本文關(guān)鍵詞：青島HS汽車(chē)銷(xiāo)售公司售后服務(wù)顧客滿(mǎn)意度提升對(duì)策研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

獨(dú)創(chuàng) 聲 明 本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的 研究成果。據(jù)我所知，，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其 他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果，也不包含未獲得―― 注： 如沒(méi)有其他需要特別聲明的，本欄可空 或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書(shū)使用過(guò)的 材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均己在論文中作了明確的說(shuō) 明并表示謝意。 學(xué)位論文作者簽名：馬1I 移 簽字嗍2D艫‘月∥日 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū) 本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，并同意以下 事項(xiàng)： 1、學(xué)校有權(quán)保留并向國(guó)家有關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤(pán)，允許 論文被查閱和借閱。 2、學(xué)�？梢詫W(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以 采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。同時(shí)授權(quán)清華大學(xué)”中 國(guó)學(xué)術(shù)期刊 光盤(pán)版 電子雜志社，，用于出版和編入CNKI《中國(guó)知識(shí)資源總庫(kù)》， 授權(quán)中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所將本學(xué)位論文收錄到《中國(guó)學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)》。 保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書(shū) 學(xué)位論文作者簽名：j眵心1夕 導(dǎo)師簽字： 簽字日期力∥年 6目乞 日 簽字同期：．功曠年舌月舌同 萬(wàn)方數(shù)據(jù) 青島HS汽車(chē)銷(xiāo)售公司售后服務(wù)顧客滿(mǎn)意度提升對(duì)策研究 摘 要 近年來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)逐漸進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展階段，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展推動(dòng)了 世界制造業(yè)發(fā)展中心向中國(guó)的轉(zhuǎn)移，進(jìn)而導(dǎo)致我國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。 隨著汽車(chē)廠商整車(chē)?yán)麧?rùn)的不斷減少，售后服務(wù)市場(chǎng)則成為汽車(chē)行業(yè)新的利潤(rùn)增 長(zhǎng)點(diǎn)。服務(wù)行業(yè)的興起，讓顧客和產(chǎn)品并列成為影響企業(yè)發(fā)展的兩大主要因素。 企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)

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