本文關鍵詞：RCS公司質量成本管理研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著市場競爭越來越激烈,為了在保證質量的前提下降低成本保證利潤,更多的企業(yè)在關注質量成本管理。本文以非標自動化設備為主要產品的RCS公司為例,通過文獻綜述,理論分析和案例研究等方法,對RCS公司的質量成本管理現狀進行了分析,對存在的問題進行了剖析,給出了解決方案并跟蹤了改進效果。本文首先對質量成本管理的發(fā)展過程進行了系統深入的研究,分析了質量成本管理的主要內容和相關理論。結合國內外研究成果,指出了現有質量成本管理理論的缺陷,進一步引出將最優(yōu)質量成本理論和產品生命周期理論應用到RCS公司的質量成本管理中。接著,論文對2014年RCS公司的質量成本數據進行分析,發(fā)現目前存在的質量成本過高和質量成本結構不合理的問題。通過結合產品生命周期理論,最優(yōu)質量成本理論,運用5Why和8D等問題分析與解決方法,對目前的問題進行了原因分析,發(fā)現主要問題集中在外部質量損失的維修保養(yǎng)費用過高,主要原因是項目前期的預防和評審做的不夠。因此,本文提出了在項目前期的技術方案評審的改善方案,以及DFMEA的推廣應用,并且提出了對客戶進行分類的管理方法,對不同客戶采取不同的對策和資源配置。經過改進措施的執(zhí)行,達到了一定效果,質量成本有明顯下降,質量成本結構也得到了優(yōu)化。最后,本文對研究結論進行了總結,并指出了下一步的研究方向。
【關鍵詞】：質量成本 非標自動化 預防
【學位授予單位】：蘇州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F406.7;F416.4
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 引言8-16
• 1.1 非標自動化行業(yè)8
• 1.2 研究的背景8-12
• 1.2.1 國內背景9-10
• 1.2.2 行業(yè)背景10-12
• 1.2.3 企業(yè)背景12
• 1.3 研究的意義12-14
• 1.4 研究的方法和思路14-16
• 1.4.1 研究的方法和思路14
• 1.4.2 文章框架14-16
• 第2章 文獻綜述與理論概述16-31
• 2.1 質量成本管理的發(fā)展16-19
• 2.1.1 國外質量成本管理概念的發(fā)展16-18
• 2.1.2 我國企業(yè)質量成本管理的現狀18-19
• 2.2 質量成本研究文獻綜述19-20
• 2.3 質量成本理論概述20-31
• 2.3.1 質量成本20-21
• 2.3.2 最優(yōu)質量成本21-23
• 2.3.3 現有質量成本理論的缺陷23-24
• 2.3.4 質量成本的分類24-26
• 2.3.5 質量成本管理的內容26-27
• 2.3.6 產品生命周期成本理論27-29
• 2.3.7 預防成本與失敗成本的杠桿原理29-31
• 第3章RCS公司質量成本現狀分析31-43
• 3.1 RCS公司31-32
• 3.1.1 公司概況31
• 3.1.2 產品介紹31
• 3.1.3 行業(yè)特征31-32
• 3.1.4 組織結構32
• 3.2 RCS公司質量成本管理現狀32-38
• 3.2.1 RCS公司質量管理體系32-33
• 3.2.2 RCS公司質量管理流程33-36
• 3.2.3 RCS公司質量成本管理現狀36-38
• 3.3 RCS公司質量成本分析38-43
• 3.3.1 質量成本上升39-40
• 3.3.2 外部質量損失占比過高40-43
• 第4章RCS公司質量成本管理改進43-54
• 4.1 降低內部質量損失43-44
• 4.1.1 項目余料43
• 4.1.2 返工返修成本43-44
• 4.2 降低外部質量損失44-48
• 4.2.1 維修保養(yǎng)費用44-46
• 4.2.2 客戶投訴的處理費用46-48
• 4.3 優(yōu)化質量成本結構48-50
• 4.4 改進實施和效果驗證50-54
• 4.4.1 改進措施50-52
• 4.4.2 改進效果52-54
• 第5章 結論與展望54-55
• 5.1 本文研究的結論54
• 5.2 本文研究的不足54
• 5.3 進一步研究的展望54-55
• 主要參考文獻55-57
• 攻讀碩士學位期間公開發(fā)表的論文57-58
• 致謝58-59

【參考文獻】

中國碩士學位論文全文數據庫 前4條

1 許飛;基于6Sigma管理的質量成本管理研究[D];河北大學;2011年

2 李鳳龍;F企業(yè)質量成本控制方法研究[D];天津大學;2012年

3 楊康生;X企業(yè)質量成本管理研究[D];天津大學;2012年

4 張勝;帝宇公司質量成本管理研究[D];蘭州大學;2012年

  本文關鍵詞：RCS公司質量成本管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：386783