“質(zhì)量強(qiáng)國”、“質(zhì)量為先”等發(fā)展戰(zhàn)略表明,質(zhì)量已成為我國工業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵,也是制造業(yè)的核心競爭力所在。質(zhì)量工作的開展以質(zhì)量管理人才為基礎(chǔ),健全的人才培養(yǎng)機(jī)制和模式是建設(shè)高水平質(zhì)量管理人才隊(duì)伍的保障。為實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,提高資源利用效率,需要對質(zhì)量管理人才培養(yǎng)機(jī)制和模式進(jìn)行科學(xué)合理的評價,而投入產(chǎn)出效率評價是其中的最重要指標(biāo),成為質(zhì)量管理人才建設(shè)領(lǐng)域的研究重點(diǎn)。本文對質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出效率評價方法和應(yīng)用進(jìn)行系統(tǒng)深入的研究,對于促進(jìn)質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出分析理論體系的健全、完善質(zhì)量管理人才培養(yǎng)工作評估手段、推進(jìn)我國質(zhì)量管理人才培養(yǎng)資源優(yōu)化配置等方面具有重要的理論意義和應(yīng)用價值。本文對我國質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出效率評價開展了深入的理論探索和實(shí)證研究。首先,基于人才的內(nèi)涵和特征對質(zhì)量管理人才進(jìn)行界定,并對影響質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出效率評價的人力資源管理、質(zhì)量管理、投入產(chǎn)出分析、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析等理論進(jìn)行分析,論述了數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法在質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出效率評價方面的獨(dú)特優(yōu)勢。其次,從人才投資的角度對質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出要素進(jìn)行深入的分析,并在梳理總結(jié)國內(nèi)外投入產(chǎn)出評價指標(biāo)的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了適合我國實(shí)情的三級評價指標(biāo)體系,并結(jié)合數(shù)據(jù)包絡(luò)分析理論建立了質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出效率評價方法。在此基礎(chǔ)上,針對我國主要省市的企業(yè)和高等院校,設(shè)計(jì)了實(shí)證研究方案并開展了調(diào)研。基于調(diào)研數(shù)據(jù)分析了我國質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出的基本情況,并對各省市的投入產(chǎn)出效率進(jìn)行了綜合評價和冗余分析。最后,以理論和實(shí)證研究結(jié)果為基礎(chǔ),結(jié)合國外質(zhì)量管理人才建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和我國存在的不足之處,對當(dāng)前我國質(zhì)量管理人才建設(shè)提出了一系列政策建議。本文的主要研究和創(chuàng)新性工作如下:(1)分析了質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出要素。通常情況下,為了評價一個系統(tǒng),往往將其視為一個“黑匣子”,系統(tǒng)內(nèi)部如何進(jìn)行處理和轉(zhuǎn)換、內(nèi)部加工能力不作為直接評價的指標(biāo),而是通過系統(tǒng)整體的輸入、輸出,分析其內(nèi)在的關(guān)聯(lián)關(guān)系,從而評價系統(tǒng)的綜合性能。對此,本文從人才投資收益的角度,深入分析了質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出要素及其特征,既打開了質(zhì)量管理人才投資這個“黑箱”,又豐富了質(zhì)量管理人才效率評價的內(nèi)涵,對研究質(zhì)量管理人才具有重要的指導(dǎo)意義。(2)提出了基于數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(Data Envelopment Analysis,DEA)的質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出效率評價方法。在分析質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出要素的基礎(chǔ)上,通過對比分析國內(nèi)外人才投入產(chǎn)出相關(guān)的評價指標(biāo)體系,構(gòu)建了符合我國現(xiàn)狀的質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出效率評價三級指標(biāo)體系。其中,一級指標(biāo)涵蓋高等院校和職業(yè)技術(shù)學(xué)校的投入、企業(yè)的投入、政府的投入、學(xué)歷構(gòu)成產(chǎn)出、知識結(jié)構(gòu)產(chǎn)出、薪資水平產(chǎn)出、職稱構(gòu)成產(chǎn)出等7個指標(biāo);二級指標(biāo)涵蓋相關(guān)專業(yè)課程開設(shè)、課程學(xué)時設(shè)置、師資力量投入、教育培訓(xùn)投入等13個指標(biāo);三級指標(biāo)涵蓋質(zhì)量管理課程、質(zhì)量工程課程、專業(yè)技能課程等33個指標(biāo)。