隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展,汽車質(zhì)量問題層出不窮,汽車市場(chǎng)因質(zhì)量問題產(chǎn)生的汽車召回、質(zhì)量投訴事件給企業(yè)帶來極大的損失,同時(shí)也給顧客帶來安全隱患。在買方市場(chǎng),顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求更加挑剔、多樣化,如何在保證汽車質(zhì)量的同時(shí),實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值與企業(yè)價(jià)值共贏成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。質(zhì)量成本管理作為顧客價(jià)值與企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的橋梁,從顧客價(jià)值角度,對(duì)企業(yè)質(zhì)量成本管理工作進(jìn)行重新審視,對(duì)加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量成本管理工作,提高企業(yè)綜合競(jìng)爭力具有重要意義。本文以H汽車制造企業(yè)為研究背景,將顧客價(jià)值分析與企業(yè)質(zhì)量成本管理相結(jié)合,以期保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),有效滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。運(yùn)用理論與案例相結(jié)合的方法對(duì)其展開研究。首先,緒論部分,闡述了研究背景、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究的主要內(nèi)容及思路;第二部分,對(duì)顧客價(jià)值、質(zhì)量成本及質(zhì)量成本管理理論進(jìn)行闡述,為后文案例分析提供理論支撐;第三部分,通過目標(biāo)顧客價(jià)值分析的建立,對(duì)企業(yè)質(zhì)量成本管理進(jìn)行重新審視,基于顧客價(jià)值構(gòu)建了企業(yè)質(zhì)量成本管理應(yīng)用模式;第四部分,剖析了H汽車制造企業(yè)質(zhì)量成本管理現(xiàn)狀,指出了存在的主要問題及原因;第五部分,針對(duì)第四部分的主要問題,通過分析... 

【文章來源】：重慶理工大學(xué)重慶市

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)與顧客價(jià)值的關(guān)聯(lián)

重慶理工大學(xué)碩士學(xué)位論文、改進(jìn)等環(huán)節(jié)[58]。質(zhì)量成本預(yù)測(cè)通過分析影響質(zhì)量成本的各項(xiàng)因素，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平，對(duì)產(chǎn)的質(zhì)量成本目標(biāo)和質(zhì)量水平進(jìn)行預(yù)測(cè)、分析。有了對(duì)質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)和分析，質(zhì)量理部門和財(cái)務(wù)部門才能正確的制定質(zhì)量成本計(jì)劃，各職能部門依據(jù)制定的質(zhì)量成本標(biāo)和實(shí)際發(fā)生的質(zhì)量成本差異，分析形成差異的原因，不斷挖掘潛在的質(zhì)量成本改方向。通過對(duì)數(shù)據(jù)資料的收集整理，選擇適當(dāng)?shù)暮怂惴椒�，�?duì)質(zhì)量成本進(jìn)行核算，直觀的數(shù)據(jù)反映成本，利于企業(yè)管理者進(jìn)行分析、決策。管理者依據(jù)質(zhì)量成本的增變化趨勢(shì)，分析影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素并找到成本管理中的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)存在的足，提出改進(jìn)措施，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。財(cái)務(wù)部門以報(bào)表或圖表的形式形成

21圖 3.1 基于顧客價(jià)值的質(zhì)量成本管理應(yīng)用模式實(shí)施基于顧客價(jià)值的質(zhì)量成本管理應(yīng)用模式，能夠?qū)㈩櫩蛢r(jià)值需求考慮到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售過程中，使最終提供給顧客的產(chǎn)品價(jià)值更符合顧客的期望價(jià)值。并且生產(chǎn)過程中質(zhì)量成本的控制、核算、分析也更具有針對(duì)性。通過持續(xù)不斷的改進(jìn)過程，能有效的控制成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[3]顧客價(jià)值理論研究現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢(shì)——基于CNKI的文獻(xiàn)計(jì)量分析[J]. 李黎.  消費(fèi)經(jīng)濟(jì). 2017(03)
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碩士論文
[1]基于QFD的Q汽車制造企業(yè)質(zhì)量成本管理研究[D]. 趙雨萌.重慶理工大學(xué) 2017
[2]FN公司質(zhì)量成本管理研究[D]. 周勇.華東理工大學(xué) 2017
[3]基于顧客滿意的空調(diào)凈化設(shè)備企業(yè)質(zhì)量成本控制研究[D]. 周丹.華東理工大學(xué) 2017
[4]基于顧客滿意的質(zhì)量成本模型研究[D]. 蘇笑笑.重慶大學(xué) 2015
[5]LM公司質(zhì)量成本管理研究[D]. 趙剛.燕山大學(xué) 2014
[6]H公司質(zhì)量成本管理問題研究[D]. 孟健.蘇州大學(xué) 2013
[7]基于顧客滿意的質(zhì)量成本控制研究[D]. 張曉冰.河南大學(xué) 2010



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