1緒論

1.1問題提出

平臺型企業(yè)的演化是一個自然而然的過程，在發(fā)展過程中其會形成一個復雜的自組織網(wǎng)絡，在網(wǎng)絡中各參與者進行直接或間接的連接，從而創(chuàng)造和傳遞價值。在平臺型企業(yè)中，管理層不是指揮者，而是資源提供者和支持者。平臺型企業(yè)通過＂連接＂和＂聚合＂降低平臺參與者的交易成本，并使整合效應得Ｗ發(fā)揮。當前，平臺組織的權利出現(xiàn)科層化和扁平化的交融，平臺的功能在不斷變化；中小企業(yè)圍繞平臺而自轉、自治、自組織的聚合，組織網(wǎng)絡呈現(xiàn)出動態(tài)的流動性，并經(jīng)歷了從無序到有序，從低度有序到高度有序，從無協(xié)作到大規(guī)模協(xié)作的轉變，能動性和自由度得到極大提高。因而平臺型企業(yè)呈現(xiàn)出自組織化的趨向，然而其是如何自組織地？現(xiàn)有研究并不能有效解答送一問題。平臺型企業(yè)是一種平臺＋模塊／中小企業(yè)的組織形態(tài)，也就是說，平臺和參與方（本文指中小企業(yè)）構成平臺組織，其本質是一種網(wǎng)絡組織。所以對平臺型企業(yè)自組織的研究可以從平臺和中小企業(yè)兩個方面來進行，通過作為＂下屬＂能動主體中小企業(yè)的自組織來表現(xiàn)平臺型企業(yè)的自組織。基于這種邏輯，本文借鑒自組織思想和學者們對平臺型企業(yè)縱向發(fā)展的研究，對淘寶網(wǎng)的自組織進程進行分析，以構建平臺型企業(yè)自組織形成機理。在豐富平臺型企業(yè)理論研究視角的同時，為平臺型企業(yè)和中小企業(yè)發(fā)展及平臺與中小企業(yè)間關系治理提供實踐指導。

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1.2研究意義

本研究旨在探究平臺型企業(yè)自組織的形成過程，以為平臺和中小企業(yè)的發(fā)展提供指導，無論從理論方面還是實踐方面看，本文都具有重要的意義。

1.2.1理論意義

本文的理論意義在于：

首先，以往有關平臺型企業(yè)的研究大多關注于產品平臺、市場平臺、平臺生態(tài)系統(tǒng)等方面，少有的對平臺型企業(yè)發(fā)展演變路徑的分析也都停留在階段特征的描述上，對其中的組織機理及中小企業(yè)涉及甚少。本文基于平臺型企業(yè)發(fā)展過程中顯性特征的變化，來彰顯其變化的本質特征——自組織演變，運用自組織核心思想，揭示平臺型企業(yè)的發(fā)展過程，提出了分析平臺型企業(yè)的新思路；其次，本文將自組織引入平臺型企業(yè)的研究中，豐富了平臺組織的研究視角，并為（平臺）組織治理提供了一個新的思路；最后，傳統(tǒng)組織理論側重縱向層級一體化的發(fā)展模式或提倡內部分裂的異層級化組織架構，但是這種＂大而全＂、＂小而全＂的組織模式在平臺經(jīng)濟時代已表現(xiàn)出擁腫的弊端，基于機會和價值的橫向組織間聯(lián)合，成為以＂速度取代規(guī)模＂為關鍵時代特征的企業(yè)決勝未來的關鍵。本文通過對平臺上中小企業(yè)組織模塊間橫向連接的分析，為未來組織研究指出了可能方向。

1.2.2實踐價值

實踐價值體現(xiàn)如下：

在平臺經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)紅利賴起的今天，在＂互聯(lián)網(wǎng)＋＂思維彌漫和工業(yè)4.0的現(xiàn)化越來越多的企業(yè)出現(xiàn)平臺化的趨勢。平臺型企業(yè)己成為國家互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略實施的主體和關鍵。平臺上聚集了大量中小企業(yè)，廣大中小企業(yè)不僅促進了我國勞動人民的就業(yè)和社會穩(wěn)定，且與傳統(tǒng)大企業(yè)相比，中小企業(yè)具有更為靈活的機制與管理方式，因而是國家創(chuàng)新與社會進步的源泉。數(shù)之不盡的中小企業(yè)圍繞平臺而聚集，為國家的發(fā)展創(chuàng)新提供了不竭的動力，為轉變經(jīng)濟發(fā)展方式提供了重要支撐。但是現(xiàn)有研究中對平臺如何處理與中小企業(yè)的關系？采用何種管理及組織治理方式等一系列問題存在嚴重不足。本文以海寶網(wǎng)為例，一是分析了不同階段平臺和中小企業(yè)的特征，從而為平臺型企業(yè)在發(fā)展的不同階段采取不同的管理及治理方式提供操作上的指導；二是指出借助平臺資源，中小企業(yè)可以突破自身發(fā)展瓶頸，克服資源限制，迅速進行模塊間的橫向連接，進而為中小企業(yè)的適應性發(fā)展提供新思路。