以三級指標(biāo)體系為基礎(chǔ),構(gòu)建了規(guī)模報酬可變假設(shè)條件下的BCC數(shù)學(xué)模型,提出了基于數(shù)據(jù)包絡(luò)分析的質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出效率評價方法,為開展質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出效率評價提供理論指導(dǎo)和科學(xué)依據(jù)。(3)對我國質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出效率評價進(jìn)行了實(shí)證研究。在全國23個主要工業(yè)省市開展了覆蓋20多個行業(yè)、179家企業(yè)的廣泛調(diào)研,參與調(diào)研的質(zhì)量從業(yè)人員達(dá)到52468人,技能人才達(dá)到256401人。利用獲得的實(shí)際調(diào)研數(shù)據(jù),針對我國質(zhì)量管理人才建設(shè)總體構(gòu)成和投入產(chǎn)出指標(biāo)等進(jìn)行了詳細(xì)分類統(tǒng)計(jì),在此基礎(chǔ)上,進(jìn)一步利用DEA方法實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出效率綜合評價和冗余分析。研究結(jié)果表明,我國質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出效率強(qiáng)有效的地區(qū)所占比例較小,大部分地區(qū)在質(zhì)量管理人才投入方面存在冗余,在質(zhì)量管理人才產(chǎn)出方面存在虧空,其中在政府財(cái)政投入方面的冗余最大,在獲得高級職稱方面的虧空最嚴(yán)重。(4)提出了適合我國國情的質(zhì)量管理人才建設(shè)政策建議。有針對性地從政府、高等院校及職業(yè)技術(shù)學(xué)校、企業(yè)三個主體出發(fā),提出了提高我國質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出效率的政策建議,對指導(dǎo)促進(jìn)我國質(zhì)量管理人才的建設(shè)具有重要意義。本文通過理論分析和實(shí)證研究,明確了質(zhì)量管理人才的內(nèi)涵及其投資收益機(jī)制,提出了基于數(shù)據(jù)包絡(luò)分析的質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出效率評價方法,通過調(diào)研和實(shí)證研究對我國主要省市的質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出效率進(jìn)行了綜合評價及冗余分析,基于分析研究結(jié)果建議從質(zhì)量管理人才的培養(yǎng)管理體制、教育培訓(xùn)體系、建設(shè)投入力度、質(zhì)量管理人才宣傳等多方面入手,提高我國質(zhì)量管理人才的投入產(chǎn)出效率。在后續(xù)相關(guān)研究工作中,可從進(jìn)一步完善質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出效率評價指標(biāo)體系及評價方法、開展更廣泛與更深入的質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出方面的探索與研究。
【學(xué)位單位】：合肥工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位年份】：2017
【中圖分類】：C964.2
【部分圖文】：

３質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出評價指標(biāo)體系構(gòu)建??統(tǒng)之中，而后由質(zhì)量管理人才建立資源目標(biāo)，深入了解顧客的需求，根據(jù)國??內(nèi)市場環(huán)境，并進(jìn)一步通過材料和機(jī)器實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制，但??個質(zhì)量管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)要依據(jù)質(zhì)量管理人才通過制造產(chǎn)品并保證產(chǎn)品質(zhì)量的??加以實(shí)現(xiàn)，并進(jìn)行持續(xù)的分析改進(jìn)，從而達(dá)到令顧客及其利益相關(guān)者滿意的??輸出，即產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，整個過程是一種閉環(huán)控制循環(huán)，質(zhì)量管理人才同時??據(jù)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)制定質(zhì)量手冊，相關(guān)的程序文件以及作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)??理體系相關(guān)文件，不僅指導(dǎo)顧客正確的使用產(chǎn)品還要根據(jù)顧客的反饋進(jìn)行產(chǎn)??量的改進(jìn)，直到產(chǎn)生令顧客滿意的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有機(jī)??，據(jù)此，本文構(gòu)建以質(zhì)量管理人才為核心的質(zhì)量管理體系運(yùn)行機(jī)制如下圖所??：??ｚ?????、??

