【摘要】：主要針對目前廣告公司中的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)活動由于時間協(xié)調(diào)、處理流程復(fù)雜且不統(tǒng)一等問題,引入工作流技術(shù),為實現(xiàn)計算機(jī)對于傳統(tǒng)客戶服務(wù)工作流程的模擬以及實現(xiàn)流程重組及優(yōu)化提供了一個很好的解決方案.在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了MVC架構(gòu)模式分層,整合Spring+Hibernate+Struts框架,設(shè)計出一個輕巧而系統(tǒng)結(jié)構(gòu)優(yōu)良的工作流引擎,弱化了以往工作流系統(tǒng)設(shè)計中各組件的強(qiáng)依賴關(guān)系,增大了系統(tǒng)的靈活性.同時從工作流建模的角度對廣告公司客戶服務(wù)工作的過程進(jìn)行分析,并就系統(tǒng)技術(shù)的進(jìn)一步實現(xiàn)做了探討.
[Abstract]:In view of the problems of time coordination, complex and inconsistent processing of customer service business activities in advertising companies, workflow technology is introduced. It provides a good solution for computer simulation of traditional customer service workflow and process reengineering and optimization. On this basis, MVC architecture is layered, Spring hibernate Struts framework is integrated, and a lightweight workflow engine with good system structure is designed, which weakens the strong dependency of each component in the previous workflow system design. The flexibility of the system is increased. At the same time, the process of customer service in advertising company is analyzed from the point of view of workflow modeling, and the further realization of system technology is discussed.
【作者單位】： 湖南師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院;湖南師范大學(xué)固定資產(chǎn)管理處;湖南師范大學(xué)工學(xué)院;
【基金】：湖南省社科基金資助項目(08YBB150) 湖南省教育廳資助項目(08C554)
【分類號】：TP393.092

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前2條

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【共引文獻(xiàn)】

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相關(guān)會議論文 前4條

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【二級參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前7條

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：2119631