隨著目前國(guó)內(nèi)三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商在全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的逐步實(shí)施和深入推進(jìn),固話陣營(yíng)與移動(dòng)陣營(yíng)在產(chǎn)品和服務(wù)上的差異性開始慢慢弱化甚或消失,要想在今后的市場(chǎng)中取得優(yōu)勢(shì),除想方設(shè)法提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,獲得更大的收益外,另一有效途徑就是加強(qiáng)成本管理和控制,達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。目前鐵通湖南分公司所采用的傳統(tǒng)成本核算體系對(duì)成本的測(cè)算和分析普遍存在著誤差和曲解,成本核算的結(jié)果不能很好地支撐產(chǎn)品、定價(jià)、預(yù)算和其他管理的決策,急需引進(jìn)新的成本核算模式和管理方法。而作業(yè)成本法作為一種先進(jìn)的成本核算和管理方法是否適合我國(guó)的電信企業(yè)?作者試圖結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)工作實(shí)際,選用作業(yè)成本法進(jìn)行研究并在鐵通湖南分公司模擬進(jìn)行了成本核算,以期為作業(yè)成本法引入電信企業(yè)提供一個(gè)新的模式。 本文介紹了課題研究的背景和對(duì)作業(yè)成本法的相關(guān)理論進(jìn)行了回顧,分析了鐵通湖南分公司成本核算對(duì)成本信息的扭曲情況,探討作業(yè)成本法在湖南鐵通施行的迫切性,闡述了作業(yè)成本法的基本原理。在此基礎(chǔ)上,結(jié)合鐵通湖南分公司成本控制實(shí)際,設(shè)計(jì)了鐵通湖南分公司的作業(yè)、作業(yè)中心、成本動(dòng)因,創(chuàng)建了一套適合鐵通湖南分公司的作業(yè)成本法核算體系,并對(duì)客戶服務(wù)中心成本的歸集和分?jǐn)傔M(jìn)行案例分析,比較作業(yè)成本法計(jì)算和傳統(tǒng)成本方法計(jì)算的優(yōu)劣。為使作業(yè)成本法在鐵通湖南分公司順利實(shí)施,作者提出鐵通湖南分公司必須更新觀念,調(diào)整組織機(jī)構(gòu),成立項(xiàng)目實(shí)施小組,優(yōu)化基礎(chǔ)系統(tǒng)。
【學(xué)位單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2009
【中圖分類】：F275.3;F626
【文章目錄】：
摘要
Abstract
附表索引
第1章 緒論
    1.1 選題背景
        1.1.1 研究的行業(yè)背景
        1.1.2 研究的企業(yè)背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
        1.2.2 便于加強(qiáng)政府監(jiān)管
        1.2.3 有利于企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理
    1.3 文獻(xiàn)綜述
        1.3.1 作業(yè)成本法產(chǎn)生和在國(guó)外的應(yīng)用
        1.3.2 作業(yè)成本法在中國(guó)的應(yīng)用
    1.4 研究方法和思路
第2章 作業(yè)成本法的基礎(chǔ)問(wèn)題研究
    2.1 作業(yè)成本法核算要素
    2.2 作業(yè)成本分類
    2.3 作業(yè)成本法的核算原理
    2.4 作業(yè)成本法：對(duì)傳統(tǒng)成本核算不足的彌補(bǔ)
        2.4.1 目前的成本費(fèi)用構(gòu)成及核算方法
        2.4.2 現(xiàn)行成本核算中存在的主要問(wèn)題
第3章 鐵通湖南分公司作業(yè)成本系統(tǒng)的構(gòu)建
    3.1 鐵通公司作業(yè)成本要素分析
        3.1.1 電信產(chǎn)品分析
        3.1.2 資源分析
        3.1.3 確定作業(yè)和作業(yè)中心，選擇成本動(dòng)因
    3.2 作業(yè)成本歸集和分?jǐn)?br>        3.2.1 作業(yè)成本歸集
        3.2.2 分配作業(yè)成本庫(kù)費(fèi)用到產(chǎn)品上
    3.3 案例分析：客戶服務(wù)中心作業(yè)成本的歸集與分?jǐn)?br>第4章 實(shí)施作業(yè)成本法的組織保障與基礎(chǔ)系統(tǒng)優(yōu)化
    4.1 觀念上的更新與改變
    4.2 組織機(jī)構(gòu)上的調(diào)整
    4.3 基礎(chǔ)系統(tǒng)的優(yōu)化
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

1 李克蘭;作業(yè)成本法在吉林油田成本預(yù)算管理中的應(yīng)用研究[D];吉林大學(xué);2011年

2 郭玉連;基于組織客戶的成本構(gòu)成與核算研究[D];北京郵電大學(xué);2012年

本文編號(hào)：2839681