一、前言

（一）研究背景與意義

1、研究背景

1993 年至 1999 年期間，蘭州石化設(shè)備維修公司主要服務(wù)對象是蘭煉，業(yè)務(wù)上受蘭煉機(jī)動處管理，通過內(nèi)部合同關(guān)系，每年由蘭煉從企業(yè)檢修總費用中劃給相對固定額度費用，作為機(jī)電儀設(shè)備維護(hù)保運費用，由蘭州石化設(shè)備維修公司以承包維修方式來保證煉化裝置機(jī)電儀特設(shè)備正常運行。檢修統(tǒng)一執(zhí)行機(jī)動處檢修計劃，遇裝置大檢修還需要執(zhí)行機(jī)電儀特設(shè)備大檢修計劃。業(yè)務(wù)上在完成廠內(nèi)生產(chǎn)任務(wù)后，還可以對外承攬維修和建安工作，收入自主支配。蘭煉對蘭州石化設(shè)備維修公司的考核僅限于完成年度方針目標(biāo)——維修費用控制在年初劃定指標(biāo)內(nèi)部不超、維修區(qū)域故障率、技術(shù)執(zhí)行準(zhǔn)確率等規(guī)定指標(biāo)。當(dāng)時，由于不屬于經(jīng)營性企業(yè)，因此沒有利潤指標(biāo)考核，若遇行業(yè)性調(diào)資，費用的增加部分由上級在維修總費用中補(bǔ)齊。因此從根本上講，這段時間的蘭州石化設(shè)備維修公司只是設(shè)備維修管理的實施部門，仍然是企業(yè)內(nèi)部化的一個檢修任務(wù)執(zhí)行組織。

經(jīng)過近十年專業(yè)化、集中管理設(shè)備維修道路的探索和發(fā)展，蘭州石化設(shè)備維修公司在技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識、企業(yè)的綜合實力等方面有長足的進(jìn)步。形成以煉油化工機(jī)組安裝維修和儀表程控系統(tǒng)設(shè)計組態(tài)為主的一批核心技術(shù)，培養(yǎng)一支技術(shù)精、能力強(qiáng)、作風(fēng)硬的技術(shù)專家和技能專家隊伍。煉油化工大型機(jī)組安裝、檢修以及 DCS、ESD 系統(tǒng)的設(shè)計組態(tài)安裝調(diào)試、機(jī)電儀全自動包裝線維修、設(shè)備零配件修復(fù)等已成為公司的核心技術(shù)。參與完成上百項內(nèi)外部建安工程，曾獲得飛天金獎、國家銀獎等多項優(yōu)質(zhì)工程獎。是中國西部石油化工檢修建安市場頗具實力的專業(yè)化檢修公司。

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（二）研究內(nèi)容和思路

1、研究內(nèi)容

本文立足蘭州石化設(shè)備維修公司現(xiàn)狀，將著重從以下幾方面開展研究；

（1）對蘭州石化設(shè)備維修公司生產(chǎn)運行現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，獲取第一手詳實的資料。然后對調(diào)研資料進(jìn)行整理、總結(jié)、梳理，分析公司優(yōu)勢，找出公司人力資源、檢修能力、安全環(huán)保管理、檢修市場經(jīng)營、企業(yè)管理等方面存在的問題，并深入剖析問題產(chǎn)生成因。

（2）立足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，利用內(nèi)生核心能力相關(guān)理論，多維度制定公司內(nèi)生核心能力培育方案。

（3）認(rèn)真實施內(nèi)生核心能力提升培育方案，，引入關(guān)鍵評價因素對實施情況進(jìn)行評價，通過修正機(jī)制及時對內(nèi)生核心能力培育方案進(jìn)行完善。

（4）結(jié)合公司實際情況，有針對性制定內(nèi)生核心能力培育保障措施。

研究技術(shù)路線見圖 1：

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二、蘭州石化設(shè)備維修公司現(xiàn)狀分析及面臨的問題

（一）蘭州石化設(shè)備維修公司簡介

蘭州石化設(shè)備維修公司機(jī)關(guān)設(shè)六部一室，包括綜合辦公室、生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)量安全部、經(jīng)營開發(fā)部、人力資源部、財務(wù)資產(chǎn)部、企業(yè)文化部�；鶎釉O(shè) 13 個單位，包括機(jī)修 5 個車間、儀表 3 個車間、電氣車間、特維中心、綜合加工廠、維修支持中心、工程服務(wù)公司。現(xiàn)有各類用工 1344 人，其中各級管理和專業(yè)技術(shù)人員 272 人，高級工程師、工程師和助理工程師 179 人，高級技師和技師 53人，中國石油集團(tuán)公司級技能專家 1 人，蘭州石化公司級技能專家 3 人。有鉗工、電工、儀表工、焊工、車工等六大主要工種和 22 個輔助工種。公司組織結(jié)構(gòu)如圖 2 所示。

