本文關(guān)鍵詞：高校教師情緒勞動(dòng)對(duì)組織公民行為的影響：工作滿意度的中介作用

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【摘要】：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,社會(huì)組織越來越重視人才的培養(yǎng),高校作為優(yōu)秀人才的培養(yǎng)基地,對(duì)培養(yǎng)高水平、高素質(zhì)人才有著巨大的責(zé)任,高校教師作為人才培養(yǎng)的主體,其組織效能對(duì)于教育工作績(jī)效有著至關(guān)重要的作用。近年來,高校教師的工作效能及行為方式已經(jīng)成為高等教育文化建設(shè)的重要內(nèi)容,同時(shí)也是高校文化凝聚的推動(dòng)力,是教師能夠全身心投入教育工作的主要?jiǎng)恿υ慈�。因�?對(duì)于高校教師組織行為及人力資源管理的研究將會(huì)影響我國未來社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步,擁有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本研究希望通過回顧相關(guān)理論文獻(xiàn),重點(diǎn)研究大學(xué)文化視角下,高校教師情緒勞動(dòng)、組織公民行為及工作滿意度之間的作用關(guān)系,為提高高校教師組織效能提供理論基礎(chǔ)和依據(jù)�；谇榫w勞動(dòng)、工作滿意度和組織公民行為的理論研究,本文通過收集來自于229名高校教師的研究數(shù)據(jù),檢驗(yàn)了在高校教師群體中,情緒勞動(dòng)、工作滿意度及組織公民行為之間的關(guān)系。多元線性回歸分析的結(jié)果顯示高校教師情緒勞動(dòng)的表層行為與組織公民行為顯著負(fù)相關(guān),而高校教師情緒勞動(dòng)的深層行為與組織公民行為顯著正相關(guān);高校教師的工作滿意度在情緒勞動(dòng)與組織公民行為之間具有部分中介作用。這說明我們可以通過降低情緒勞動(dòng)的表層行為和提高情緒勞動(dòng)的深層行為來促進(jìn)組織公民行為,同時(shí),可以通過增加高校教師的工作滿意度來促進(jìn)積極組織公民行為的形成。有關(guān)本文的研究,主要可以分為五個(gè)部分。首先提出本文的研究背景及意義,并對(duì)與本研究?jī)?nèi)容相關(guān)的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析與評(píng)價(jià);第二部分以情緒理論、組織行為理論及滿意度理論為理論基礎(chǔ),分別對(duì)情緒勞動(dòng)、組織公民行為及工作滿意度的概念界定及測(cè)量方法進(jìn)行研究;第三部分討論三者之間的具體關(guān)系,根據(jù)提出的研究假設(shè)進(jìn)行研究設(shè)計(jì),并進(jìn)行發(fā)放與回收問卷;第四部分是文章的主體部分,對(duì)回收的問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,以高校教師為對(duì)象對(duì)三者之間的假設(shè)關(guān)系進(jìn)行分析與驗(yàn)證;最后,第五部分是對(duì)以上檢驗(yàn)結(jié)果的討論,并提出本研究的研究局限性,以此提出對(duì)未來研究的展望。
【關(guān)鍵詞】：高校教師 情緒勞動(dòng) 組織公民行為 工作滿意度
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：G645.1
【目錄】：

• 摘要8-9
• Abstract9-11
• 第一章 緒論11-20
• 1.1 研究背景、目的及研究意義11-12
• 1.1.1 研究背景11
• 1.1.2 研究目的11-12
• 1.1.3 研究意義12
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及評(píng)述12-16
• 1.2.1 情緒勞動(dòng)的相關(guān)研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.2 組織公民行為的相關(guān)研究現(xiàn)狀14-15
• 1.2.3 工作滿意度的相關(guān)研究現(xiàn)狀15-16
• 1.2.4 研究評(píng)述及發(fā)展趨勢(shì)16
• 1.3 研究?jī)?nèi)容與研究方法16-18
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容16-17
• 1.3.2 研究方法17-18
• 1.3.3 技術(shù)路線18
• 1.4 研究創(chuàng)新之處18-20
• 第二章 實(shí)證研究的理論基礎(chǔ)20-26
• 2.1 情緒勞動(dòng)的理論基礎(chǔ)20-21
• 2.1.1 情緒勞動(dòng)的概念界定20-21
• 2.1.2 情緒勞動(dòng)的測(cè)量21
• 2.2 組織公民行為的理論基礎(chǔ)21-23
• 2.2.1 組織公民行為的概念界定21-22
• 2.2.2 組織公民行為的測(cè)量22-23
• 2.3 工作滿意度的理論基礎(chǔ)23-25
• 2.3.1 工作滿意度的概念界定23-24
• 2.3.2 工作滿意度的測(cè)量24-25
• 2.4 本章小結(jié)25-26
• 第三章 模型構(gòu)建與研究設(shè)計(jì)26-35
• 3.1 研究假設(shè)與模型構(gòu)建26-28
• 3.1.1 高校教師情緒勞動(dòng)與其組織公民行為的關(guān)系26-27
• 3.1.2 高校教師情緒勞動(dòng)與其工作滿意度的關(guān)系27
• 3.1.3 高校教師工作滿意度與其組織公民行為的關(guān)系27-28
• 3.1.4 高校教師工作滿意度的中介作用28
• 3.1.5 本研究的假設(shè)模型28
• 3.2 研究工具28-31
• 3.2.1 高校教師情緒勞動(dòng)量表29
• 3.2.2 高校教師工作滿意度量表29-30
• 3.2.3 高校教師組織公民行為量表30-31
• 3.3 實(shí)證研究調(diào)查問卷設(shè)計(jì)31-32
• 3.4 問卷預(yù)調(diào)查與結(jié)果32
• 3.5 實(shí)證研究正式調(diào)研過程32-33
• 3.6 實(shí)證研究的數(shù)據(jù)分析方法33-34
• 3.7 本章小結(jié)34-35
• 第四章 實(shí)證研究的數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)35-47
• 4.1 樣本特征35-36
• 4.2 共同方法偏差檢驗(yàn)36-37
• 4.3 量表的信度與效度檢驗(yàn)37-39
• 4.3.1 高校教師情緒勞動(dòng)量表的信度與效度分析38
• 4.3.2 高校教師工作滿意度量表的信度與效度分析38-39
• 4.3.3 高校教師組織公民行為量表的信度與效度分析39
• 4.4 模型分析39-46
• 4.4.1 模型適配度分析39-41
• 4.4.2 相關(guān)分析41-42
• 4.4.3 回歸分析42-45
• 4.4.4 理論假設(shè)驗(yàn)證情況45-46
• 4.5 本章小結(jié)46-47
• 第五章 研究結(jié)論與啟示47-51
• 5.1 研究結(jié)論47
• 5.2 管理實(shí)踐的啟示47-49
• 5.3 研究局限與展望49-51
• 5.3.1 研究局限49
• 5.3.2 研究展望49-51
• 參考文獻(xiàn)51-59
• 附錄59-63
• 攻讀碩士學(xué)位期間所發(fā)表的學(xué)術(shù)論文63-65
• 致謝65

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