后勤保障是支撐企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),在后勤企業(yè)社會化改革的十余年來,各類后勤企業(yè)仍然處在發(fā)展的起步階段,本文針對服務(wù)外包型后勤公司存在的績效考核體系不健全,績效管理概念不清,考核方法選取不當(dāng),考核指標(biāo)設(shè)置隨意,考核結(jié)果應(yīng)用不到位,績效考核反饋機制不健全,績效考核運行保障工作薄弱和公司各級管理人員專業(yè)水平不高等一系列制約后勤企業(yè)發(fā)展的問題,開展績效考核相關(guān)體系的優(yōu)化研究。本文在國內(nèi)外績效考核研究的基礎(chǔ)上,以西安HY后勤有限公司為實例,運用目標(biāo)管理法提出績效管理和績效考核體系設(shè)計方案,結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)制定考核指標(biāo),采用KPI法優(yōu)化了關(guān)鍵指標(biāo),運用層次分析法設(shè)置了指標(biāo)權(quán)重,提出績效考核反饋方案,指導(dǎo)了公司運用績效考核結(jié)果建立激勵機制,并建立了有效的保障機制。本文解決了西安HY后勤有限公司原有績效考核體系中指標(biāo)不健全和不合理的問題,績效考核結(jié)果應(yīng)用效果好,為公司建立了一套強有力的保障體系,解決了企業(yè)績效考核體系運行中的瓶頸問題。西安HY后勤有限公司人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、業(yè)務(wù)范圍廣,要建立一套應(yīng)用便于推廣和具有本身特色的后勤員工績效考核體系仍需深入研究。從優(yōu)化后的績效考核體系運行結(jié)果來看,優(yōu)化后的績效... 

【文章來源】：西安石油大學(xué)陜西省

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

績效管理活動圖

8體系深入分析，找出需要優(yōu)化的問題，并根據(jù)理論知識研究其可行性；研究的第二階段以HY高校后勤公司為實例，通過實地調(diào)研，收集大量考核數(shù)據(jù)，經(jīng)過統(tǒng)計、對比和分析，結(jié)合企業(yè)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境和目標(biāo)完成的有效度，確定需要優(yōu)化的指標(biāo)點，實現(xiàn)現(xiàn)有人力資源管理中的員工績效考核體系的優(yōu)化。采用的技術(shù)路線如圖1-4所示。圖1-4技術(shù)路線1.4論文框架及創(chuàng)新點1．論文框架西安HY高校后勤公司自2011成立以來，經(jīng)過近十年的勵精圖治，企業(yè)擁有了先進的管理理念和較為科學(xué)的管理方式，績效考核在企業(yè)的實施相比同類，事業(yè)單位運作模式優(yōu)勢明顯，但從績效考核應(yīng)用的結(jié)果來看，實踐情況仍存在一定的問題。本文從該企業(yè)現(xiàn)存的績效考核運行情況調(diào)研入手，運用績效考核的基礎(chǔ)理論知識深入剖析，經(jīng)過科學(xué)、客觀和有效的評價手段，分析出現(xiàn)有考核體系存在的問題及其成因，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過對指標(biāo)體系的研究，不斷調(diào)整設(shè)置關(guān)鍵指標(biāo)點，提出改進的措施與方法，制定出指標(biāo)優(yōu)化方案，實現(xiàn)整個績效考核體系的優(yōu)化。開啟企業(yè)化運作模式以來，公司已經(jīng)脫離了原先事業(yè)單位的管理模式，主動引進績效考核體系，但從績效考核體系運行過程中發(fā)現(xiàn)不少問題。因此，查漏補缺，補齊績效考核體系的短板是本文工作的重點。具體的論文框架如下：胞胡逃郺ヾ惼能惽??胾惾?熱僬郬?惻胻惿?態(tài)老?胿慫耄耂憮考?愴"慪?者悵?耆%?耀懷怇&"耇怈耈耋耉怉?怊(?)怍怌怋?而??耍-?耊怎耏?+耓,怐怏7‐怙腸肟悟?悜??肞悞肝?悝?肜悛肛?悚肙??悙肘悘悐

ㄒ?為：根據(jù)現(xiàn)有的成果標(biāo)準(zhǔn)，通過科學(xué)的評價方法，評價和測定職員的成果來決定職員成果的成果管理方式�？冃Э己丝梢杂糜谠u價職員，也可以用于晉升、解雇、遷移或提升�？冃Э己说念愋头譃�3種[29]：第一種結(jié)果取向型這種類型的考核是不考慮行為和過程的，主要著力于產(chǎn)出和貢獻。其表現(xiàn)為可量化的具體客觀指標(biāo)。第二種行為取向型行為取向型考核的重點是評價員工在工作中的行為表現(xiàn)，主要適用于指標(biāo)難以量化的情況。第三種特性取向型特性取向型考核主要評價員工個性特征及其能力�？冃Э己司哂幸惶淄暾某绦颍鐖D2-1所示，首先應(yīng)基于考核目標(biāo)，對被考核者所在崗位的工作內(nèi)容以及所具備的素質(zhì)進行分析，初步明確績效考核的要素；然后，考慮整個工作流程中的各個崗位環(huán)節(jié)所面對的工作責(zé)任及其作用，確定其考核的具體指標(biāo)。采用反饋的方法，不斷解決工作流程中發(fā)現(xiàn)的問題，修改流程，以期精準(zhǔn)優(yōu)化的改進工作流程；列出包含所有指標(biāo)的集合，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合崗位分析逐級劃分指標(biāo)，并依據(jù)必要性和關(guān)鍵性設(shè)置指標(biāo)權(quán)重，通過績效考核的運行結(jié)果驗證其效果；運用已有的理論知識核實與論證確定指標(biāo)的合理性，為實現(xiàn)這一點，修訂的方法可以保證指標(biāo)的準(zhǔn)確性、合理性，建立一套符合實際情況并可不斷優(yōu)化的考核指標(biāo)體系。圖2-1績效考核程序[23]績效考核中常見問題有[30]：

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：3470726