本篇論文是在全球經(jīng)濟下行、國內(nèi)新冠疫情迅速蔓延、利率市場化深化改革、商業(yè)銀行間的資源爭奪戰(zhàn)加劇和互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的多重背景下展開的研究,商業(yè)銀行的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化,尤其是依靠傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展的國有銀行也爭相恐后的進行著改革創(chuàng)新、轉型升級。在日趨激烈的銀行競爭中,銀行間的產(chǎn)品差異將逐漸縮短,甚至無差異,提升競爭力的根本在于人才競爭。所謂,“得人才者,得天下”。CC分行是四大國有商業(yè)銀行之一的中國工商銀行的分支機構,公司業(yè)務為分行的奠基石和發(fā)動機,貢獻了全行近50%的利潤。因此,公司客戶經(jīng)理的有效激勵是該銀行發(fā)展的關鍵性因素。CC分行的公司客戶經(jīng)理是指專職從事公司業(yè)務的客戶經(jīng)理,主要履行公司客戶維護、信貸業(yè)務辦理、票據(jù)貼現(xiàn)客戶拓展與維護,側重考核公司信貸客戶的綜合貢獻和融資安全等。對于公司業(yè)務在全行占比比重較大的CC分行來講,公司客戶經(jīng)理隊伍建設一定程度上決定了該行的公司業(yè)務發(fā)展水平和其盈利能力。然而,公司業(yè)務的發(fā)展主要依靠“人”,隨著市場競爭白熱化,分行在“人”的問題上也愈發(fā)突出。雖然分行一直堅持“以人為本”的發(fā)展經(jīng)營理念,但是客戶拓展、人員管理與業(yè)務發(fā)展間的矛盾凸顯,尤其是公司客戶經(jīng)理... 

【文章來源】：吉林大學吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：68 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究內(nèi)容與結構
    1.3 研究方法與思路
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究思路
第2章 相關理論與方法
    2.1 相關理論支撐
        2.1.1 績效管理與評價
        2.1.2 績效薪酬和經(jīng)濟性獎勵
        2.1.3 激勵理論
    2.2 績效考核方法
        2.2.1 關鍵績效指標法（KPI）
        2.2.2 目標管理法（MBO）
        2.2.3 平衡計分卡（BSC）
        2.2.4 360度全方位績效考評法
        2.2.5 目標與關鍵成果法（OKR）
第3章 工商銀行CC分行客戶經(jīng)理績效考核現(xiàn)狀和問題
    3.1 工商銀行CC分行發(fā)展情況
        3.1.1 基本情況概述
        3.1.2 機構組織框架
    3.2 CC分行客戶經(jīng)理績效考核現(xiàn)狀分析
        3.2.1 CC分行的公司客戶經(jīng)理崗位職責和現(xiàn)狀
        3.2.2 具體考核辦法
        3.2.3 考核結果應用
    3.3 存在的問題
        3.3.1 體制機制不適應現(xiàn)在的市場環(huán)境
        3.3.2 績效考核無整體規(guī)劃
        3.3.3 績效考核方式和基礎不牢靠
        3.3.4 績效考核指標框架不明確
        3.3.5 考核激勵效果不明顯
第4章 CC分行的公司客戶經(jīng)理績效考核優(yōu)化方案
    4.1 優(yōu)化的原則
        4.1.1 公平合理
        4.1.2 目標導向
        4.1.3 綜合全面
        4.1.4 分層分類
    4.2 優(yōu)化的思路和步驟
    4.3 優(yōu)化考核方案
        4.3.1 確定考核對象
        4.3.2 定崗定編定責
        4.3.3 明晰指標框架
        4.3.4 分層分類管理
        4.3.5 定期集中考核
        4.3.6 完善考核機制
    4.4 績效考核結果應用和反饋機制優(yōu)化
        4.4.1 薪酬與晉升
        4.4.2 能力提升
        4.4.3 反饋與改進
第5章 實施對策與保障機制
    5.1 方案實施對策
        5.1.1 做好方案實施準備工作
        5.1.2 做好方案實施流程管理
        5.1.3 做好人才晉升培養(yǎng)工作
    5.2 相關保障措施
        5.2.1 主觀意識提升明確部門分工
        5.2.2 搭建績效考核管理架構
        5.2.3 強化考核結果的運用
第6章 結論
    6.1 總結
    6.2 局限性和展望
參考文獻
致謝



本文編號：2919637