移動互聯(lián)網(wǎng)時代,政務(wù)微博、政務(wù)微信等移動新媒體成為電子政務(wù)的重要入口,與政府網(wǎng)站一起,構(gòu)建了數(shù)字化的政府信息公開和服務(wù)平臺,提升了政府的透明度,促進了政府的改革和轉(zhuǎn)型。中央政府多次要求加強政府網(wǎng)絡(luò)信息公開,構(gòu)建在線政務(wù)服務(wù)平臺。為促進政務(wù)新媒體的發(fā)展,實現(xiàn)對政務(wù)新媒體的引導(dǎo)和管理,如何評估政務(wù)新媒體的績效,成為亟待解決的研究問題。本文在緒論部分首先對政務(wù)新媒體、績效和績效評估的概念進行界定,以服務(wù)效能和傳播效果作為績效評估的核心目標,并將政府網(wǎng)站、政務(wù)微博、政務(wù)微信,納入政務(wù)新媒體的績效評估中,對政務(wù)新媒體績效評估的目的與原則進行了分析,并梳理了國內(nèi)外關(guān)于政務(wù)新媒體的現(xiàn)狀研究,以及政務(wù)新媒體評價方法的文獻,總結(jié)了現(xiàn)有研究的成果和存在的問題,并提出對政務(wù)新媒體績效進行界定和評估的問題。第二章從行政學(xué)、傳播效果、政治營銷、信息管理等相關(guān)學(xué)科理論出發(fā),并引入信息系統(tǒng)質(zhì)量評價模型和服務(wù)業(yè)質(zhì)量評價模型,對政務(wù)新媒體績效的影響因素進行分析,并將這些要素進行匯總,以期從民眾參與、顧客滿意、市場占有、服務(wù)質(zhì)量、傳播效果、受眾滿意度、信息資源生產(chǎn)等多角度對政務(wù)新媒體的績效進行評價。第三章對政府網(wǎng)站、政務(wù)... 

