本文關(guān)鍵詞：基于KPI的QDWMT生化處理廠績(jī)效管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：目前而言,垃圾處理行業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)城市運(yùn)行是否良好的主要衡量指標(biāo)之一,近年來(lái),該市環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展很快,QDWMT公司在該市環(huán)衛(wèi)行業(yè)中占有主要地位,對(duì)該市生活垃圾處理工作有著舉足輕重的作用。隨著我國(guó)改革開放的不斷深化,政府對(duì)環(huán)衛(wèi)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、公共服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)提出了PPP融資運(yùn)營(yíng)模式,這對(duì)于QDWMT公司來(lái)說(shuō),即是一個(gè)發(fā)展的契機(jī),又是一種考驗(yàn)。作為該市本土垃圾處置國(guó)有企業(yè),在人員結(jié)構(gòu)、政策支持等方面有一定優(yōu)勢(shì),但是如果想在將來(lái)的發(fā)展中占有一席之地,順應(yīng)改革需要,成為垃圾處理運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)主體,并在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中取得戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就需要不斷深化企業(yè)改革,加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理,利用現(xiàn)代化管理工具和手段,設(shè)置合理的績(jī)效管理體系,節(jié)約各項(xiàng)成本,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程,提高企業(yè)職工及整個(gè)企業(yè)的績(jī)效。本文通過(guò)回顧績(jī)效管理的相關(guān)理論,梳理分析了QDWMT公司及公司下屬基層生產(chǎn)單位-生化處理廠現(xiàn)有的績(jī)效管理體系,指出該績(jī)效管理體系存在的問(wèn)題,深層次剖析了產(chǎn)生問(wèn)題的原因。由于現(xiàn)有體系的建立及運(yùn)行不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理及發(fā)展需求,需要重新設(shè)計(jì)合理、適用、科學(xué)的績(jī)效管理體系。該論文基于績(jī)效管理基本理論和概念,結(jié)合平衡記分卡的思維方法,通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷法,分析提出了適用于案例單位的可操作性強(qiáng)的績(jī)效管理體系方案。該方案建立的基本步驟為：(1)首先對(duì)該公司的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行了分析,借用平衡計(jì)分卡的四維方式,從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)層面分析了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)支持,形成了企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),對(duì)企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行層層分解,分解到崗位級(jí)指標(biāo)；(2)該公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后,完成生化處理廠主要崗位的崗位職責(zé)描述,將部門工作流程和崗位職責(zé)中含有的一般績(jī)效指標(biāo),根據(jù)SMART原則進(jìn)行了績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)描述,數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間等標(biāo)準(zhǔn)不明顯的重要工作,結(jié)合行為錨等級(jí)法進(jìn)行描述,建立起基于KIP的績(jī)效管理體系；(3)通過(guò)溝通、設(shè)立申訴程序、進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)、試點(diǎn)測(cè)試、持續(xù)監(jiān)控和評(píng)價(jià)等操作細(xì)節(jié),為績(jī)效管理體系的運(yùn)行做好實(shí)施準(zhǔn)備和保障。通過(guò)以上各個(gè)步驟,完成生化處理廠基于KPI的績(jī)效管理體系構(gòu)建的探討、初步設(shè)計(jì)和試運(yùn)行,在將來(lái)的企業(yè)管理中,績(jī)效管理能與人力資源管理中的薪酬結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等模塊相結(jié)合,充分發(fā)揮出績(jī)效管理的作用和成效,提高企業(yè)人力資源管理及科學(xué)運(yùn)營(yíng)管理的整體水平,同時(shí)期望該成果能為QDWMT公司以及該市其他環(huán)衛(wèi)國(guó)有企業(yè)建立科學(xué)、合理、適用的績(jī)效管理體系提供一定的借鑒作用。
【關(guān)鍵詞】：KPI 績(jī)效管理體系 人力資源管理
【學(xué)位授予單位】：中國(guó)海洋大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：X705;F272.92
【目錄】：

