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電子商務模式對企業(yè)管理的影響分析

  2013年01月28日10:11  中國電子商務研究中心 我要投稿 產品服務

　　(中國電子商務研究中心訊)摘要：隨著Internet的普及和信息技術的快速發(fā)展，產生了新的商務活動模式，以電子商務為特征的新經濟席卷了全球每一個行業(yè)，引發(fā)了商業(yè)模式的巨變化。企業(yè)管理是一種管理模式，而電子商務是一種新的商務模式，將兩者進行結合是新的市場環(huán)境下企業(yè)應對激烈的競爭提升自身競爭力和提高贏利水平的需要，因此將電子商務的管理加入到企業(yè)管理當中已成為了必然趨勢，這也是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗的優(yōu)勢。

    隨著電子商務在全球范圍內的不斷發(fā)展，使世界各國的不同企業(yè)，既要面臨著前所未有的機遇，同時也要面對極為嚴峻的挑戰(zhàn)形勢。所以，電子商務對現(xiàn)代各企業(yè)的管理將會產生極為深遠的影響，這也是各企業(yè)不可逆轉的，電子商務的出現(xiàn)對人類社會的各個方面幾乎都產生了重要的影響，尤其是對企業(yè)管理。那么，電子商務的出現(xiàn)對企業(yè)的組織管理產生了什么樣的影響呢？我們又應該如何規(guī)避不利影響？

　　電子商務簡述

　　所謂電子商務，是指在計算機互聯(lián)網的支持下進行的商務活動。電子商務是以網絡作為依托，交易雙方作為主體，銀行的支付和結算作為一種有效的手段，客戶自己的數據庫作為架構的一種嶄新的商業(yè)模式。在電子商務不斷發(fā)展的今天，商務已經變成主體，而電子只是一種完成交易的工具和手段，電子商務的價值核心體現(xiàn)在：它是一種可以改變傳統(tǒng)商務管理的手段，它的基本內涵是利用互聯(lián)網從事各種商務交易的活動。電子商務的產生和發(fā)展逐漸改變了企業(yè)的傳統(tǒng)管理的模式，同時也為企業(yè)提高經濟效益帶來了新的機遇。電子商務的模式主要有以下幾種：企業(yè)內部的電子商務模式；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務模式；企業(yè)與消費者的電子商務模式；企業(yè)與政府之間的電子商務模式等。

　　電子商務在我國發(fā)展面臨的問題

　　廣大消費者的購物觀念比商務模式的發(fā)展落后。很多人傳統(tǒng)的消費習慣是“一手交錢，一手交貨”，但是在網絡中購物在交錢后要等待一段時間才能見到貨物，所以，消費者認為網絡購物并不方便。另外，消費者覺得商店里“眼見為實”的商品都有假冒偽劣的，更何況是在網絡中見到的商品，更是不可信。所以，對企業(yè)在網絡中展示的商品缺乏足夠的信任感。還有的消費者并沒完全掌握網絡購物的技能，所以根本不能在網絡中發(fā)布信息。

　　我國的計算機網絡運行質量較差。目前，我國的網絡技術雖然取得了一定的進步，但是一些網絡的設施還不夠完善，不能適應我國電子商務不斷發(fā)展的要求，如：網絡技術、網絡管理、信息的內容、技術的標準、網絡資費的水平、網絡通信的速度、網絡購物的安全和保密條件等都存在著很大的差距，所以，這不僅影響了網絡的繼續(xù)擴張，而且極大地阻礙了我國電子商務的發(fā)展。

　　各電子商務企業(yè)的信息化普及率低。企業(yè)在不斷的發(fā)展中，其信息化程度直接關系到該企業(yè)電子商務的發(fā)展進程，是電子商務發(fā)展的基礎。我國目前很多企業(yè)的信息化進程并不是令人很滿意。據不完全數據統(tǒng)計，目前我國大約有10%左右的大中型企業(yè)基本實現(xiàn)了企業(yè)的信息化管理，70%左右的企業(yè)擁有一定的信息化手段并正在向企業(yè)信息化實現(xiàn)的方向而努力，極少數的企業(yè)的信息化程度并不完善。所以，在我國目前企業(yè)信息化的程度并不高，這也影響著我國電子商務的發(fā)展。

　　網絡交易的安全和消費者信息的保密得不到有效地保障。網絡交易因為其特殊性，使得其交易的安全性顯得尤為重要，這也是電子商務發(fā)展的重要因素之一。隨著Internet的迅速發(fā)展，網絡這個電子交易的最佳載體，必須在安全方面提供最直接的保障。如：病毒防火墻、防黑客、防抵賴技術、認證、信息加密等措施必須全面發(fā)展。所以，只有在全球范圍內真正建立起一套能夠使人們充分信任的安全保障制度，才能確保信息的真實性、保密性、可靠性。廣大消費者才能在這種安全的環(huán)境下參與電子交易活動。

　　我國缺乏一個能夠覆蓋全國的物流配送體系。電子商務的發(fā)展離不開物流配送。這主要是由于電子商務是由信息流、貨幣流、物流共同組成的三位一體的商貿活動。很多的快遞公司往往局限于傳統(tǒng)的付款方式，而普通的郵寄服務的時間又比較長。所以，對于物流的分配和管理就要求在全國范圍內建立起一個有效的、統(tǒng)一的物流配送中心。這是困擾電子商務發(fā)展的又一難題。

