本文關(guān)鍵詞：基于生態(tài)位理論的云南小粒咖啡顧客滿意度研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《西南林業(yè)大學(xué)》 2015年

基于生態(tài)位理論的云南小�？Х阮櫩蜐M意度研究

文蘭  

【摘要】：隨著現(xiàn)代社會(huì)商品經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,咖啡已經(jīng)成為我國(guó)休閑消費(fèi)飲品的主流之一。小�？Х纫云洫�(dú)特的栽種環(huán)境、企業(yè)加工技術(shù)和特定營(yíng)養(yǎng)價(jià)值活躍在世界咖啡產(chǎn)業(yè)的云南產(chǎn)區(qū),成為其中最具優(yōu)勢(shì)的新興特色農(nóng)產(chǎn)品。近年來(lái),國(guó)內(nèi)咖啡消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展迅猛,顧客需求不斷變化,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,迫使云南小�？Х犬a(chǎn)業(yè)發(fā)展不再只是單一的關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格,更多的開(kāi)始重視市場(chǎng)顧客價(jià)值所帶來(lái)的潛在利益。面對(duì)日趨多變的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境,提高顧客滿意度是增強(qiáng)云南小�？Х犬a(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)生命力的必然途徑。本文運(yùn)用生物學(xué)隱喻的跨學(xué)科研究方法,從生態(tài)位視角出發(fā)分析云南小粒咖啡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)顧客滿意度的影響因素。本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究文獻(xiàn)進(jìn)行梳理、總結(jié),以生態(tài)位理論和顧客滿意度理論相結(jié)合為基礎(chǔ),詳細(xì)分析了云南小�？Х犬a(chǎn)業(yè)生態(tài)位現(xiàn)狀,參照美國(guó)的顧客滿意度ACSI指數(shù)模型提出本論文的研究模型和相關(guān)假設(shè),通過(guò)隨機(jī)抽樣式問(wèn)卷調(diào)查法獲得初始的研究數(shù)據(jù),采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行因子分析,并通過(guò)相關(guān)分析和回歸分析的方法對(duì)生態(tài)位視角下云南小粒咖啡顧客滿意度的組成因子進(jìn)行實(shí)證分析。研究結(jié)果表明:企業(yè)生態(tài)位、市場(chǎng)生態(tài)位、自然生態(tài)位三個(gè)變量維度均對(duì)云南小粒咖啡顧客滿意度具有顯著正相關(guān)影響,且影響程度大小依次遞減。通過(guò)對(duì)云南小粒咖啡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)顧客滿意度的深入探討,總結(jié)出云南省發(fā)展小�？Х犬a(chǎn)業(yè)尚存在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、品牌缺少知名度、市場(chǎng)培育認(rèn)知低、消費(fèi)偏好引導(dǎo)性差、自然環(huán)境污染嚴(yán)重等問(wèn)題。為了促進(jìn)云南小�？Х犬a(chǎn)業(yè)的又好又快發(fā)展,擴(kuò)大市場(chǎng)生存空間,從加強(qiáng)企業(yè)生態(tài)位的競(jìng)爭(zhēng)功能、開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)生態(tài)位、對(duì)現(xiàn)存自然生態(tài)位加以合理使用等方面提出了相應(yīng)的對(duì)策和建議。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：西南林業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F326.12;F274
【目錄】：

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本文編號(hào)：190885