• 摘要5-7
• Abstract7-13
• 1 緒論13-20
• 1.1 研究背景和意義13-14
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀14-17
• 1.3 主要采用的研究方法及內(nèi)容17-19
• 1.4 本文的創(chuàng)新點(diǎn)19-20
• 2 績(jī)效、績(jī)效管理理論基礎(chǔ)20-30
• 2.1 績(jī)效、績(jī)效管理的基本概念20-21
• 2.2 績(jī)效管理過(guò)程21-27
• 2.2.1 前提條件22-23
• 2.2.2 績(jī)效計(jì)劃23-24
• 2.2.3 績(jī)效執(zhí)行24-25
• 2.2.4 績(jī)效評(píng)價(jià)25-26
• 2.2.5 績(jī)效反饋26
• 2.2.6 更新以及重新簽訂績(jī)效計(jì)劃26-27
• 2.3 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)27-30
• 2.3.1 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的基本內(nèi)涵27-28
• 2.3.2 基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟28-29
• 2.3.3 指標(biāo)類別與員工職責(zé)29-30
• 3 QDWMT公司及生化處理廠績(jī)效管理現(xiàn)狀30-40
• 3.1 QDWMT公司及生化處理廠基本情況30-31
• 3.1.1 QDWMT公司基本情況30-31
• 3.1.2 生化處理廠基本情況31
• 3.2 QDWMT公司績(jī)效管理現(xiàn)狀31-33
• 3.3 生化處理廠績(jī)效管理現(xiàn)狀33-36
• 3.4 QDWMT生化處理廠績(jī)效管理存在的問(wèn)題及成因36-40
• 3.4.1 現(xiàn)行績(jī)效管理存在問(wèn)題36-38
• 3.4.2 現(xiàn)行績(jī)效管理體系存在問(wèn)題的成因38-40
• 4 績(jī)效管理體系構(gòu)建過(guò)程40-60
• 4.1 構(gòu)建公司級(jí)KPI40-41
• 4.1.1 QDWMT公司的戰(zhàn)略目標(biāo)40
• 4.1.2 確立公司級(jí)KPI40-41
• 4.2 確定生化處理廠部門KPI41-42
• 4.2.1 生化處理廠工作職能和工藝流程41
• 4.2.2 部門級(jí)KPI41-42
• 4.3 確定崗位級(jí)KPI42-47
• 4.3.1 構(gòu)建崗級(jí)職位體系42-45
• 4.3.2 重新編寫崗位職責(zé)45-47
• 4.4 設(shè)計(jì)基于KPI的績(jī)效考核表47-53
• 4.4.1 確定各崗位KPI47-48
• 4.4.2 各崗位績(jī)效目標(biāo)描述48-51
• 4.4.3 勝任能力績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)描述51-53
• 4.5 總績(jī)效評(píng)價(jià)表53-58
• 4.5.1 確定權(quán)重54-55
• 4.5.2 形成最終績(jī)效評(píng)價(jià)總表55-58
• 4.6 績(jī)效評(píng)價(jià)周期和績(jī)效會(huì)議的次數(shù)58-60
• 5 QDWMT生化處理廠績(jī)效管理體系的實(shí)施保障60-64
• 5.1 外部保障和內(nèi)部管理60
• 5.1.1 外部保障60
• 5.1.2 內(nèi)部管理60
• 5.2 管理措施保障60-64
• 5.2.1 溝通計(jì)劃61
• 5.2.2 申訴程序61
• 5.2.3 開設(shè)培訓(xùn)課程61-62
• 5.2.4 試點(diǎn)測(cè)試62
• 5.2.5 持續(xù)監(jiān)控和評(píng)價(jià)62-64
• 6 結(jié)論與展望64-66
• 6.1 結(jié)論64
• 6.2 展望64-66
• 參考文獻(xiàn)66-68
• 致謝68-69
• 附錄A：基于KPI的生化處理廠績(jī)效管理方案69-73
• 附錄B：生化處理廠績(jī)效管理調(diào)查問(wèn)卷73-75
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷75-76
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的論文76

【相似文獻(xiàn)】

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