本文關(guān)鍵詞：4G環(huán)境下合肥電信“天翼”品牌競爭力提升策略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：2008年中國通信行業(yè)重新洗牌重組,整合后的三家運營商中國移動、中國聯(lián)通、中國電信均實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營。中國電信于2008年12月22日正式發(fā)布“天翼”品牌作為移動業(yè)務(wù)的唯一商業(yè)品牌。2013年12月4日工業(yè)和信息化部正式向中國移動、中國電信、中國聯(lián)通頒發(fā)三張TD-LTE制式的4G牌照。2014年6月27日,工信部又正式給中國電信和聯(lián)通兩大運營商在發(fā)布了FDD-LTE制式4G牌照。至此,我國的通信行業(yè)迎來了4G的發(fā)展時代。 經(jīng)過近六年的發(fā)展,目前“天翼”品牌在市場上的競爭力如何,本文以中部省份省會城市合肥作為個案,通過從企業(yè)內(nèi)部獲得第一手材料以及分層隨機抽樣調(diào)查,從影響品牌競爭力的產(chǎn)品力、傳播力、資費滿意度、服務(wù)滿意度四個因素對合肥電信“天翼”品牌的競爭力進行全面深入的分析。面對4G時代的到來,合肥電信該如何提升“天翼”品牌的競爭力來滿足競爭日益激烈的行業(yè)環(huán)境。本文通過SWOT分析法分析合肥電信“天翼”品牌目前的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅,進而提出合肥地區(qū)“天翼”品牌競爭力提升的策略。 本文研究認為合肥電信提升”天翼”品牌的競爭力,首先要完善“天翼”品牌體系,加強網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)；其次規(guī)范定價標(biāo)準(zhǔn),完善計費系統(tǒng),改變傳統(tǒng)的套餐設(shè)計以適應(yīng)新的用戶需求；再次塑造客戶品牌個性,調(diào)整大眾媒體的廣告投放策略,加重事件營銷、體驗營銷、公共關(guān)系、個人的口碑以及圈子營銷等傳播方式；最后完善“天翼”品牌的服務(wù)渠道,加強人員的服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量。 本文提出的合肥電信“天翼”品牌競爭力提升策略,是結(jié)合具體經(jīng)營狀況和相關(guān)理論綜合分析的結(jié)果。對于合肥電信公司“天翼”品牌管理有著重要的實際指導(dǎo)意義,對于同類電信運營商品牌管理具有借鑒作用。
【關(guān)鍵詞】：4G “天翼” 品牌競爭力
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 緒論8-11
• 一、研究背景8
• 二、研究的目的和意義8-9
• (一) 研究目的8-9
• (二) 研究意義9
• 三、研究方法9-10
• 四、創(chuàng)新點10-11
• 第二章 國內(nèi)外研究綜述11-15
• 一、“品牌”研究回顧11
• 二、“競爭力”研究回顧11-12
• 三、“品牌競爭力”研究回顧12-15
• 第三章 合肥電信“天翼”品牌競爭力分析15-39
• 一、合肥電信“天翼”品牌的發(fā)展歷程15-23
• (一) 中國電信“天翼”品牌概述15-21
• (二) 合肥電信“天翼”品牌的發(fā)展歷程21-23
• 二、4G時代合肥電信“天翼”品牌態(tài)勢23-29
• (一) 優(yōu)勢(strenght)24-25
• (二) 劣勢(weaknesses)25-26
• (三) 機會(opportunity)26-27
• (四) 威脅(threat)27-29
• 三、合肥電信“天翼”品牌競爭力分析29-39
• (一) 合肥電信“天翼”的品牌產(chǎn)品力分析29-31
• (二) 合肥電信“天翼”的品牌傳播力分析31-34
• (三) 合肥電信“天翼”的資費滿意度分析34-35
• (四) 合肥電信“天翼”的服務(wù)滿意度分析35-36
• (五) 合肥電信“天翼”品牌競爭力不足存在的問題36-39
• 第四章 4G時代合肥電信“天翼”品牌競爭力提升策略39-47
• 一、4G環(huán)境下天翼”品牌的產(chǎn)品力提升39-43
• 二、4G環(huán)境下“天翼”品牌的傳播力提升策略43-44
• 三、4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下“天翼”的資費調(diào)整策略44-45
• 四、4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下“天翼”品牌的服務(wù)提升策略45-47
• 第五章 結(jié)語47-48
• 參考文獻48-50
• 致謝50-51
• 附件51-52

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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  本文關(guān)鍵詞：4G環(huán)境下合肥電信“天翼”品牌競爭力提升策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：291060