shè)計(jì),由于文章篇幅有限,且整個(gè)支行崗位的績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)是一個(gè)龐大的內(nèi)容,所以這部分作者選取占支行總?cè)藬?shù)的58%,且身為支行“窗口”的柜員崗位為例子,進(jìn)行績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì);第四步是對(duì)績(jī)效考核的流程進(jìn)行優(yōu)化。最后,提出了北京銀行海淀支行績(jī)效考核實(shí)施應(yīng)該要注意的問(wèn)題,從多方面提出了績(jī)效考核實(shí)施的保障措施,包括做好績(jī)效考核工作的組織保障、加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)、做好文化保障工作、積極關(guān)注優(yōu)化方案實(shí)施的有效溝通這四方面。
【圖文】：

60度績(jī)效考核示意圖

關(guān)鍵績(jī)效指示法實(shí)施步驟
【學(xué)位授予單位】：新疆大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92;F832.33

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