目前我國(guó)定制家居行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,在共同拓展并做大市場(chǎng)份額的同時(shí),行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展語(yǔ)境下,定制家居行業(yè)唯有借助良好的營(yíng)銷(xiāo)策略,才能更好地提升市場(chǎng)發(fā)展業(yè)績(jī)。以本文所探討的圣象家居為例,作為我國(guó)家居行業(yè)的領(lǐng)先品牌,目前正在積極推進(jìn)全屋定制服務(wù),也取得了良好的業(yè)績(jī),但在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)下,圣象家居全屋定制營(yíng)銷(xiāo)也遇到了一些發(fā)展困境,如營(yíng)銷(xiāo)模式較為單一、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)不完善、客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)較為薄弱、全屋定制市場(chǎng)推廣不到位、運(yùn)營(yíng)配套保障措施存有缺陷、內(nèi)部管理能力建設(shè)有待提升等方面還存在諸多問(wèn)題。基于此,本文在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論指引下,重點(diǎn)探討了圣象家居全屋定制營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,在內(nèi)外部環(huán)境影響和制約下,結(jié)合圣象家居全屋定制業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)能力建設(shè)情況,提出了一些具有行業(yè)共性和個(gè)體特性的定制家居營(yíng)銷(xiāo)思路。本文通過(guò)研究認(rèn)為,圣象家居全屋定制營(yíng)銷(xiāo)要結(jié)合目前市場(chǎng)情況及未來(lái)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)分析,充分結(jié)合客戶需求和市場(chǎng)定位,重點(diǎn)加強(qiáng)定制家居的產(chǎn)品設(shè)計(jì),緊緊圍繞70、80、90后在家居方面的品位和審美要求,努力使圣象家居全屋定制產(chǎn)品及業(yè)務(wù)更具個(gè)性化、時(shí)尚化,更好地滿意人們高品質(zhì)生活的愿景。結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),圣象家居全... 

【文章來(lái)源】：東華大學(xué)上海市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：64 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 選題背景和意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 選題意義
    1.2 文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 關(guān)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面
        1.2.2 關(guān)于家居企業(yè)全屋定制營(yíng)銷(xiāo)方面
    1.3 研究?jī)?nèi)容及方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
第2章 相關(guān)理論概述
    2.1 全屋定制家居的基本概念和特征
    2.2 全屋定制家居的行業(yè)態(tài)勢(shì)及發(fā)展特質(zhì)
    2.3 定制營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展特點(diǎn)及運(yùn)行模式
    2.4 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論基礎(chǔ)
        2.4.1 STP理論
        2.4.2 “4P”理論
        2.4.3 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論
第3章 圣象家居全屋定制營(yíng)銷(xiāo)外部環(huán)境分析
    3.1 圣象家居全屋定制營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境分析
        3.1.1 政治法律環(huán)境
        3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
        3.1.3 社會(huì)文化環(huán)境
        3.1.4 技術(shù)環(huán)境
    3.2 圣象家居全屋定制營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)環(huán)境分析
        3.2.1 主要競(jìng)爭(zhēng)者
        3.2.2 潛在進(jìn)入者
        3.2.3 客戶議價(jià)能力
        3.2.4 供應(yīng)商議價(jià)能力
        3.2.5 替代品
    3.3 圣象家居全屋定制營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求分析
        3.3.1 全屋定制市場(chǎng)需求分析
        3.3.2 消費(fèi)者差異化需求分析
        3.3.3 全屋定制客戶結(jié)構(gòu)分析
    3.4 圣象家居全屋定制營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研分析
        3.4.1 終端客戶市場(chǎng)調(diào)研基本情況
        3.4.2 定制家居行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研情況小結(jié)
第4章 圣象家居全屋定制內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
    4.1 圣象家居全屋定制內(nèi)部資源和能力分析
        4.1.1 組織機(jī)構(gòu)
        4.1.2 人力資源
        4.1.3 財(cái)務(wù)資源
        4.1.4 管理能力
    4.2 圣象家居全屋定制業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析
        4.2.1 沒(méi)有完全建立起以客戶為中心的發(fā)展理念
        4.2.2 客戶服務(wù)能力有待提升
        4.2.3 運(yùn)營(yíng)配套保障措施存有缺陷
        4.2.4 內(nèi)部管理能力建設(shè)有待提升
    4.3 圣象家居全屋定制營(yíng)銷(xiāo)SWOT分析
        4.3.1 優(yōu)勢(shì)分析
        4.3.2 劣勢(shì)分析
        4.3.3 機(jī)遇分析
        4.3.4 威脅分析
第5章 圣象家居全屋定制營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀與問(wèn)題分析
    5.1 圣象家居全屋定制業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)流程
    5.2 圣象家居全屋定制營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
        5.2.1 產(chǎn)品方面
        5.2.2 價(jià)格方面
        5.2.3 渠道方面
        5.2.4 促銷(xiāo)方面
    5.3 圣象家居全屋定制營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題
        5.3.1 營(yíng)銷(xiāo)模式較為單一
        5.3.2 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)不完善
        5.3.3 客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)較為薄弱
        5.3.4 全屋定制市場(chǎng)推廣不到位
第6章 圣象家居全屋定制營(yíng)銷(xiāo)策略優(yōu)化
    6.1 圣象家居全屋定制市場(chǎng)細(xì)分定位
        6.1.1 定制家居市場(chǎng)細(xì)分
        6.1.2 目標(biāo)市場(chǎng)精確定位
    6.2 優(yōu)化圣象家居全屋定制營(yíng)銷(xiāo)手段
        6.2.1 產(chǎn)品策略
        6.2.2 價(jià)格策略
        6.2.3 渠道策略
        6.2.4 促銷(xiāo)策略
    6.3 提升圣象家居全屋定制配套服務(wù)
        6.3.1 提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)能力
        6.3.2 提升產(chǎn)品安裝服務(wù)能力
        6.3.3 提升產(chǎn)品配套保障能力
第7章 結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附件:圣象家居全屋定制終端客戶調(diào)研問(wèn)卷
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]定制家居的悲喜路[J]. 李鈺.  中國(guó)新時(shí)代. 2013(11)
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[4]營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與生產(chǎn)部門(mén)的協(xié)調(diào)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的影響分析[J]. 簡(jiǎn)玉峰,劉長(zhǎng)生.  科學(xué)決策. 2009(11)
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碩士論文
[1]家裝業(yè)定制家具設(shè)計(jì)模式研究[D]. 楊珊.中南林業(yè)科技大學(xué) 2011
[2]跨國(guó)公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程本地化項(xiàng)目管理[D]. 賀思傳.上海交通大學(xué) 2010
[3]新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中研發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)整合研究[D]. 曹倩.東北大學(xué) 2008
[4]以市場(chǎng)—顧客為導(dǎo)向的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的研究[D]. 龔策.天津大學(xué) 2008



本文編號(hào)：3184681