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2文獻綜述與分析框架

2.1平臺與平臺型企業(yè)相關研究

2.1.1平臺

盡管平臺早已存在，但是直到當代其顯著作用才在商業(yè)圖景中得以顯現(xiàn)，越來越多的工商企業(yè)開始平臺化的方式來運營，如阿里巴巴、騰訊、百度、谷歌、蘋果等。＂平臺＂是伴隨著雙邊市場研究的興起而被廣泛應用的。目前，平臺的概念已被管理學者廣泛的應用于產品研發(fā)、技術戰(zhàn)略和雙邊或多邊市場等領域。平臺是一系列資源的集合，是一個虛擬或實體的交易場所（集市），在這里不同群體在平臺規(guī)則和架構下自愿相互連接、交流以聯(lián)合創(chuàng)造價值。

網(wǎng)絡效應是平臺的一個非常重要的特性，也可稱為網(wǎng)絡外部性，其被定義為：＂消費者購買某產品或服務而加入某一網(wǎng)絡時，其所獲得的效應依賴于同一網(wǎng)絡中使用該產品或服務的人數(shù)＂。網(wǎng)絡外部性可以分為直接網(wǎng)絡外部性和間接網(wǎng)絡外部性。直接網(wǎng)絡外部性指＂某產品使用者的效應隨本產品使用人數(shù)的增加而増加＂，而間接網(wǎng)絡外部性被定義為＂隨某產品的使用者數(shù)量的増加，其互補品種類會變得更豐富，且價格更低＂。在電子商務平臺中由于交易雙方處于平臺兩邊，通過平臺進行交易，與傳統(tǒng)單邊市場不同，，所形成的是帶有交叉網(wǎng)絡外部性的雙邊市場。交叉網(wǎng)絡效應指一邊用戶數(shù)量的增加會提商平臺另一邊用戶的效應，這一特征來源于平臺兩邊用戶的強依存性。除網(wǎng)絡效應外，平臺另一個重要的特征是用戶的多屬行為，其指的是一個用戶使用實現(xiàn)相同功能的多個平臺。例如掏寶平臺上的用戶可能會轉移到其他類似的平臺上而沒有太多是轉換成本。為了増強用戶粘性，提高用戶歸屬感，平臺應當針對用戶的也理，構建軟性的平臺解化機制，提高用戶的忠誠度，從而適鎖定用戶的目的。

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2.2自組織相關研究

2.2.1自組織與他組織

傳統(tǒng)組織主要依靠縱向管控為主要特征的他組織體系，權利和資源類似金字塔一樣向上集中。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運用，使得企業(yè)內外部信息交換的速度大幅提高，市場節(jié)奏愈快，要求組織內部的響應速度同步提高，致使他組織將失去原有的效力，而呈現(xiàn)出運行自組織模式的需要。自組織符合互聯(lián)網(wǎng)平臺時代平等、民主、共享、開放、網(wǎng)絡化、去中也化的時代精神，具有廣闊的想象空間。在自然和社會科學中，自組織快速成為了有力、主導的范式，自組織時代已經(jīng)到來。協(xié)同學創(chuàng)始人哈肯指出：＂當工人們完全按領導的指令完成某項工作時，稱之為他組織；當工人們在沒有外部指令，而根據(jù)自身之間的協(xié)作完成某項工作時，則稱之為自組織。＂自組織是指事物通過自主、自發(fā)、自我組織而走向組織化或有序化的過程。自組織系統(tǒng)無需外部指令而自行創(chuàng)生、自行發(fā)展、自行演化，其是一個不斷從無序走向有序的過程。＂假如一個系統(tǒng)在獲得時間、空間或功能的過程中沒有受到外界的特定作用為，此時，該系統(tǒng)便是自組織的。＂。

