目前我國定制家居行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好,在共同拓展并做大市場份額的同時,行業(yè)競爭也日益激烈。在當前市場經(jīng)濟發(fā)展語境下,定制家居行業(yè)唯有借助良好的營銷策略,才能更好地提升市場發(fā)展業(yè)績。以本文所探討的圣象家居為例,作為我國家居行業(yè)的領先品牌,目前正在積極推進全屋定制服務,也取得了良好的業(yè)績,但在當前經(jīng)濟社會發(fā)展新常態(tài)下,圣象家居全屋定制營銷也遇到了一些發(fā)展困境,如營銷模式較為單一、營銷系統(tǒng)平臺不完善、客戶服務營銷較為薄弱、全屋定制市場推廣不到位、運營配套保障措施存有缺陷、內(nèi)部管理能力建設有待提升等方面還存在諸多問題�；诖�,本文在市場營銷理論指引下,重點探討了圣象家居全屋定制營銷問題,在內(nèi)外部環(huán)境影響和制約下,結合圣象家居全屋定制業(yè)務的營銷能力建設情況,提出了一些具有行業(yè)共性和個體特性的定制家居營銷思路。本文通過研究認為,圣象家居全屋定制營銷要結合目前市場情況及未來市場的預測分析,充分結合客戶需求和市場定位,重點加強定制家居的產(chǎn)品設計,緊緊圍繞70、80、90后在家居方面的品位和審美要求,努力使圣象家居全屋定制產(chǎn)品及業(yè)務更具個性化、時尚化,更好地滿意人們高品質生活的愿景。結合市場競爭,圣象家居全... 

【文章來源】：東華大學上海市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 選題背景和意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 選題意義
    1.2 文獻綜述
        1.2.1 關于企業(yè)市場營銷方面
        1.2.2 關于家居企業(yè)全屋定制營銷方面
    1.3 研究內(nèi)容及方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
第2章 相關理論概述
    2.1 全屋定制家居的基本概念和特征
    2.2 全屋定制家居的行業(yè)態(tài)勢及發(fā)展特質
    2.3 定制營銷的發(fā)展特點及運行模式
    2.4 企業(yè)市場營銷的相關理論基礎
        2.4.1 STP理論
        2.4.2 “4P”理論
        2.4.3 服務營銷理論
第3章 圣象家居全屋定制營銷外部環(huán)境分析
    3.1 圣象家居全屋定制營銷宏觀環(huán)境分析
        3.1.1 政治法律環(huán)境
        3.1.2 經(jīng)濟環(huán)境
        3.1.3 社會文化環(huán)境
        3.1.4 技術環(huán)境
    3.2 圣象家居全屋定制營銷行業(yè)環(huán)境分析
        3.2.1 主要競爭者
        3.2.2 潛在進入者
        3.2.3 客戶議價能力
        3.2.4 供應商議價能力
        3.2.5 替代品
    3.3 圣象家居全屋定制營銷市場需求分析
        3.3.1 全屋定制市場需求分析
        3.3.2 消費者差異化需求分析
        3.3.3 全屋定制客戶結構分析
    3.4 圣象家居全屋定制營銷市場調(diào)研分析
        3.4.1 終端客戶市場調(diào)研基本情況
        3.4.2 定制家居行業(yè)市場調(diào)研情況小結
第4章 圣象家居全屋定制內(nèi)部營銷環(huán)境分析
    4.1 圣象家居全屋定制內(nèi)部資源和能力分析
        4.1.1 組織機構
        4.1.2 人力資源
        4.1.3 財務資源
        4.1.4 管理能力
    4.2 圣象家居全屋定制業(yè)務運營分析
        4.2.1 沒有完全建立起以客戶為中心的發(fā)展理念
        4.2.2 客戶服務能力有待提升
        4.2.3 運營配套保障措施存有缺陷
        4.2.4 內(nèi)部管理能力建設有待提升
    4.3 圣象家居全屋定制營銷SWOT分析
        4.3.1 優(yōu)勢分析
        4.3.2 劣勢分析
        4.3.3 機遇分析
        4.3.4 威脅分析
第5章 圣象家居全屋定制營銷現(xiàn)狀與問題分析
    5.1 圣象家居全屋定制業(yè)務經(jīng)營流程
    5.2 圣象家居全屋定制營銷現(xiàn)狀
        5.2.1 產(chǎn)品方面
        5.2.2 價格方面
        5.2.3 渠道方面
        5.2.4 促銷方面
    5.3 圣象家居全屋定制營銷存在的主要問題
        5.3.1 營銷模式較為單一
        5.3.2 營銷系統(tǒng)平臺不完善
        5.3.3 客戶服務營銷較為薄弱
        5.3.4 全屋定制市場推廣不到位
第6章 圣象家居全屋定制營銷策略優(yōu)化
    6.1 圣象家居全屋定制市場細分定位
        6.1.1 定制家居市場細分
        6.1.2 目標市場精確定位
    6.2 優(yōu)化圣象家居全屋定制營銷手段
        6.2.1 產(chǎn)品策略
        6.2.2 價格策略
        6.2.3 渠道策略
        6.2.4 促銷策略
    6.3 提升圣象家居全屋定制配套服務
        6.3.1 提升產(chǎn)品設計服務能力
        6.3.2 提升產(chǎn)品安裝服務能力
        6.3.3 提升產(chǎn)品配套保障能力
第7章 結論
參考文獻
附件:圣象家居全屋定制終端客戶調(diào)研問卷
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]定制家居的悲喜路[J]. 李鈺.  中國新時代. 2013(11)
[2]大規(guī)模定制家具的發(fā)展現(xiàn)狀及應用技術[J]. 熊先青,吳智慧.  南京林業(yè)大學學報(自然科學版). 2013(04)
[3]新產(chǎn)品開發(fā)過程中供應商知識整合研究[J]. 胡林輝,曾德明.  求索. 2011(07)
[4]營銷部門與生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)對新產(chǎn)品開發(fā)的影響分析[J]. 簡玉峰,劉長生.  科學決策. 2009(11)
[5]安索夫模型與動蕩管理[J]. 楊品文.  管理與財富. 2007(07)
[6]企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)策略及經(jīng)濟分析探討[J]. 袁通斌.  企業(yè)技術開發(fā). 2001(10)

碩士論文
[1]家裝業(yè)定制家具設計模式研究[D]. 楊珊.中南林業(yè)科技大學 2011
[2]跨國公司新產(chǎn)品開發(fā)流程本地化項目管理[D]. 賀思傳.上海交通大學 2010
[3]新產(chǎn)品開發(fā)中研發(fā)與營銷整合研究[D]. 曹倩.東北大學 2008
[4]以市場—顧客為導向的新產(chǎn)品開發(fā)流程的研究[D]. 龔策.天津大學 2008



本文編號：3184681