目前我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)面臨歷史的轉(zhuǎn)型,已經(jīng)或即將進(jìn)入轉(zhuǎn)型期,基礎(chǔ)和前提是IT的轉(zhuǎn)型。中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司作為海外上市公司,經(jīng)營(yíng)管理基于IT運(yùn)行,IT是公司戰(zhàn)略的重要組成。本文首先介紹了IT治理的相關(guān)理論和模型,然后通過(guò)對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)IT現(xiàn)狀分析,找出人保財(cái)險(xiǎn)IT存在的三個(gè)主要問(wèn)題,即缺乏對(duì)IT的績(jī)效管理、人保財(cái)險(xiǎn)管理的制度基礎(chǔ)和控制手段薄弱,執(zhí)行力不強(qiáng)、IT安全治理和風(fēng)險(xiǎn)管理缺位。借助cobit等先進(jìn)的IT治理理論和框架,分析原因,提出了推廣IT治理理念,形成企業(yè)文化、構(gòu)建以客戶為中心的大集中平臺(tái)及實(shí)施全面運(yùn)維管理等相應(yīng)的對(duì)策。對(duì)策涉及到企業(yè)治理、人力資源管理、企業(yè)文化、成本管理、業(yè)務(wù)流程再造、IT技術(shù)等諸多方面。論文還以人保財(cái)險(xiǎn)重慶分公司遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)為案例,具體運(yùn)用IT治理的理念和模型,從企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的角度,結(jié)合現(xiàn)代財(cái)務(wù)分析方法,用整合資源的觀點(diǎn),將傳統(tǒng)的IT建設(shè)由IT專(zhuān)業(yè)人員主導(dǎo)轉(zhuǎn)變到以實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的,由公司決策層、業(yè)務(wù)、IT共同主導(dǎo)的IT治理軌道。論文最后以人保財(cái)險(xiǎn)重慶分公司遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)證分析,進(jìn)一步實(shí)證論文觀點(diǎn)。 

【文章來(lái)源】：重慶大學(xué)重慶市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：62 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
英文摘要
1 緒論
    1.1 研究背景及意義
    1.2 研究?jī)?nèi)容
    1.3 研究的思路和論文架構(gòu)
2 相關(guān)理論和模型綜述
    2.1 公司治理、企業(yè)治理、IT治理的比較
    2.2 多維權(quán)變環(huán)境理論
    2.3 IT治理模型COBIT和ITIL
        2.3.1 COBIT（信息及相關(guān)技術(shù)控制目標(biāo)）
        2.3.2 ITIL（IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)）
        2.3.3 COBIT與ITIL的相關(guān)性
    2.4 企業(yè)信息系統(tǒng)效益不對(duì)稱理論
    2.5 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論
        2.5.1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概念產(chǎn)生的背景
        2.5.2 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義
        2.5.3 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特性
    2.6 現(xiàn)代成本管理理論
3 人保財(cái)險(xiǎn)IT治理現(xiàn)狀分析
    3.1 人保財(cái)險(xiǎn)信息化現(xiàn)狀簡(jiǎn)介
    3.2 現(xiàn)存主要問(wèn)題分析
        3.2.1 IT缺乏績(jī)效管理
        3.2.2 人保財(cái)險(xiǎn)管理的制度基礎(chǔ)和控制手段薄弱，執(zhí)行力不強(qiáng)
        3.2.3 IT安全治理和風(fēng)險(xiǎn)管理缺位
4 人保財(cái)險(xiǎn)IT治理策略
    4.1 運(yùn)用ITIL模型，建立人保財(cái)險(xiǎn)IT服務(wù)管理體系
        4.1.1 完整理解IT的服務(wù)屬性
        4.1.2 回答關(guān)于IT服務(wù)的三個(gè)問(wèn)題
        4.1.3 正確進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算和IT預(yù)算
        4.1.4 推廣IT服務(wù)水平協(xié)議
    4.2 構(gòu)建以客戶為中心的大集中平臺(tái)
        4.2.1 建設(shè)生產(chǎn)控制中心
        4.2.2 實(shí)行業(yè)務(wù)處理省集中
        4.2.3 95518座席省集中
    4.3 實(shí)施全面運(yùn)維管理
        4.3.1 運(yùn)維數(shù)據(jù)的采集、處理和分析
        4.3.2 確保數(shù)據(jù)安全
        4.3.3 建立統(tǒng)一技術(shù)支持中心
        4.3.4 配置合適的人員角色
        4.3.5 對(duì)IT服務(wù)提供商進(jìn)行評(píng)價(jià)
        4.3.6 利用中間結(jié)果彌補(bǔ)系統(tǒng)短板
5 人保財(cái)險(xiǎn)重慶分公司遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)案例研究
    5.1 項(xiàng)目實(shí)施背景
    5.2 對(duì)策的運(yùn)用
    5.3 遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)需求分析
        5.3.1 遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程
        5.3.2 項(xiàng)目基本結(jié)構(gòu)及模塊劃分
        5.3.3 純財(cái)務(wù)分析
    5.4 遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)
        5.4.1 系統(tǒng)建設(shè)總體構(gòu)架
        5.4.2 遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)功能要求
    5.5 系統(tǒng)建設(shè)原則要求
    5.6 預(yù)計(jì)效果和可能存在的問(wèn)題
6 結(jié)論
致謝
參考文獻(xiàn)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：3030598