發(fā)布時間：2020-07-24 21:46

【摘要】：當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，新興產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)，市場競爭日趨激烈，客戶對商品科技含量和服務(wù)品質(zhì)的要求與日俱增。在這種情況下，企業(yè)之間的競爭，演變成企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的競爭。從根本上說，為客戶創(chuàng)造價值的競爭實際是企業(yè)之間產(chǎn)品成本水平的競爭，成本管理成為現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心動因。然而，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、變化以及高新技術(shù)和管理科學(xué)的不斷創(chuàng)新，現(xiàn)代成本管理的范圍正在日益擴大。應(yīng)該看到，企業(yè)的價值是客戶帶來的，企業(yè)欲長期高效發(fā)展，必須要能準(zhǔn)確推測客戶的需要和期望，提高客戶滿意度。成本管理更有必要注意企業(yè)客戶創(chuàng)造價值的成本，應(yīng)該把企業(yè)成本管理問題放在整個市場中予以全面考慮，本文希望通過對客戶價值創(chuàng)造成本的分析，能找到企業(yè)控制成本、降低成本的辦法。本題目就是在這樣一個背景下產(chǎn)生的。 企業(yè)如何有效控制市場營銷成本，建立一個包括產(chǎn)品成本與營銷成本有機結(jié)合的成本體系，獲取成本優(yōu)勢，則是本文研究的問題。在市場經(jīng)濟中，只有成本優(yōu)勢才能幫助企業(yè)取得競爭優(yōu)勢。本文試圖從滿足客戶價值創(chuàng)造的視角研究營銷成本問題，探索影響企業(yè)客戶成本的因素，找到企業(yè)降低成本提高整體效益的途徑，以鞏固和贏得企業(yè)長期競爭優(yōu)勢。本文旨在通過對目前企業(yè)客戶管理狀況的分析，闡述客戶關(guān)系的重要性，并提出維系客戶關(guān)系的方法和降低企業(yè)營銷成本的方法。 本文主要采取理論與實際相結(jié)合的方法，配以演繹與歸納的方法，同時結(jié)合數(shù)據(jù)分析，在方法類別上屬于專題分析。 本論文的內(nèi)容包括五部分：第一章引言，主要是討論本論文研究問題的背景，選擇本題目的原因，提出本文將要研究的問題，并簡要介紹了本文大致的結(jié)構(gòu)安排。第二章文獻評論，主要是查閱大量與本文研究問題相關(guān)方面的文獻資料，列舉所搜集的書籍期刊雜志內(nèi)容，綜合有關(guān)的研究和理論，做出有系統(tǒng)的鑒別，進行理論分析和評價，然后歸納對比，從而建立研究的線索和思路。然后，此部分提出了本文研究問題的理論范疇、理論基礎(chǔ)，涉及的相關(guān)成本概念、種類、性質(zhì)、
【學(xué)位授予單位】：中國海洋大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2006
【分類號】：F275.3

【引證文獻】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 尹繼成;農(nóng)電企業(yè)經(jīng)營管理問題及對策研究[D];華北電力大學(xué)（北京）;2011年

本文編號：2769433