沖突是工作中不可避免的環(huán)節(jié)。有許多學(xué)者們用人格特質(zhì)來(lái)預(yù)測(cè)沖突管理策略,然而忽視了對(duì)沖突情境的考慮,例如沖突程度。沖突程度的差異會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生不同的刺激,從而影響員工采取的沖突管理策略。為了深入了解員工在職場(chǎng)中的沖突管理行為,本文通過(guò)對(duì)近千名中國(guó)在職人員的問(wèn)卷調(diào)查,探討沖突程度、員工人格特質(zhì)和沖突管理策略之間的關(guān)系。其中,對(duì)人格特質(zhì)的測(cè)量筆者采用了大五人格理論,包含了神經(jīng)質(zhì)性、外向性、開放性、隨和性和盡責(zé)性五種人格特質(zhì);沖突管理策略則采用強(qiáng)制、屈服、回避、問(wèn)題解決和妥協(xié)這五種策略作為適用于工作場(chǎng)合的策略命名,對(duì)沖突程度則使用四個(gè)項(xiàng)目分別測(cè)試了員工感受的關(guān)系沖突和任務(wù)沖突的頻率。在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中,筆者先對(duì)這三個(gè)測(cè)量量表進(jìn)行了信度檢測(cè),對(duì)信度通過(guò)的變量維度進(jìn)行了相關(guān)關(guān)系分析和層次回歸分析。以人格特質(zhì)為自變量,沖突管理策略為因變量,沖突程度為調(diào)節(jié)變量。結(jié)果發(fā)現(xiàn),員工的開放性人格特質(zhì)與其采取的問(wèn)題解決型和回避型沖突管理策略分別顯著正相關(guān);盡責(zé)性人格與其采取的問(wèn)題解決型和回避型策略分別顯著正相關(guān);內(nèi)向性人格與其采取的問(wèn)題解決型策略顯著負(fù)相關(guān);神經(jīng)質(zhì)性人格與其采取的問(wèn)題解決型和回避型策略分別顯著負(fù)相關(guān);員工的神經(jīng)質(zhì)性人格與問(wèn)題解決型策略和回避型策略的負(fù)相關(guān)受沖突程度的調(diào)節(jié)作用;員工的內(nèi)向性性人格與回避型策略的負(fù)相關(guān)關(guān)系受沖突程度的調(diào)節(jié)作用。
【學(xué)位單位】：北京理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2015
【中圖分類】：F272.92
【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究?jī)?nèi)容與研究方法
        1.2.1 研究?jī)?nèi)容和框架
        1.2.2 研究方法
        1.2.3 技術(shù)路線圖
    1.3 創(chuàng)新之處
第2章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 人格特質(zhì)理論概述
        2.1.1 人格的定義
        2.1.2 人格特質(zhì)理論與大五人格
    2.2 沖突理論概述
        2.2.1 沖突的含義
        2.2.2 沖突理論的研究發(fā)展
        2.2.3 沖突管理策略
第3章 研究設(shè)計(jì)
    3.1 研究假設(shè)
    3.2 研究變量的定義和測(cè)量
    3.3 樣本選擇和數(shù)據(jù)收集
第4章 分析與討論
    4.1 問(wèn)卷基本統(tǒng)計(jì)與分析
    4.2 變量之間的相關(guān)關(guān)系
    4.3 回歸結(jié)果分析
    4.4 調(diào)節(jié)效應(yīng)結(jié)果分析
結(jié)論
    研究結(jié)論
    貢獻(xiàn)與啟示
    局限與展望
參考文獻(xiàn)
附錄
攻讀學(xué)位期間發(fā)表論文與研究成果清單
致謝

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