本文以科力公司為診斷對象，旨在解決該企業(yè)在質(zhì)量管理中存在的深層次問題，使其順利通過ISO9001：2000認證，增加產(chǎn)品競爭力；同時期望為咨詢公司進行質(zhì)量診斷積累經(jīng)驗，為一般企業(yè)自我診斷提供參考。 論文主要采用實地走訪，設(shè)計訪談提綱收集多方面信息的方法，考察科力公司質(zhì)量管理難以深化和細化的問題，在此基礎(chǔ)上，按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的要求，從總要求、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量、分析和改進等角度，以及具體影響產(chǎn)品實現(xiàn)過程的各因素進行分析，為其建立了ISO9001質(zhì)量管理體系的方案和預(yù)期目標(biāo)；并運用所學(xué)的經(jīng)濟管理理論和方法，結(jié)合成本管理、績效考評管理，提出具體的改善方案；通過績效考評將成本管理、質(zhì)量管理、目標(biāo)管理融為一體，以達到綜合治理的目的，從而解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在職能管理上顧此失彼的難題，最后論文對實施效果做了跟蹤分析，證實了各項改善措施的有效性。 本文的主要價值是：①建立了質(zhì)量管理體系的一般模式，提出了結(jié)合成本管理、績效考評管理改善促進質(zhì)量管理的觀念，并為如何將這三個管理體系有效結(jié)合提出了實施指導(dǎo)辦法。②為咨詢業(yè)開展質(zhì)量診斷咨詢業(yè)務(wù)提供了可資參考的方法，便... 

【文章頁數(shù)】：84 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
1 、 緒論
    1.1 選題意義與目標(biāo)
    1.2 研究現(xiàn)狀
    1.3 研究對象、內(nèi)容和方法
    1.4 本文的基本結(jié)構(gòu)
2 、 科力公司簡介
3 、 企業(yè)診斷程序和方法綜述
    3.1 企業(yè)申請
    3.2 雙方洽談
    3.3 簽訂協(xié)議
    3.4 診斷前準備
    3.5 正式診斷
        3.5.1 專題調(diào)查
        3.5.2 專項分析
        3.5.3 提出改善方案
        3.5.4 診斷報告會
    3.6 實施指導(dǎo)
4 、 質(zhì)量管理診斷過程、改善方案與報告
    4.1 專題調(diào)查
    4.2 專項分析
    4.3 提出改善方案
    4.4 質(zhì)量管理診斷報告
    4.5 診斷報告會
5 、 成本管理診斷過程、改善方案與報告
    5.1 專題調(diào)查
    5.2 專項分析
    5.3 提出改善方案
    5.4 成本管理診斷報告
    5.5 診斷報告會
6 、 績效考評診斷過程、改善方案與報告
    6.1 專題調(diào)查
    6.2 專項分析
    6.3 提出改善方案
    6.4 績效考評管理診斷報告
    6.5 診斷報告會
7 、 診斷跟蹤分析
8 、 結(jié)束語
參考文獻
附件
致謝



本文編號：3676780