發(fā)布時間：2021-07-27 19:25

　　旅游服務(wù)貿(mào)易已成為促進我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的新動力。同時,電子口碑作為消費者獲取商品信息的重要信息來源,切實地影響消費者的線上預(yù)訂行為,所以口碑營銷成為影響旅游服務(wù)貿(mào)易的重要因素之一。基于此,本文聚焦旅游中線上酒店預(yù)訂這一環(huán)節(jié),分析電子口碑對消費者線上酒店預(yù)訂行為的影響,建立特色住宿服務(wù)體系,提升對外旅游競爭力,最終促進我國旅游服務(wù)貿(mào)易地發(fā)展。本文在梳理現(xiàn)有文獻的基礎(chǔ)上,研究了電子口碑對中外消費者的線上預(yù)訂行為的影響。首先,通過文獻分析法,對國內(nèi)外關(guān)于電子口碑與消費者行為相關(guān)的文獻進行梳理;其次,在前文的理論基礎(chǔ)上,提出電子口碑、消費者特征以及酒店類型等因素對消費者線上預(yù)訂的研究假設(shè);再次,運用多元回歸分析法驗證電子口碑對中外消費者與不同類型酒店的酒店線上預(yù)訂影響,明確電子口碑影響的差異性;最后,分析了電子口碑在消費者進行酒店線上預(yù)訂的影響,并據(jù)此提出建議。本文的研究結(jié)果表明:第一,電子口碑對中外消費者的線上酒店預(yù)訂的影響存在差異性,電子口碑離散度和環(huán)境衛(wèi)生評分僅對國外消費者的酒店線上預(yù)訂量有影響;第二,電子口碑對不同類型酒店的線上預(yù)訂影響也存在差異性,酒店的位置評分僅對民宿的線上預(yù)訂具有... 

【文章來源】：廣西大學(xué)廣西壯族自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 旅游服務(wù)貿(mào)易逐步增長,推動我國經(jīng)濟的發(fā)展
        1.1.2 互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展,在線旅游市場逐漸走向成熟
        1.1.3 電子口碑方興正盛,成為在線預(yù)訂酒店的重要參考
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實踐意義
    1.3 國內(nèi)外相關(guān)研究文獻綜述
        1.3.1 電子口碑的影響因素研究
        1.3.2 電子口碑對消費者行為影響研究
        1.3.3 電子口碑相關(guān)調(diào)節(jié)變量研究
        1.3.4 研究評述
    1.4 研究內(nèi)容和研究框架
        1.4.1 研究內(nèi)容
        1.4.2 研究框架
    1.5 研究創(chuàng)新
        1.5.1 研究視角的創(chuàng)新
        1.5.2 服務(wù)貿(mào)易研究方向的創(chuàng)新
    1.6 本章小結(jié)
第二章 電子口碑與消費者行為的相關(guān)理論
    2.1 口碑和電子口碑的定義
    2.2 消費者購買決策理論
    2.3 國際旅游服務(wù)貿(mào)易理論
    2.4 本章小結(jié)
第三章 電子口碑對酒店線上預(yù)訂影響的研究假設(shè)
    3.1 研究對象
    3.2 研究假設(shè)
    3.3 研究模型構(gòu)建
    3.4 本章小結(jié)
第四章 電子口碑?dāng)?shù)據(jù)收集與分析
    4.1 數(shù)據(jù)收集
        4.1.1 電子口碑網(wǎng)站的選取
        4.1.2 電子口碑酒店的選取
        4.1.3 電子口碑具體信息的選取
    4.2 數(shù)據(jù)分析
        4.2.1 描述性統(tǒng)計分析
        4.2.2 單因素方差分析
    4.3 本章小結(jié)
第五章 電子口碑對中外消費者酒店線上預(yù)訂影響的實證分析
    5.1 電子口碑對消費者在線預(yù)訂影響基本模型構(gòu)建
        5.1.1 模型設(shè)定
        5.1.2 變量測量
    5.2 模型檢驗結(jié)果
        5.2.1 電子口碑對中外消費者酒店線上預(yù)訂影響模型檢驗
        5.2.2 電子口碑對不同類型酒店線上預(yù)訂影響模型檢驗
    5.3 結(jié)果分析
        5.3.1 電子口碑對中國消費者與外國消費者的酒店線上預(yù)訂影響
        5.3.2 電子口碑對不同類型酒店線上預(yù)訂影響
    5.4 本章小結(jié)
第六章 研究總結(jié)與展望
    6.1 研究總結(jié)
        6.1.1 主要研究工作及結(jié)論
        6.1.2 對策建議
    6.2 研究局限與未來研究方向
        6.2.1 研究局限
        6.2.2 未來研究方向
參考文獻
致謝
攻讀學(xué)位期間發(fā)表論文情況



本文編號：3306394