本文選題：公共部門 + 情緒勞動�。� 參考：《天津行政學(xué)院學(xué)報》2015年01期

【摘要】：公共服務(wù)過程是一種關(guān)系性過程,情緒勞動作為認知與體力勞動以外的一種勞動表現(xiàn)形式,從積極的方面講,能夠有助于建構(gòu)政府與公眾之間的和諧關(guān)系,而如果不注重情緒勞動管理,將會間接損害二者之間的關(guān)系。傳統(tǒng)的公共部門人力資源管理過程并沒有體現(xiàn)出對情緒勞動管理的重視,在關(guān)系建構(gòu)的理論與實踐背景下,認識公共部門的情緒勞動管理的價值并在現(xiàn)代公共部門人力資源管理職能設(shè)計中體現(xiàn)出來是建設(shè)人性化政府不可或缺的維度。
[Abstract]:Public service process is a kind of relation process , emotional labor is a kind of labor expression other than cognition and physical labor , from positive aspects , can help to construct harmonious relation between government and the public , and if not pay attention to emotional labor management , it will indirectly damage the relationship between them . Traditional public sector human resources management process does not reflect the importance of emotion labor management . In the theory and practice background of relationship construction , it is necessary to understand the value of public sector ' s emotional labor management and embody in the design of modern public sector human resources management function .
【作者單位】： 華東師范大學(xué);中國勞動關(guān)系學(xué)院;
【基金】：國家社科基金青年項目“基于包容性發(fā)展的我國都市圈地方政府整體性協(xié)作治理機制研究”(12CGL081)
【分類號】：D630.3

【共引文獻】

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本文編號：1963498