【摘要】：作為金融體系的重要組成部分,保險(xiǎn)業(yè)保持著快速的發(fā)展,市場(chǎng)規(guī)模得到了迅速的擴(kuò)大。但保險(xiǎn)市場(chǎng)主體眾多、保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)激烈,保險(xiǎn)銷售員作為保險(xiǎn)市場(chǎng)的主角,對(duì)保險(xiǎn)公司的發(fā)展起著重要作用。對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)而言,銷售系列隊(duì)伍的穩(wěn)定與否和公司業(yè)績(jī)的發(fā)展息息相關(guān),保險(xiǎn)公司對(duì)銷售員的競(jìng)爭(zhēng)成為保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。如何對(duì)保險(xiǎn)銷售員進(jìn)行有效的績(jī)效管理和激勵(lì),以提升保險(xiǎn)公司的業(yè)績(jī)、使公司獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為當(dāng)前所有保險(xiǎn)公司所面臨的一個(gè)重大課題。民安財(cái)險(xiǎn)湖南分公司銷售員績(jī)效考核存在考核目標(biāo)錯(cuò)位,難以起到良好的激勵(lì)作用;指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理,缺少統(tǒng)籌兼顧;考核方法簡(jiǎn)單,考核程序不規(guī)范;溝通反饋環(huán)節(jié)缺失。為此,建立一套新的銷售員績(jī)效考核制度非常必要。新的績(jī)效考核以公正公平、標(biāo)準(zhǔn)明確、定性考核與定量考核相結(jié)合、可行性和實(shí)用性相結(jié)合等為原則;建立基于平衡計(jì)分卡的多指標(biāo)考核,包括保費(fèi)收入達(dá)成率、保費(fèi)收入增長(zhǎng)率、兩率和、退保率、標(biāo)的查驗(yàn)率、投訴、考勤、培訓(xùn)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等。實(shí)施新的銷售員績(jī)效考核制度需要公司轉(zhuǎn)變發(fā)展理念;改變銷售員不穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系等制度;實(shí)施與績(jī)效考核相配套的薪酬制度、職業(yè)發(fā)展制度和EAP計(jì)劃。新的績(jī)效考核旨在解決民安財(cái)險(xiǎn)湖南分公司銷售員隊(duì)伍不穩(wěn)定、流失率高、整體素質(zhì)偏低等問題,激發(fā)銷售員的工作和學(xué)習(xí)積極性,提高素質(zhì)、健康展業(yè);促進(jìn)公司基業(yè)長(zhǎng)青;也期望對(duì)其它公司有啟發(fā)。
【圖文】：

圖 1.1 平衡計(jì)分卡示意圖 M.Conway 認(rèn)為工作往往具有多面性，不同的人觀察和注[14]。不少美國企業(yè)早已采用結(jié)合多人評(píng)價(jià)的方法（或稱3的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，為了給銷售員一個(gè)全面、客觀的評(píng)盡可能的將來自所有方面的評(píng)價(jià)進(jìn)行結(jié)合，主要包括上級(jí)外部專家等等。360度評(píng)估示意圖，見圖1.2。

- 6 -圖 1.2 360 度評(píng)估示意圖愛德華 勞勒（Edward.E.lawle）和萊曼 理態(tài)度和成績(jī)》一書中，提出了績(jī)效考員工績(jī)效的高低決定了滿意度的高低，，不同的報(bào)酬進(jìn)而對(duì)銷售員中產(chǎn)生不同小企業(yè)的具體案例的分析指出，為確保上執(zhí)行績(jī)效管理制度，在銷售員的個(gè)人個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的制定至關(guān)重要，而每一。當(dāng)銷售員認(rèn)為績(jī)效管理與自己的發(fā)展一個(gè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展的企業(yè)必須建
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F842.3;F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2590789