本文關(guān)鍵詞： ISO9000 質(zhì)量體系 八項質(zhì)量管理原則 PDCA　出處：《福州大學(xué)》2014年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：伴隨著中國快速進入“汽車社會”,與汽車消費相關(guān)的成品油銷售市場的競爭也進入白熱化階段,石油企業(yè)角逐的焦點也轉(zhuǎn)移到獲得消費者的滿意：油品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。F公司作為一個石油銷售企業(yè),必須加強質(zhì)量管理,建立并不斷完善質(zhì)量管理體系,才能使企業(yè)永遠立于競爭的不敗之地。本文在查閱了大量前人的研究資料的基礎(chǔ)上,以八項質(zhì)量管理原則為分析框架,對F公司的IS09000質(zhì)量管理體系運用模式進行研究,分析了F分公司在質(zhì)量管理體系的應(yīng)用過程中存在的主要問題及原因。為解決F公司存在的體系管理不夠重視、監(jiān)督和測量工作需完善和持續(xù)改進執(zhí)行不到位等問題,本文以PDCA循環(huán)理論、激勵理論等作為指導(dǎo),提出了適合F公司的體系應(yīng)用優(yōu)化模式設(shè)計方案,包括創(chuàng)建具有企業(yè)特色的質(zhì)量文化,組建專門的質(zhì)量管理團隊,加強體系文件管理培訓(xùn)等方法,務(wù)實體系管理工作基礎(chǔ)；加強內(nèi)部審核質(zhì)量及實施績效考核,做好體系運行的監(jiān)控工作；并通過建立質(zhì)量管理信息系統(tǒng)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量管理體系及加強質(zhì)量成本管理等保障措施推進體系持續(xù)改進。最后對F公司優(yōu)化方案的具體實施進行介紹。文章建立起一套完整而有效的質(zhì)量管理體系應(yīng)用推廣模式,對提高企業(yè)競爭力,確保企業(yè)長期穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展有重要實踐意義。希望通過解決行業(yè)中存在的一些共性問題,為同類企業(yè)提高質(zhì)量管理體系的應(yīng)用水平提供參考。
[Abstract]:With China's rapid entry into the "automobile society", the competition in the market for oil products related to automobile consumption has also entered a stage of hyperthermia. The focus of the competition for oil enterprises has also shifted to the satisfaction of consumers: as an oil sales enterprise, oil quality and service quality. F company must strengthen quality management, establish and continuously improve quality management system. In order to keep the enterprise in an invincible position of competition forever. Based on a large number of previous research materials, this paper studies the application mode of IS09000 quality management system in F Company with eight quality management principles as the analytical framework. This paper analyzes the main problems and reasons in the application of quality management system in F Company. In order to solve the problem that the system management in F Company is not paid enough attention to, the supervision and measurement work needs to be perfected and continuously improved, and the implementation is not in place. Under the guidance of PDCA cycle theory and incentive theory, this paper puts forward a design scheme of system application optimization pattern suitable for F Company, including creating a quality culture with enterprise characteristics and setting up a special quality management team. Strengthening the training of system document management, practical system management work foundation, strengthening internal audit quality and performance appraisal, doing a good job of monitoring system operation, and establishing quality management information system, Optimizing the service quality management system and strengthening the quality cost management to promote the continuous improvement of the system. Finally, the implementation of the optimization scheme of company F is introduced. A set of complete and effective quality management is established in this paper. System application extension model, It is of great practical significance to improve the competitiveness of enterprises and ensure the long-term stable, sustainable and healthy development of enterprises. It is hoped that some common problems existing in the industry can be solved so as to provide a reference for similar enterprises to improve the application level of quality management system.
【學(xué)位授予單位】：福州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F426.22;F273.2

【參考文獻】

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本文編號：1511178