【文章來源】：武漢大學(xué)湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：175 頁

【學(xué)位級別】：博士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景與問題
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究問題
    1.2 政務(wù)新媒體績效評估概念界定
        1.2.1 政務(wù)新媒體定義
        1.2.2 政務(wù)新媒體績效評估概念
        1.2.3 政務(wù)新媒體績效評估要素
    1.3 研究意義與創(chuàng)新
        1.3.1 理論意義
        1.3.2 現(xiàn)實意義
        1.3.3 創(chuàng)新點
    1.4 研究綜述
        1.4.1 國外研究綜述
        1.4.2 國內(nèi)研究綜述
    1.5 研究內(nèi)容
        1.5.1 研究方法
        1.5.2 研究內(nèi)容
        1.5.3 研究框架
2 政務(wù)新媒體績效評估理論基礎(chǔ)
    2.1 行政學(xué)基礎(chǔ)
        2.1.1 行政哲學(xué)
        2.1.2 企業(yè)家政府與新公共服務(wù)
    2.2 傳播學(xué)理論
        2.2.1 傳播效果理論
        2.2.2 政治營銷理論
    2.3 信息管理理論
        2.3.1 政務(wù)信息管理
        2.3.2 系統(tǒng)論
        2.3.3 信息服務(wù)質(zhì)量評價模型
        2.3.4 服務(wù)質(zhì)量評價模型
    2.4 績效棱柱模型
3 政務(wù)新媒體現(xiàn)狀和運行機制
    3.1 政務(wù)新媒體現(xiàn)狀
        3.1.1 政府網(wǎng)站現(xiàn)狀
        3.1.2 政務(wù)微博現(xiàn)狀
        3.1.3 政務(wù)微信現(xiàn)狀
    3.2 政務(wù)新媒體傳播機制
        3.2.1 政府網(wǎng)站傳播機制
        3.2.2 政務(wù)微博傳播機制
        3.2.3 政務(wù)微信傳播機制
4 政務(wù)新媒體績效評估理論模型
    4.1 政務(wù)新媒體績效模型構(gòu)建
        4.1.1 政務(wù)新媒體績效棱柱分析
        4.1.2 政務(wù)新媒體績效因素歸納
        4.1.3 QSCI績效模型構(gòu)建
    4.2 政務(wù)新媒體評估模型應(yīng)用
        4.2.1 政府網(wǎng)站績效評估框架
        4.2.2 政務(wù)微博績效評估框架
        4.2.3 政務(wù)微信績效評估框架
5 政務(wù)新媒體績效評估指標體系構(gòu)建
    5.1 評價方法
        5.1.1 定性評價方法
        5.1.2 綜合評價方法
        5.1.3 評價方法選擇
    5.2 指標體系構(gòu)建
        5.2.1 評估指標
        5.2.2 指標體系設(shè)計原則
        5.2.3 指標體系設(shè)計
6 政務(wù)新媒體績效評估實證研究
    6.1 政務(wù)新媒體績效評估案例選擇
    6.2 政府網(wǎng)站績效評估實證研究
        6.2.1 政府網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)影響力評估
        6.2.2 政府網(wǎng)站績效評估
    6.3 政務(wù)微博績效評估實證研究
    6.4 政務(wù)微信績效評估實證研究
    6.5 政務(wù)新媒體績效總結(jié)果
        6.5.1 政務(wù)新媒體雙微結(jié)果
        6.5.2 政務(wù)新媒體全域結(jié)果
    6.6 政務(wù)新媒體指標相關(guān)分析
        6.6.1 政府網(wǎng)站指標相關(guān)分析
        6.6.2 政務(wù)微博指標相關(guān)分析
        6.6.3 政務(wù)微信指標相關(guān)分析
        6.6.4 相關(guān)分析總結(jié)
    6.7 政務(wù)新媒體個案分析
        6.7.1 政府網(wǎng)站個案分析
        6.7.2 政務(wù)雙微個案分析
    6.8 政務(wù)新媒體績效優(yōu)化框架
        6.8.1 政府網(wǎng)站績效優(yōu)化框架
        6.8.2 政務(wù)雙微績效優(yōu)化框架
    6.9 政務(wù)新媒體績效評估體系迭代
7 結(jié)語
    7.1 研究總結(jié)
        7.1.1 政務(wù)新媒體評估要素理論總結(jié)
        7.1.2 政務(wù)新媒體的現(xiàn)狀和傳播機制分析
        7.1.3 構(gòu)建政務(wù)新媒體績效評估的QSCI模型
        7.1.4 政務(wù)新媒體績效評估實證研究
    7.2 研究的創(chuàng)新與不足
    7.3 后續(xù)研究的設(shè)想和建議
參考文獻
攻博期間發(fā)表的科研成果目錄
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
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[2]一種微信公眾號影響力的評估方法[J]. 顏月明,趙捧未.  情報雜志. 2016(09)
[3]推進負面清單、權(quán)力清單和責(zé)任清單制度,處理好政府和市場關(guān)系[J]. 趙偉欣.  現(xiàn)代管理科學(xué). 2016(08)
[4]基于層次分析法和模糊綜合評判的政務(wù)微信影響力評估研究[J]. 曹政,王寧,楊學(xué)成.  電子政務(wù). 2016(07)
[5]社會化媒介進化規(guī)律探究[J]. 姚鵬.  新聞界. 2016(12)
[6]網(wǎng)絡(luò)時代社會協(xié)同政府治理模式構(gòu)建——基于政務(wù)微信的視角[J]. 王樹文.  學(xué)習(xí)與探索. 2016(03)
[7]“上海發(fā)布”政務(wù)微信研究:前臺運營與后臺管理[J]. 鄭磊,熊久陽,呂文增.  電子政務(wù). 2016(01)
[8]深入推進服務(wù)型政府建設(shè)的思考[J]. 高學(xué)棟,襲亮.  東岳論叢. 2015(12)
[9]政務(wù)微博對公眾感知政府形象影響的實證研究[J]. 孫曉燕,王芳,李兆靜.  情報雜志. 2015(11)
[10]試析政務(wù)微信的傳播價值[J]. 姚玉芹,田園.  現(xiàn)代傳播(中國傳媒大學(xué)學(xué)報). 2015(10)

博士論文
[1]網(wǎng)絡(luò)信息傳播績效評估研究[D]. 牛培源.武漢大學(xué) 2009

碩士論文
[1]政務(wù)微信服務(wù)質(zhì)量評估模型構(gòu)建研究[D]. 施錦鳳.華東理工大學(xué) 2015
[2]政務(wù)微博受眾的使用與滿足研究[D]. 周嗣云.江西師范大學(xué) 2015
[3]中國政務(wù)微信運行的現(xiàn)狀、問題與對策研究[D]. 呂律.河北大學(xué) 2014
[4]基于三維邏輯框架的服務(wù)型政府網(wǎng)站績效評估模型研究[D]. 王靚靚.鄭州大學(xué) 2013
[5]基于層次分析法的呂梁市政府門戶網(wǎng)站評價研究[D]. 張玉龍.山西財經(jīng)大學(xué) 2012
[6]基于層次分析法的政府門戶網(wǎng)站影響力評估研究[D]. 魏偉.華中師范大學(xué) 2011
[7]對案例分析法的科學(xué)哲學(xué)的反思[D]. 玄婷.東北財經(jīng)大學(xué) 2010
[8]電子政務(wù)績效評估模型與應(yīng)用研究[D]. 石洪歡.貴州大學(xué) 2008
[9]我國政府部門績效評估價值取向問題研究[D]. 董競飛.西北大學(xué) 2007
[10]我國電子政務(wù)與服務(wù)型政府交互發(fā)展研究[D]. 陳果.湖南大學(xué) 2007



本文編號：3206322