后勤保障是支撐企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),在后勤企業(yè)社會(huì)化改革的十余年來(lái),各類后勤企業(yè)仍然處在發(fā)展的起步階段,本文針對(duì)服務(wù)外包型后勤公司存在的績(jī)效考核體系不健全,績(jī)效管理概念不清,考核方法選取不當(dāng),考核指標(biāo)設(shè)置隨意,考核結(jié)果應(yīng)用不到位,績(jī)效考核反饋機(jī)制不健全,績(jī)效考核運(yùn)行保障工作薄弱和公司各級(jí)管理人員專業(yè)水平不高等一系列制約后勤企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題,開(kāi)展績(jī)效考核相關(guān)體系的優(yōu)化研究。本文在國(guó)內(nèi)外績(jī)效考核研究的基礎(chǔ)上,以西安HY后勤有限公司為實(shí)例,運(yùn)用目標(biāo)管理法提出績(jī)效管理和績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)方案,結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)制定考核指標(biāo),采用KPI法優(yōu)化了關(guān)鍵指標(biāo),運(yùn)用層次分析法設(shè)置了指標(biāo)權(quán)重,提出績(jī)效考核反饋方案,指導(dǎo)了公司運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果建立激勵(lì)機(jī)制,并建立了有效的保障機(jī)制。本文解決了西安HY后勤有限公司原有績(jī)效考核體系中指標(biāo)不健全和不合理的問(wèn)題,績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用效果好,為公司建立了一套強(qiáng)有力的保障體系,解決了企業(yè)績(jī)效考核體系運(yùn)行中的瓶頸問(wèn)題。西安HY后勤有限公司人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、業(yè)務(wù)范圍廣,要建立一套應(yīng)用便于推廣和具有本身特色的后勤員工績(jī)效考核體系仍需深入研究。從優(yōu)化后的績(jī)效考核體系運(yùn)行結(jié)果來(lái)看,優(yōu)化后的績(jī)效... 

【文章來(lái)源】：西安石油大學(xué)陜西省

【文章頁(yè)數(shù)】：75 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

績(jī)效管理活動(dòng)圖

8體系深入分析，找出需要優(yōu)化的問(wèn)題，并根據(jù)理論知識(shí)研究其可行性；研究的第二階段以HY高校后勤公司為實(shí)例，通過(guò)實(shí)地調(diào)研，收集大量考核數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)、對(duì)比和分析，結(jié)合企業(yè)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境和目標(biāo)完成的有效度，確定需要優(yōu)化的指標(biāo)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有人力資源管理中的員工績(jī)效考核體系的優(yōu)化。采用的技術(shù)路線如圖1-4所示。圖1-4技術(shù)路線1.4論文框架及創(chuàng)新點(diǎn)1．論文框架西安HY高校后勤公司自2011成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)近十年的勵(lì)精圖治，企業(yè)擁有了先進(jìn)的管理理念和較為科學(xué)的管理方式，績(jī)效考核在企業(yè)的實(shí)施相比同類，事業(yè)單位運(yùn)作模式優(yōu)勢(shì)明顯，但從績(jī)效考核應(yīng)用的結(jié)果來(lái)看，實(shí)踐情況仍存在一定的問(wèn)題。本文從該企業(yè)現(xiàn)存的績(jī)效考核運(yùn)行情況調(diào)研入手，運(yùn)用績(jī)效考核的基礎(chǔ)理論知識(shí)深入剖析，經(jīng)過(guò)科學(xué)、客觀和有效的評(píng)價(jià)手段，分析出現(xiàn)有考核體系存在的問(wèn)題及其成因，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)對(duì)指標(biāo)體系的研究，不斷調(diào)整設(shè)置關(guān)鍵指標(biāo)點(diǎn)，提出改進(jìn)的措施與方法，制定出指標(biāo)優(yōu)化方案，實(shí)現(xiàn)整個(gè)績(jī)效考核體系的優(yōu)化。開(kāi)啟企業(yè)化運(yùn)作模式以來(lái)，公司已經(jīng)脫離了原先事業(yè)單位的管理模式，主動(dòng)引進(jìn)績(jī)效考核體系，但從績(jī)效考核體系運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題。因此，查漏補(bǔ)缺，補(bǔ)齊績(jī)效考核體系的短板是本文工作的重點(diǎn)。具體的論文框架如下：胞胡逃郺ヾ惼能惽??胾惾?熱僬郬?惻胻惿?態(tài)老?胿慫耄耂憮考?愴"慪?者悵?耆%?耀懷怇&"耇怈耈耋耉怉?怊(?)怍怌怋?而??耍-?耊怎耏?+耓,怐怏7‐怙腸肟悟?悜??肞悞肝?悝?肜悛肛?悚肙??悙肘悘悐

ㄒ?為：根據(jù)現(xiàn)有的成果標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)科學(xué)的評(píng)價(jià)方法，評(píng)價(jià)和測(cè)定職員的成果來(lái)決定職員成果的成果管理方式�？�(jī)效考核可以用于評(píng)價(jià)職員，也可以用于晉升、解雇、遷移或提升�？�(jī)效考核的類型分為3種[29]：第一種結(jié)果取向型這種類型的考核是不考慮行為和過(guò)程的，主要著力于產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。其表現(xiàn)為可量化的具體客觀指標(biāo)。第二種行為取向型行為取向型考核的重點(diǎn)是評(píng)價(jià)員工在工作中的行為表現(xiàn)，主要適用于指標(biāo)難以量化的情況。第三種特性取向型特性取向型考核主要評(píng)價(jià)員工個(gè)性特征及其能力�？�(jī)效考核具有一套完整的程序，如圖2-1所示，首先應(yīng)基于考核目標(biāo)，對(duì)被考核者所在崗位的工作內(nèi)容以及所具備的素質(zhì)進(jìn)行分析，初步明確績(jī)效考核的要素；然后，考慮整個(gè)工作流程中的各個(gè)崗位環(huán)節(jié)所面對(duì)的工作責(zé)任及其作用，確定其考核的具體指標(biāo)。采用反饋的方法，不斷解決工作流程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，修改流程，以期精準(zhǔn)優(yōu)化的改進(jìn)工作流程；列出包含所有指標(biāo)的集合，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合崗位分析逐級(jí)劃分指標(biāo)，并依據(jù)必要性和關(guān)鍵性設(shè)置指標(biāo)權(quán)重，通過(guò)績(jī)效考核的運(yùn)行結(jié)果驗(yàn)證其效果；運(yùn)用已有的理論知識(shí)核實(shí)與論證確定指標(biāo)的合理性，為實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，修訂的方法可以保證指標(biāo)的準(zhǔn)確性、合理性，建立一套符合實(shí)際情況并可不斷優(yōu)化的考核指標(biāo)體系。圖2-1績(jī)效考核程序[23]績(jī)效考核中常見(jiàn)問(wèn)題有[30]：

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
[1]KD大學(xué)后勤集團(tuán)績(jī)效考核優(yōu)化設(shè)計(jì)[D]. 楊娜娜.電子科技大學(xué) 2018



本文編號(hào)：3470726