他組織以異化于人的力量，通過分工分層的科層制，把人按中介的方式組織起來；自組織要求復歸人本力量，以人為本，通過流程整合的扁平化，把人按直接的方式組織起來。將自組織思想運用到企業(yè)管理的實踐中，將使組織對各部門的管理從控制經(jīng)營轉變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，組織將變得柔性化、扁平化和無邊界化。自組織演化的動力是自下而上的、非平衡的，是無序與有序之間的動態(tài)演化，是一個自成長、自適應的過程，其序的來源是組織內部，而不是外部，這也是自組織與他組織的本質區(qū)別。在自組織系統(tǒng)中，要素是自由、主動的，其創(chuàng)造性得到充分的釋放，系統(tǒng)更加靈活，效率更高；此外，系統(tǒng)還具有自我完善、自我修復的能力，對環(huán)境的適應性顯著提高。

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3研究設計..................16

3.1研究方法的選擇...............16

3.2案例選擇與背景介紹.............16

4案例分析................25

5案例發(fā)現(xiàn).................32

5案例發(fā)現(xiàn)

通過對淘寶自組織發(fā)展階段的分析，并結合表4-1到4-4相關證據(jù)，本文得到表5-1相關結果。從表5-1可見，在淘寶自組織的過程中，平臺和中小企業(yè)都發(fā)生了顯著的變化，而正是這些變化彰顯出淘寶自組織的形成機理。下面本文表5-1及相關理論為基礎，從平臺和中小企業(yè)兩個方面對平臺型企業(yè)即淘寶的自組織形成機理進行深入分析，并構建其機理模型。

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6結論與啟示

6.1研究結論

本文通過對淘寶自組織形成機理的探索，主要得到以下結論：

自創(chuàng)生是平臺型企業(yè)的初創(chuàng)階段，這一階段平臺的主要任務是采用一切可能的措施將中小企業(yè)＂拉＂到平臺上，讓他們成為平臺的用戶。這一時期中小企業(yè)剛進駐平臺，對平臺還不熟悉，彼此之間沒有聯(lián)系，各自孤立發(fā)展，因而平臺內組織間關系較為混亂。自成長時期，平臺為増強用戶粘性，提高用戶歸屬感開始著力構建一系列自上而下式的他組織服務，運用指示型的領導方式對中小企業(yè)進行指導與管理，在這樣一種機制下，解化了用戶的自組織行為，中小企業(yè)開始在一些領域嘗試性的進行交流與協(xié)作，組織間關系從孤立發(fā)展為聯(lián)系。從自放大階段開始，中小企業(yè)組織間的協(xié)同開始深入與生態(tài)化，產生協(xié)同放大效應。平臺轉向臺后，構建基礎設施來為中小企業(yè)的發(fā)展提供支持，而中小企業(yè)也逐漸成熟，經(jīng)歷了自成長時期的脖化，開始自主、主動、自由的選擇合作伙伴，其自主權得以充分實現(xiàn)。步入自適應階段后，平臺著力構建體系，以維持整個平臺生態(tài)系統(tǒng)的秩序，中小企業(yè)則依據(jù)平臺體系，自組織運轉，進行動態(tài)化的連接。

平臺型企業(yè)的自組織過程是一個不斷向中小企業(yè)放權與賦能的過程，是一個有序性和適應性不斷提高的過程。自組織的核屯思想就是注重人的價值實現(xiàn)，注重采用放權、零管理、零干預的方法對組織進行管理，放手讓組織自行發(fā)展。淘寶從最初的自上而下式的服務、指示型的領導方式，到構建電子商務基礎設施和體系，為中小企業(yè)提供基礎性服務和參考性意見，使得平臺從他組織質變?yōu)樽越M織。在從他組織向自組織的變化中，中小企業(yè)的自主權和自由度得到提高和釋放，因而其有序性得以提升；此外，中小企業(yè)和平臺相互融合與適應，中小企業(yè)組織間的關系也從原來的零合作到生態(tài)化協(xié)作，平臺組織的生態(tài)性不斷提高，適應性變強。由此我們還發(fā)現(xiàn)，他組織的管理方式比較適應于穩(wěn)定的環(huán)境，而當外界環(huán)境表現(xiàn)出不確定性、模糊性、復雜性和易變性時，更需要自組織的靈活性和創(chuàng)造性以適應動態(tài)化的環(huán)境。當前，組織發(fā)展面臨的環(huán)境日益呈現(xiàn)出動蕩性的特征，越來越需要組織構建自組織的管理體制，以在未來的發(fā)展中占據(jù)有利位置。

參考文獻（略）