【摘要】：隨著通信企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各通信企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，逐漸由原來(lái)的“以業(yè)務(wù)為中心”轉(zhuǎn)變成為“以客戶為中心”的競(jìng)爭(zhēng)。如何實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶關(guān)系的有效維系與管理，是各通信企業(yè)管理者的所面臨的問題。本文針對(duì)紹興電信公司的客戶管理現(xiàn)狀，探討軟件技術(shù)在營(yíng)銷渠道管理中的應(yīng)用。 論文研究工作，采用J2EE技術(shù)，選擇Struts框架，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)基于MVC模式的營(yíng)銷渠道管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括了營(yíng)銷活動(dòng)管理、營(yíng)銷渠道管理等功能模塊。其中，營(yíng)銷活動(dòng)管理實(shí)現(xiàn)了對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)起、方案制定、實(shí)施、評(píng)估的全過程跟蹤管理；營(yíng)銷渠道管理提供了對(duì)公司自主渠道管理、代理商渠道管理的解決方案；本文在分析營(yíng)銷渠道管理的用戶需求之后，重點(diǎn)討論了J2EE技術(shù)在系統(tǒng)開發(fā)中的應(yīng)用，，給出了系統(tǒng)的軟件架構(gòu)，然后對(duì)系統(tǒng)的各功能模塊進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)，并討論了系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)現(xiàn)過程。接著，重點(diǎn)討論了MVC在系統(tǒng)開發(fā)中的應(yīng)用，并在MVC模式的基礎(chǔ)上，給出了營(yíng)銷活動(dòng)管理、營(yíng)銷渠道管理的編碼實(shí)現(xiàn)過程。最后，對(duì)系統(tǒng)的測(cè)試過程進(jìn)行了描述，給出了系統(tǒng)功能測(cè)試和性能測(cè)試方法和用例。 本文研究的電信營(yíng)銷渠道管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)邏輯與顯示頁(yè)面分離，提高了應(yīng)用系統(tǒng)的可維護(hù)性、可擴(kuò)展性、可移植性和組件的可復(fù)用性。目前，該系統(tǒng)已在紹興電信公司正式運(yùn)行，從運(yùn)行狀況看，該系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)合理、簡(jiǎn)便易用，對(duì)于提高公司的經(jīng)濟(jì)效益有著明顯的作用。
【圖文】：

圖 3-6 營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容執(zhí)行功能用例圖動(dòng)結(jié)果分析評(píng)估需求整個(gè)環(huán)節(jié)中，我們要時(shí)刻對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行收集，應(yīng)的評(píng)估。沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，從一定意義上要的。因?yàn)橹挥惺紫葘?duì)比了結(jié)果才能知道整個(gè)營(yíng)了中間每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能趨利避害，保證下次做的內(nèi)容有兩個(gè)方面，一個(gè)方面是對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)另外一個(gè)方面就是對(duì)于此次的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行相關(guān)提供一些可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。該功能系統(tǒng)流程見圖

協(xié)議管理功能用例圖
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：TP311.52

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2699079