物業(yè)管理通常分為兩個(gè)階段:前期物業(yè)管理和日常物業(yè)管理階段。前期物業(yè)管理,是指物業(yè)開(kāi)始銷售(預(yù)售)起,至業(yè)主委員會(huì)成立之前,業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,由建設(shè)單位通過(guò)招標(biāo)選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。前期物業(yè)管理階段是整個(gè)物業(yè)管理活動(dòng)中的初始階段與基礎(chǔ)階段,是后期物業(yè)管理的前提。物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的諸多困惑和糾紛引發(fā)自前期物業(yè)管理中的問(wèn)題,因此解決好前期物業(yè)管理存在的問(wèn)題對(duì)于解決物業(yè)管理存在的問(wèn)題有著至關(guān)重要的作用。以長(zhǎng)沙市金鳳灘家園小區(qū)(以下簡(jiǎn)稱金鳳灘家園)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理為例,本文深入探討了我國(guó)前期物業(yè)管理存在的問(wèn)題及其相應(yīng)的改進(jìn)措施。與以往的研究不同,本文從項(xiàng)目管理的角度來(lái)開(kāi)展對(duì)前期物業(yè)管理這一服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的研究。 本文首先介紹了國(guó)內(nèi)外前期物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題,同時(shí)以我國(guó)2007年修改出臺(tái)的新《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù),分析了我國(guó)前期物業(yè)管理的主要內(nèi)容及其作用,并結(jié)合金鳳灘家園小區(qū)前期物業(yè)管理的具體執(zhí)行情況,提出了從項(xiàng)目管理角度改善金鳳灘家園小區(qū)的前期物業(yè)管理的必要性。 由于項(xiàng)目管理中的范圍管理在前期物業(yè)項(xiàng)目的重要性,筆者介紹了金鳳灘家園前期物業(yè)項(xiàng)目管理的項(xiàng)目范圍,并從范圍管理的角度探討了金鳳灘家園前期物業(yè)項(xiàng)目管理范圍的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。筆者還結(jié)合我國(guó)前期物業(yè)管理的法定內(nèi)容(前期物業(yè)服務(wù)合同、前期物業(yè)招投標(biāo)、業(yè)主臨時(shí)公約、物業(yè)承接驗(yàn)收四個(gè)方面),從組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工作結(jié)構(gòu)分解、責(zé)任圖三個(gè)方面對(duì)金鳳灘家園前期物業(yè)管理項(xiàng)目的范圍管理進(jìn)行了完善與改進(jìn)。 針對(duì)金鳳灘家園小區(qū)前期物業(yè)項(xiàng)目范圍分解的結(jié)果,更好的推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展。筆者又分別從風(fēng)險(xiǎn)、成本與質(zhì)量管理兩個(gè)方面分析了金鳳灘家園前期物業(yè)項(xiàng)目管理存在的具體問(wèn)題,并提出了相對(duì)應(yīng)的改善措施。結(jié)合以上分析,筆者最后總結(jié)了金鳳灘家園小區(qū)前期物業(yè)管理存在的問(wèn)題,并提出了其總的改進(jìn)措施和相關(guān)的建議。 本文中,筆者通過(guò)以金鳳灘家園為例進(jìn)行前期物業(yè)管理的研究,旨在從項(xiàng)目管理的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我國(guó)前期物業(yè)管理發(fā)展存在的問(wèn)題,并提出相應(yīng)的項(xiàng)目管理方面的改進(jìn)措施,從而嘗試解決我國(guó)前期物業(yè)管理目前管理不規(guī)范的問(wèn)題。
【學(xué)位單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2009
【中圖分類】：F293.33
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
插圖索引
附表索引
第1章 緒論
    1.1 選題背景及意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 選題意義
    1.2 文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 前期物業(yè)管理文獻(xiàn)綜述
        1.2.2 項(xiàng)目管理文獻(xiàn)綜述
    1.3 研究?jī)?nèi)容
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 技術(shù)路線圖
第2章 金鳳灘家園前期物業(yè)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀分析
    2.1 前期物業(yè)管理相關(guān)概念
        2.1.1 前期物業(yè)管理的涵義及特征
        2.1.2 我國(guó)前期物業(yè)管理的法定內(nèi)容
    2.2 國(guó)內(nèi)外前期物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀分析
        2.2.1 境外前期物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀
        2.2.2 國(guó)內(nèi)前期物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀
    2.3 金鳳灘家園前期物業(yè)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀分析
        2.3.1 金鳳灘家園小區(qū)背景介紹
        2.3.2 前期物業(yè)項(xiàng)目管理中急需解決的問(wèn)題
第3章 金鳳灘家園前期物業(yè)項(xiàng)目范圍管理問(wèn)題
    3.1 項(xiàng)目范圍管理的相關(guān)概念
        3.1.1 項(xiàng)目范圍
        3.1.2 項(xiàng)目范圍管理的主要內(nèi)容
        3.1.3 項(xiàng)目范圍管理的工具
    3.2 金鳳灘家園前期物業(yè)項(xiàng)目范圍管理現(xiàn)狀分析
        3.2.1 金鳳灘家園前期物業(yè)項(xiàng)目范圍
        3.2.2 金鳳灘家園前期物業(yè)項(xiàng)目范圍管理現(xiàn)狀
    3.3 金鳳灘家園前期物業(yè)項(xiàng)目范圍管理改善的建議
        3.3.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)
        3.3.2 項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）
        3.3.3 通過(guò)責(zé)任矩陣確定部門責(zé)任
第4章 金鳳灘家園前期物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題
    4.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)概念
        4.1.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的涵義
        4.1.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理三階段
        4.1.3 風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系
    4.2 金鳳灘家園前期物業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀
    4.3 金鳳灘家園前期物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理改進(jìn)措施
        4.3.1 進(jìn)行有效的前期物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
        4.3.2 實(shí)施有效的前期物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估
        4.3.3 加強(qiáng)前期物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制與監(jiān)督
        4.3.4 提升前期物業(yè)管理服務(wù)水平
第5章 金鳳灘家園前期物業(yè)項(xiàng)目成本與質(zhì)量管理問(wèn)題
    5.1 項(xiàng)目成本與質(zhì)量管理相關(guān)概念
        5.1.1 項(xiàng)目成本管理相關(guān)概念
        5.1.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理相關(guān)概念
    5.2 金鳳灘家園前期物業(yè)項(xiàng)目成本與質(zhì)量管理現(xiàn)狀
        5.2.1 金鳳灘家園前期物業(yè)項(xiàng)目成本與質(zhì)量管理現(xiàn)狀
        5.2.2 金鳳灘家園前期物業(yè)項(xiàng)目成本與質(zhì)量管理存在的問(wèn)題
    5.3 金鳳灘家園前期物業(yè)項(xiàng)目成本與質(zhì)量管理改善措施
        5.3.1 金鳳灘家園前期物業(yè)項(xiàng)目成本管理改善措施
        5.3.2 金鳳灘家園前期物業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量管理改善措施
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2863819