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（二）蘭州石化設(shè)備維修公司優(yōu)勢

1、檢修經(jīng)驗豐富

經(jīng)過 20 多年的不懈奮斗，蘭州石化設(shè)備維修公司從一個 200 多人的小公司逐漸成長為一個擁有 1000 多名員工的專業(yè)化設(shè)備檢修服務(wù)公司，蘭州石化設(shè)備維修公司員工在反復(fù)實踐中形成了自己獨特的管理體系，積累了豐富的檢修經(jīng)驗，練就了過硬的檢修本領(lǐng)。公司在煉化大型機(jī)組、程控系統(tǒng)、機(jī)電儀全自動包裝線調(diào)試、維護(hù)和檢修方面具有雄厚的技術(shù)實力。

2、行業(yè)內(nèi)口碑好

一直以來，蘭州石化設(shè)備維修公司堅持“內(nèi)外兼修”戰(zhàn)略，在做好蘭州石化公司（東區(qū)）設(shè)備檢修工作的同時，主動加強(qiáng)同青海油田、陜西延長集團(tuán)、寧夏石化、吐哈油田、慶陽石化公司等煉化企業(yè)合作。多次幫助這些單位搶修煙氣輪機(jī)、汽輪機(jī)、主風(fēng)機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備。搶修過程中，公司員工努力做到“一絲一扣精準(zhǔn)、一環(huán)一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)、一舉一動規(guī)范”，實現(xiàn)設(shè)備一次檢修合格、機(jī)組一次開車成功，在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑。一些煉化企業(yè)關(guān)鍵設(shè)備一旦發(fā)生故障，第一個想到的就是蘭州石化設(shè)備維修公司。在經(jīng)營西北檢修市場同時，蘭州石化設(shè)備維修公司逐漸東擴(kuò)，承接了華東潤滑油廠、浙江乍浦石化公司等單位部分設(shè)備的安裝和檢修工作，高質(zhì)量的安裝檢修水平，贏得用戶信賴。

3、兩個“一體化”優(yōu)勢明顯

蘭州石化設(shè)備維修公司在發(fā)展過程中逐漸形成了“機(jī)電儀特一體化”、“設(shè)備管用修一體化”。齊全的專業(yè)，為蘭州石化設(shè)備維修公司承攬全裝置設(shè)備檢修創(chuàng)造了條件。全方位的管理，幫助生產(chǎn)單位解決了管理、維護(hù)、維修等問題，使他們將全部精力投入到煉化生產(chǎn)中去。設(shè)備出現(xiàn)故障，維修員工第一時間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行解決，消除了安全隱患，保證了設(shè)備長周期運行。

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三、相關(guān)理論綜述 ............................ 9

（一）內(nèi)生核心能力概念 .........................9

（二）內(nèi)生核心能力特點 .....................10

四、蘭州石化設(shè)備維修公司內(nèi)生核心能力培育方案設(shè)計 ........ 18

（一）蘭州石化設(shè)備維修公司內(nèi)生核心能力培育方案設(shè)計原則 .........18

（二）員工技能提升方案 ...................20

五、蘭州石化設(shè)備維修公司內(nèi)生核心能力培育方案保障措施 .... 32

（一）蘭州石化設(shè)備維修公司內(nèi)生核心能力培育方案實施 .............32

（二）蘭州石化設(shè)備維修公司內(nèi)生核心能力培育方案評價 .............57

五、蘭州石化設(shè)備維修公司內(nèi)生核心能力培育方案保障措施

（一）蘭州石化設(shè)備維修公司內(nèi)生核心能力培育方案實施

1、員工技能提升方案實施

（1）樹立正確培訓(xùn)理念

公司加強(qiáng)培訓(xùn)重要性宣傳，讓各級管理人員認(rèn)識到培訓(xùn)是一項基礎(chǔ)工作，正確各級管理人員樹立“將員工培訓(xùn)當(dāng)作企業(yè)最大長期投資”的理念。同時，讓一線員工認(rèn)識到“培訓(xùn)是企業(yè)給予自己的最大福利”。從而形成合力，促進(jìn)培訓(xùn)工作持續(xù)深入開展。

（2）開展單項技能取證培訓(xùn)

首先，成立專門機(jī)構(gòu)。在人力資源部下設(shè)單項技能取證培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)公司單項技能取證培訓(xùn)工作計劃的制定、組織、協(xié)調(diào)和落實等工作，協(xié)調(diào)教育委員會機(jī)電儀專業(yè)組依據(jù)中油職業(yè)技能等級鑒定大綱并結(jié)合公司生產(chǎn)、發(fā)展需要，對機(jī)電儀各專業(yè)知識和技能結(jié)構(gòu)進(jìn)行細(xì)分并確定單項技能取證培訓(xùn)的內(nèi)容、數(shù)量；確定和聘任各專業(yè)單項技能集中培訓(xùn)班的授課老師；審查培訓(xùn)班教案，負(fù)責(zé)制定機(jī)電儀各專業(yè)初、中級單項技能取證培訓(xùn)的年度、中長期計劃及計劃的落實；跟蹤和測評培訓(xùn)效果，及時改進(jìn)培訓(xùn)方式，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量；負(fù)責(zé)建立健全員工培訓(xùn)取證檔案，制定相應(yīng)的單項技能取證與上崗能力、晉級考核辦法；建立單項技能取證培訓(xùn)的考核激勵機(jī)制等。

