李克強(qiáng)總理指出“小微企業(yè)是個大市場,業(yè)務(wù)潛力很大,要把支持小微企業(yè)看成一個大事業(yè)。而穩(wěn)就業(yè)主要靠千千萬萬小微企業(yè),小微企業(yè)的發(fā)展離不開普惠金融的支持”,由此可見,當(dāng)前國內(nèi)小微企業(yè)不僅僅是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要推動力量之一,也為我國提供了更多的就業(yè)崗位,在社會安定團(tuán)結(jié)等方面做出了重要的貢獻(xiàn)。但是,小微企業(yè)由于成立時間短、企業(yè)規(guī)模小、財務(wù)信息不透明、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較為薄弱,還沒有較強(qiáng)的抵御市場風(fēng)險的能力,仍然存在融資成本高、融資難的問題。近年來,政府部門出臺了多項(xiàng)優(yōu)惠政策,為眾多小微企業(yè)提供了更好的發(fā)展空間,銀監(jiān)會聯(lián)合其他多個部門共同推出了《大中型商業(yè)銀行設(shè)立普惠金融事業(yè)部實(shí)施方案》,在方案中明確指出國內(nèi)商業(yè)銀行需要結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展設(shè)置專門的普惠金融事業(yè)部為小微企業(yè)提供資金幫扶,各商業(yè)銀行積極響應(yīng)國家政策和國家發(fā)展要求,開創(chuàng)多種形式的小微企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,為眾多小微企業(yè)的發(fā)展提供了多樣化幫扶。因此,銀行應(yīng)如何為小微企業(yè)提供金融服務(wù),解決小微企業(yè)融資難的問題,這不僅是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展、提高市場競爭力的重要工作,也是響應(yīng)國家普惠金融戰(zhàn)略,使小微企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到更積極的作用。中國建設(shè)銀行作為大型...

【文章頁數(shù)】：73 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究內(nèi)容和方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
第2章 相關(guān)理論概述
    2.1 服務(wù)與金融服務(wù)
    2.2 服務(wù)營銷目標(biāo)市場選擇STP
    2.3 服務(wù)營銷策略組合7Ps
    2.4 小微企業(yè)的定義及劃分標(biāo)準(zhǔn)
第3章 中國建設(shè)銀行Y分行小微企業(yè)金融服務(wù)營銷現(xiàn)狀分析
    3.1 中國建設(shè)銀行Y分行簡介
    3.2 中國建設(shè)銀行Y分行小微企業(yè)金融服務(wù)營銷現(xiàn)狀
        3.2.1 小微企業(yè)金融服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
        3.2.2 產(chǎn)品現(xiàn)狀
        3.2.3 價格現(xiàn)狀
        3.2.4 營銷渠道現(xiàn)狀
        3.2.5 促銷現(xiàn)狀
        3.2.6 人員現(xiàn)狀
        3.2.7 有形展示現(xiàn)狀
        3.2.8 服務(wù)過程現(xiàn)狀
    3.3 中國建設(shè)銀行Y分行小微企業(yè)金融服務(wù)存在的問題
        3.3.1 中國建設(shè)銀行Y分行問卷調(diào)查情況
        3.3.2 市場定位問題
        3.3.3 產(chǎn)品問題
        3.3.4 渠道問題
        3.3.5 促銷問題
        3.3.6 人員問題
        3.3.7 有形展示問題
        3.3.8 服務(wù)過程問題
    3.4 中國建設(shè)銀行Y分行小微企業(yè)金融服務(wù)存在問題的原因分析
        3.4.1 市場定位問題原因分析
        3.4.2 產(chǎn)品問題原因分析
        3.4.3 渠道問題原因分析
        3.4.4 促銷問題原因分析
        3.4.5 人員問題原因分析
        3.4.6 有形展示問題原因分析
        3.4.7 服務(wù)過程問題原因分析
第4章 中國建設(shè)銀行Y分行小微企業(yè)金融服務(wù)營銷改進(jìn)的對策建議
    4.1 提高市場定位的精準(zhǔn)性鎖定目標(biāo)市場
        4.1.1 中國建設(shè)銀行Y分行小微企業(yè)金融服務(wù)的市場細(xì)分
        4.1.2 中國建設(shè)銀行Y分行小微企業(yè)金融服務(wù)的目標(biāo)市場
        4.1.3 中國建設(shè)銀行Y分行小微企業(yè)金融服務(wù)的市場定位
    4.2 產(chǎn)品策略優(yōu)化
    4.3 渠道策略優(yōu)化
    4.4 促銷策略優(yōu)化
    4.5 人員策略優(yōu)化
    4.6 有形展示策略優(yōu)化
    4.7 服務(wù)流程優(yōu)化
第5章 中國建設(shè)銀行Y分行小微企業(yè)金融服務(wù)營銷策略的實(shí)施保障
    5.1 制度保障機(jī)制
    5.2 風(fēng)險管理保障
    5.3 人員保障
    5.4 企業(yè)文化保障
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 全文總結(jié)
    6.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號：4014248