本文關(guān)鍵詞：解析五官科不安全因素提高護(hù)理質(zhì)量，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

解析五官科不安全因素提高護(hù)理質(zhì)量

【摘要】 五官科護(hù)理安全是護(hù)理管理工作的重點(diǎn)。任何不安全因素都直接影響護(hù)理效果，一個(gè)護(hù)士或一個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)的失誤，均會(huì)降低整體護(hù)理質(zhì)量。因而確保護(hù)理安全是當(dāng)前護(hù)理工作急需解決的問題，也是提高護(hù)理質(zhì)量的重要途徑。

【關(guān)鍵詞】 不安全因素; 護(hù)理質(zhì)量

我科統(tǒng)計(jì)2009年全年，護(hù)理工作中共發(fā)生了下列幾種典型的不安全因素。我科對(duì)這些案例進(jìn)行了分析，查明其中原因既與護(hù)士的自身素質(zhì)和技術(shù)因素有關(guān)，也與患者因素有關(guān)。因此我科究其原因制定了改進(jìn)方法和便民措施，全方位防范任何不安全因素，護(hù)理質(zhì)量顯著提高。

1 五官科不安全因素

1.1 護(hù)士自身素質(zhì)因素 遇到患者詢問病情，考慮問題不全面、態(tài)度生硬。

解決措施［1］：加強(qiáng)護(hù)理知識(shí)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行考核，提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平；加強(qiáng)護(hù)理安全教育，提高認(rèn)識(shí)，集中護(hù)士的注意力；加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)科護(hù)士的護(hù)理崗前培訓(xùn)，篩選高素質(zhì)護(hù)師帶教；改進(jìn)全科操作評(píng)比制度，采取互評(píng)的方法指出護(hù)士之間現(xiàn)存的問題；采用末位淘汰制度時(shí)刻激勵(lì)全科護(hù)士。

1.2 護(hù)士護(hù)理技能因素［2］ 未能熟練掌握各種儀器設(shè)備的使用方法或使用不當(dāng)造成監(jiān)測結(jié)果不準(zhǔn)確，導(dǎo)致出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)。

解決措施：加強(qiáng)護(hù)理技能訓(xùn)練，嚴(yán)格考核制度，提高護(hù)理操作的熟練度，定期組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)各種儀器及新設(shè)備的使用方法，必須達(dá)到每名護(hù)士都能正確使用；注重提高護(hù)士責(zé)任心，能夠在臨床中識(shí)別和及時(shí)處理儀器使用的常見問題。

1.3 科室管理制度因素 個(gè)別護(hù)士存在錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)、思想麻痹，不正確看待護(hù)理工作。

解決措施：加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育，提高職業(yè)素質(zhì)，完善管理運(yùn)行機(jī)制，健全安全制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；正視治療和護(hù)理的每個(gè)環(huán)節(jié)，時(shí)時(shí)刻刻以患者利益為最高準(zhǔn)則，充分了解患者的需要，對(duì)待患者熱情、周到，耐心解答患者提出問題及有關(guān)疾病知識(shí)，使患者主動(dòng)配合治療和護(hù)理，建立良好護(hù)患關(guān)系。

1.4 科室環(huán)境因素［3］ 指示牌目標(biāo)不明確；地面光滑、樓道存有障礙物等。

解決措施：正確評(píng)估患者需求，想患者所想；重新劃分科室區(qū)域，明確各項(xiàng)指示牌，安排專人指引患者，地面鋪設(shè)盲道和地標(biāo)，整理樓道環(huán)境布局，加強(qiáng)室內(nèi)照明；對(duì)患者進(jìn)行必要的健康、保健知識(shí)的宣教，講解預(yù)防意外的措施，提高患者思想重視度。

1.5 患者因素 特點(diǎn)是患者多，病情急且患病原因多樣，而且伴有高血壓、心血管疾病、糖尿病等多種疾病，，致使治療過程復(fù)雜。

解決措施：學(xué)習(xí)多學(xué)科的護(hù)理技能，全面補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)；加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急能

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