其次，明確培訓(xùn)基本原則。培訓(xùn)對象以學(xué)徒、初級操作服務(wù)員工為主，立足公司內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)資源，對每一個單項技能開展培訓(xùn)輔導(dǎo)及取證考核。各專業(yè)由一定數(shù)量的管理、工程技術(shù)人員、技師、高級技師等承擔(dān)相對固定的單項技能培訓(xùn)講課和輔導(dǎo)任務(wù)；不同的單項技能實際操作考試硬件設(shè)備由公司培訓(xùn)基地和不同的基層車間承擔(dān)，有效利用現(xiàn)有培訓(xùn)資源。參加集中培訓(xùn)人員由各基層車間根據(jù)生產(chǎn)忙閑情況酌情考慮，可以是脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)，也可以是職工自學(xué)等靈活多樣的培訓(xùn)形式。理論上課時間一般以一周為限，實際操作演練視具體硬件準(zhǔn)備情況由公司人力資源部培訓(xùn)辦公室組織，這樣既保證了辦班參加培訓(xùn)人員的數(shù)量、充分發(fā)揮了公司內(nèi)部的師資、技術(shù)力量、硬件設(shè)備等資源，又減輕了車間勞動力資源不足、技術(shù)力量不全面、硬件設(shè)備重復(fù)配置等負(fù)擔(dān)。

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六、結(jié)束語

（一）主要內(nèi)容和結(jié)論

本論文的研究工作和主要結(jié)論如下：

（1）受國際金融危機(jī)沖擊和地緣國際政治影響，中國石化產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷了高速發(fā)展后進(jìn)入調(diào)整期的行業(yè)背景下，蘭州石化設(shè)備維修公司當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營存在的主要問題是：員工整體技能水平不高、公司對外經(jīng)營勢頭減弱、安全環(huán)保壓力劇增、經(jīng)營成本逐年增加。針對存在問題展開深入分析，得出蘭州石化設(shè)備維修公司人力資源管理落后不適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展需要，市場競爭日益加劇公司缺乏應(yīng)對轉(zhuǎn)型策略，安全環(huán)保體系不完善公司經(jīng)營風(fēng)險加大，企業(yè)管理效能低下經(jīng)營管理成本加大，急需整合公司現(xiàn)有資源優(yōu)勢，培育內(nèi)生核心能力，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。

（2）蘭州石化設(shè)備維修公司屬于技術(shù)密集型服務(wù)企業(yè)，這要求公司員工具有高超的技術(shù)水平、公司擁有雄厚的技術(shù)實力和先進(jìn)的管理手段、能夠及時捕捉市場檢修信息、才能贏得市場取信用戶。因此提出在保持公司現(xiàn)有優(yōu)勢同時，從高技能人才培養(yǎng)、檢維修能力提升、市場跟蹤管理、信息化建設(shè)、管理提升等方面入手，設(shè)計公司內(nèi)心核心能力培育方案。

（3）在公司內(nèi)心核心能力培育方案設(shè)計中，提出要按照滿足煉化生產(chǎn)單位現(xiàn)實與潛在需求、充分發(fā)揮公司技術(shù)優(yōu)勢、立足國內(nèi)石化產(chǎn)業(yè)和本公司現(xiàn)狀、以效率優(yōu)先等原則，設(shè)計員工技能提升、技術(shù)實力提升、市場信息獲取能力提升、管理水平提升等分方案，保障公司內(nèi)生核心能力培育方案的實現(xiàn)。

（4）內(nèi)生核心能力培育方案實施是內(nèi)生核心能力提升的重要保障，本文提出加強(qiáng)培訓(xùn)教育、進(jìn)行信息化建設(shè)、建立設(shè)備維修知識庫、編制檢修作業(yè)規(guī)程、開展設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測、進(jìn)行故障頻次分析、開展計劃檢修、開發(fā)信息系統(tǒng)、開展“定建抓”、建設(shè)特色維修文化等具體措施，保障培育方案的實施。并選取公司評價業(yè)績的四項主要標(biāo)志，對方案實施情況進(jìn)行評價，并通過集體研討、效果反饋等方式，逐步修正方案，真正提升蘭州石化設(shè)備維修公司核心競爭力。

參考文獻(xiàn)（略）