發(fā)布時間：2020-09-02 19:32

　　 伴隨房地產(chǎn)行業(yè)的飛速發(fā)展和市場的急劇變化,以戰(zhàn)略為目標、以顧客為導(dǎo)向、關(guān)注價值鏈、關(guān)注組織關(guān)系、建立和優(yōu)化企業(yè)流程的管理思想將為房地產(chǎn)企業(yè)的進一步發(fā)展注入新鮮活力。房地產(chǎn)企業(yè)具有項目開發(fā)周期長、政策影響大、業(yè)務(wù)涉及范圍廣、組織結(jié)構(gòu)多樣化和業(yè)務(wù)流程柔性大等特點。因此,本文從房地產(chǎn)行業(yè)、企業(yè)和產(chǎn)品的特殊性出發(fā),結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)面臨的新變化和現(xiàn)代管理領(lǐng)域的先進管理思想,對LSD集團的業(yè)務(wù)流程管理進行了分析與研究,希望構(gòu)建以顧客為導(dǎo)向的企業(yè)流程,通過流程來整合跨越各部門的功能,化解廣大房地產(chǎn)企業(yè)目前面臨亟待解決的問題。 本文吸收業(yè)務(wù)流程重組管理思想,強調(diào)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化現(xiàn)實意義,突出價值鏈作用,將其引入房地產(chǎn)企業(yè)流程研究。論文首先介紹了房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程研究的背景、意義和國內(nèi)外的研究狀況,然后從理論上對價值鏈進行分析論述,接著從價值鏈的角度詳細論述了LSD集團的業(yè)務(wù)流程分析,并對LSD集團業(yè)務(wù)流程管理體系建立的方法進行了闡述,最后詳細描述了LSD集團的業(yè)務(wù)流程應(yīng)用研究,包括組織管理流程、成本管理流程、采購管理流程、工程項目管理流程和營銷管理流程。本文重點論述了LSD集團業(yè)務(wù)流程的價值鏈分析、體系建立和應(yīng)用研究,通過分析與研究,解決了LSD集團流程管理過程中可能存在的部分問題及相應(yīng)的處理方法。
【學(xué)位單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2008
【中圖分類】：F270.7;F293.3
【部分圖文】：

2.1波特價值鏈分析模型美國哈佛商學(xué)院教授邁克爾·波特提出的“價值鏈分析模型”(Michaelporter’ 5ValueChainModel)(見圖2一l)，把公司內(nèi)外價值增加的活動分為基本活動和支持性活動，基本活動是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移買方和售后服務(wù)的各種活動。支持性活動是輔助基本活動，并通過提供采購?fù)度�、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能來支持基本活動�；净顒雍椭С中曰顒訕�(gòu)成了公司的價值鏈。}}}人枷源胃 胃博 }\\\{{{研卜與” ”黯… \\\ ~~~~~:!來購 購 {!\\\、、〕 ---_、 !;---{一 }}}份份 ---、娜娜!…烹 烹全護 護豪豪焦焦 焦法 法)倆 倆扮洛 洛 洛一 一 一 一一寧工工 工燕 燕 燕 燕燕 燕 燕動支持性活基本活動圖2一l波特價值鏈 2.1.1價值鏈的思想內(nèi)涵價值鏈思想認為公司的價值增值過程，按照經(jīng)濟和技術(shù)的相對獨立性，可以分為既相互獨立又相互聯(lián)系的多個價值活動，這些價值活動形成一個獨特的價值鏈。公司內(nèi)部某一個活動是否創(chuàng)造價值，看它是否提供了后續(xù)活動所需要的東

應(yīng)該加以區(qū)分，權(quán)衡取舍，以確定核心和非核心活動。2.2價值鏈應(yīng)用分析模型價值鏈應(yīng)用分析模型(見圖2一2)是對波特價值鏈分析模型加以改進的基礎(chǔ)上形成。價值鏈應(yīng)用分析模型把公司的經(jīng)營管理分為三個層次:決策層、管理層和運營層。決策層對公司的經(jīng)營方向和資源配置進行決策;管理層主要包括了財務(wù)管理、行政、人力資源、信息服務(wù)等職能，負責對公司的效率和成本費用進行控制;而公司的運營層則涵蓋了公司從采購、生產(chǎn)到銷售和服務(wù)的諸多環(huán)節(jié)，這個層次主要應(yīng)該體現(xiàn)各個層次的增值性，進行收入、費用的核算和控制。決 決策層 層 層戰(zhàn)略/計劃/創(chuàng)新/品牌/公司文化 化體體現(xiàn)增值性(方向性/資源 源 源 源配 配置 )))))))管 管理層 層 層公司信息管理 理提 提供支撐服務(wù) 務(wù) 務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)(((效率性/費用控制 )))))人力資源管理 理財 財 財財務(wù)會計管理 理行 行 行行政后勤管理 理運 運營層 層 層采采倉倉計計調(diào)調(diào)車車質(zhì)質(zhì)成 成分分配配月及及持持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展(增值性 /////購購儲儲劃劃度度間間檢檢口 口銷銷送送務(wù) 務(wù)收 收入增長/成本控制 )))))))))))))))))口口口 口 口 口圖2一2價值鏈應(yīng)用分析模型基于價值鏈應(yīng)用分析模型，公司活動可以分為業(yè)務(wù)類和管理支持類兩大類別

計技術(shù)部、招標采購部、項目管理部、質(zhì)量監(jiān)督部、策劃部、銷售部、物業(yè)部、成本管理部、財務(wù)部、人力資源部、行政部、法律室、工會、黨辦等部門(見圖2一3)。機構(gòu)繁多，部分職能交叉重疊，分工不清，效率低下，尤其是各個公司資源不能共享，極大地浪費了公司資源，是典型的以職能為中心進行組織設(shè)計和管理。圖2一3以職能為中心的組織結(jié)構(gòu)

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前5條

1 劉蓉;“價值鏈”在企業(yè)競爭力分析中的運用[J];渝州大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2001年01期

2 張人千,魏法杰,夏國平,閃四清;企業(yè)流程再造中的作業(yè)成本分析[J];工業(yè)工程;2000年04期

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 王建輝;BPR及其在房地產(chǎn)企業(yè)中的應(yīng)用研究[D];重慶大學(xué);2001年

本文編號：2811009