本文選擇了這兩項(xiàng)指標(biāo)來代表相關(guān)情況，基礎(chǔ)專業(yè)知識、中級及以下職稱??等指標(biāo)成為松弛變量，指標(biāo)體系中不再考慮。本章建立的質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出??指標(biāo)體系如圖３．２所示。??＾１?「二相．邑專業(yè)Ｉ程開單??Ｊ?－??Ｊ?投－■力一量投入??茳「會－ｒＴ?ｉ育麗投廠??投指．??入?標(biāo)－人力資源開發(fā)成本??產(chǎn)；．?二－－二ｖ．二?＿??出；?ｕ?政府財(cái)政投入??效．?：??，！?門「Ｌ本科及以上學(xué)歷??客?－丨―高水平�？拗R??你標(biāo)?１???嘗?高級職稱???圖３．２質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出評價指標(biāo)體系??Ｆｉｇ?３．２?Ｔｈｅ?ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ?ｓｙｓｔｅｍ?ｏｆ?ｉｎｐｕｔ－ｏｕｔｐｕｔ?ａｂｏｕｔ?ｑｕａｌｉｔｙ?ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ?ｔａｌｅｎｔ??針對本文的研宄對象，在原有的質(zhì)量管理人員投入產(chǎn)出三級指標(biāo)體系的基礎(chǔ)??上篩選了二級指標(biāo)作為基于ＤＥＡ分析的質(zhì)量管理人才投入產(chǎn)出的指標(biāo)體系，然而??還需要對指標(biāo)體系的模型適用性進(jìn)行分析，即所選用的投入產(chǎn)出指標(biāo)是否適用于??ＤＥＡ分析模型。??在ＤＥＡ分析模型中要求投入變量與產(chǎn)出變量表現(xiàn)為同向變化的關(guān)系，即投入??變量和產(chǎn)出變量要呈現(xiàn)出正相關(guān)關(guān)系。因此，可以通過相關(guān)性分析的方法對指標(biāo)??體系的模型適用性進(jìn)行評價。??設(shè)兩種評價指標(biāo)的總體為（Ｕ），其各自維度的方差分別為ｖａｒ（Ｚ）和ｖａｒ（Ｆ），??兩個評價指標(biāo)之間的協(xié)方差為ｃ〇ｖ（Ｚ

７．００％??６．００％??遍??ｍ??應(yīng)?■??■?■?■?■?■??＾！圓圍＿?１惑＿??０．００％?１＾＾＾＾＾—??民營?外資?合資?國有?集體??圖４．５不同性質(zhì)企業(yè)質(zhì)量從業(yè)人員占職工總?cè)藬?shù)的比例??Ｆｉｇ?４．５?Ｔｈｅ?ｐｒｏｐｏｒｔｉｏｎ?ｏｆ?ｑｕａｌｉｔｙ?ｐｒａｃｔｉｔｉｏｎｅｒｓ?ｉｎ?ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ?ｏｆ?ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ?ｎａｔｕｒｅ??針對本文調(diào)研的數(shù)據(jù)，從企業(yè)性質(zhì)方面的統(tǒng)計(jì)分析，一方面是為了掌握我目前各個不同性質(zhì)的企業(yè)中質(zhì)量從業(yè)人員的需求情況以及需求趨勢，為后續(xù)的果分析和政策建議提供一定的依據(jù)；另一方面是為了滿足本文從宏觀層面對質(zhì)管理人才投入產(chǎn)出效率進(jìn)行評價的要求。??圖４．６為不同地域質(zhì)量從業(yè)人員占職工總?cè)藬?shù)的比例。??
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