信息通信技術(shù)（Information and Communications Technology,ICT）的創(chuàng)新和應(yīng)用拉開了全球數(shù)字經(jīng)濟的開端。信息通信技術(shù)具有很強的滲透性,能夠向經(jīng)濟社會各領(lǐng)域滲透并帶來生產(chǎn)方式和生產(chǎn)效率的巨大改進。當(dāng)前,信息通信技術(shù)變革日新月異,數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,無論是發(fā)達國家,還是新興經(jīng)濟體,都紛紛把發(fā)展信息通信技術(shù)作為提高本國產(chǎn)業(yè)核心競爭力,推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵戰(zhàn)略。與此同時,中國制造業(yè)正面臨成本上升的巨大壓力,正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵期。如何利用信息通信技術(shù)為傳統(tǒng)制造業(yè)賦能,推動制造業(yè)智能化發(fā)展,提升制造業(yè)在全球價值鏈中的地位,是當(dāng)前亟需解決的主要問題。信息通信技術(shù)與生產(chǎn)率之間的關(guān)系一直以來是學(xué)界廣泛關(guān)注的話題。自美國經(jīng)濟學(xué)家索洛1987年提出“信息技術(shù)生產(chǎn)率悖論”以來,信息通信技術(shù)是否會對經(jīng)濟產(chǎn)生促進作用一直存在爭議。隨著信息通信技術(shù)在制造業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用越來越廣泛,信息通信技術(shù)是否對中國制造企業(yè)生產(chǎn)率具有促進效應(yīng),其具體機制是什么?這些問題對于我國發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟,推進制造業(yè)全面轉(zhuǎn)型具有重要意義。本文將企業(yè)信息通信技術(shù)應(yīng)用、決策模式轉(zhuǎn)型與企業(yè)生產(chǎn)率結(jié)合起來,從分權(quán)... 

【文章來源】：江西財經(jīng)大學(xué)江西省

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

主要研究框架

海爾成立初期為了促進業(yè)務(wù)流程信息化,提高業(yè)務(wù)管理水平,提升集團對各級子公司的管控效力,規(guī)范各地售后服務(wù)流程,提高各地維修質(zhì)量,減少培訓(xùn)費用以及提高培訓(xùn)效率,突破信息孤島,使信息內(nèi)部流通機制更加快捷有效,海爾建立了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),通過通訊網(wǎng)絡(luò)建立起良好的內(nèi)部溝通管理機制,以便動態(tài)掌握各級子公司基本情況以及各地市場開發(fā)、銷售、售后服務(wù)等一系列工作情況,從而加強跨地域內(nèi)部管理。與此相對應(yīng),企業(yè)內(nèi)部管理模式采用OEC管理法,其基本管理邏輯就是全面管理控制。OEC縮寫的含義是全方位地對每人每天所做的每件事進行清理和控制,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,高效解決問題,使損失降到最低。OEC管理法最核心的基本框架是:目標(biāo)體系,日清控制體系以及有效激勵機制�？梢钥吹�,海爾最初實行的組織結(jié)構(gòu)是直線職能式結(jié)構(gòu)。好比一個金字塔,最上面是總經(jīng)理和其他管理人員,最下面是企業(yè)員工,通過有效的信息通訊網(wǎng)絡(luò)將各個層級緊密聯(lián)系起來。海爾成立初期內(nèi)部管理模式混亂,作風(fēng)散漫,員工素質(zhì)較低,業(yè)務(wù)水平也偏低,通過建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與實施OEC管理法有利于形成強有力的管控能力,便于統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào),有利于引導(dǎo)和強化員工執(zhí)行力,因此在海爾發(fā)展初期起到了很大作用。

2001年,海爾進入業(yè)務(wù)流程再造的第二個階段,通過市場鏈SBU機制實現(xiàn)內(nèi)部上下游銜接。海爾在內(nèi)部建立了電子商務(wù)平臺,各個業(yè)務(wù)單元通過SST機制(索酬、索賠、跳閘)在平臺上進行咬合,并以市場為導(dǎo)向,自主經(jīng)營。這種經(jīng)營機制改變了各個部門與各個崗位之間傳統(tǒng)的上下級關(guān)系和從屬關(guān)系,形成市場化的合作關(guān)系和契約關(guān)系。這一階段海爾信息化最大的創(chuàng)新是電子商務(wù)化,包括內(nèi)部不同業(yè)務(wù)流程通過市場鏈有效咬合,與用戶建立互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系�；谑袌鲦満推脚_,外部訂單轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部訂單,外部壓力傳導(dǎo)到企業(yè)內(nèi)部,并傳遞給每個員工。目的是激發(fā)員工的工作積極性,讓員工從被安排工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃娱_發(fā)市場、參與市場(1)。第三階段:客戶關(guān)系管理+“倒三角”模式=“人單合一1.0”

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3593612