　　電子商務對我國現(xiàn)代企業(yè)管理的影響

　　(一)電子商務的發(fā)展使企業(yè)的管理思想進一步現(xiàn)代化

　　目前，因為網絡和經濟的不斷發(fā)展，各企業(yè)目前正處在一個全球性的、競爭空前激烈的新時代，企業(yè)之間的競爭變得日漸殘酷，企業(yè)要想在競爭中保持必勝的形勢，就要求企業(yè)的經營者必須利用一切有效的機會降低企業(yè)的各項成本，提高整體的工作效率，擴大企業(yè)的市場并全方位提升企業(yè)的服務質量，努力確保自己在競爭中的優(yōu)勢。電子商務的到來為企業(yè)提供了一個全球性的經濟貿易環(huán)境，并且建立起了一種新型的企業(yè)商務通道，企業(yè)的服務質量和商務活動的水平得到了很大提高。

　　網絡信息時代的到來，加劇了企業(yè)之間的強有力競爭，企業(yè)以前傳統(tǒng)的管理模式已經完全不能再適應信息時代和社會經濟的發(fā)展要求。各企業(yè)必須樹立時時創(chuàng)新的管理理念，這才是企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。各企業(yè)必須在企業(yè)的管理理念上不斷的進行創(chuàng)新和轉變，才能在現(xiàn)代化的企業(yè)競爭中處于不敗之地。在新的理念對企業(yè)進行管理中，企業(yè)的管理者、經營者不斷地為企業(yè)提出創(chuàng)新的戰(zhàn)略思想、創(chuàng)新的制度基礎、創(chuàng)新的市場氛圍及創(chuàng)新的組織結構，最終為企業(yè)制定出適應社會經濟發(fā)展的全套、整體的管理體系，提高企業(yè)的自身競爭力。對于電子商務條件下的各企業(yè)來說，首先要樹立市場全球化的新理念。因為網絡自身特點，它不受時間、地域的限制，它會超越國界，將企業(yè)的產品帶到世界的每個角落，所以，當企業(yè)在網絡上進行營銷活動的時候，所面對的是全球的廣大客戶，電子商務已經為企業(yè)和國際交易平臺搭建起了一座新的橋梁。另外，企業(yè)還必須將數字化的理念融入到企業(yè)管理的新理念中去。企業(yè)的管理者、經營者可以利用計算機、各種數據庫、以及網絡的綜合分析市場的情況，最終為企業(yè)決策者做出準確決策提供理論依據。

　　(二)電子商務的發(fā)展對企業(yè)的財務管理產生重大影響

　　在現(xiàn)代企業(yè)財務管理中電子商務起著越來越重要的作用，電子商務的迅猛發(fā)展為企業(yè)加強財務管理提供了廣闊的空間和可能，同時也對現(xiàn)有企業(yè)財務管理的對象、財務目標、籌資、資金分配、投資等方面產生了極大的沖擊與挑戰(zhàn)。

　　眾所周知，傳統(tǒng)的企業(yè)會計計量必須要建立在相關假設理論的基礎之上。目前電子商務的出現(xiàn)和不斷發(fā)展，要求企業(yè)的會計主體假設、持續(xù)經營假設、貨幣計量假設、會計分期假設要重新進行定義。這主要是因為虛擬企業(yè)、網上企業(yè)和國際企業(yè)相繼出現(xiàn)，還有是由于企業(yè)因根據不同合作項目而成立的合作公司或項目公司的現(xiàn)象越來越普遍�？萍夹畔⒓夹g的不斷發(fā)展，企業(yè)的會計分期假設顯得無足輕重；所以，電子商務的出現(xiàn)將對企業(yè)的財務管理產生重大而深遠的影響。

　　(三)電子商務將對企業(yè)的人力資源管理產生重大影響

　　由于電子商務的發(fā)展，企業(yè)對人力資源的管理也出現(xiàn)了變化。企業(yè)可以通過電子商務對自己需要的人才進行招聘和考核，首先企業(yè)通過自己的網站可以全面了解應聘人員的各種諸如學歷、工作經驗等的詳細資料，從中進行篩選，挑選出能力強、品德高尚、綜合素質又過硬的、適合企業(yè)全面發(fā)展的優(yōu)秀人才，這樣做不僅大大節(jié)省了人才招聘的各種費用和時間，而且還提高了企業(yè)的招聘工作效率。另外，企業(yè)的老員工可以通過企業(yè)的網絡進行互相交流、互相溝通和學習，進行工作經驗的分享、共同增長工作技能和提高工作技巧，樹立起企業(yè)員工對企業(yè)的主人翁意識，最終達到提高工作效率的目的。企業(yè)通過對人力資源的電子化管理，可以實現(xiàn)企業(yè)的人際關系電子化，企業(yè)員工互相之間會更加信任、更加努力的工作、充分發(fā)展自我、爭取讓自身的價值得到更好的體現(xiàn)，為企業(yè)的發(fā)展奠定一個堅實的基礎。

　　(四)電子商務的發(fā)展會使企業(yè)的管理方式得到更好的創(chuàng)新

　　電子商務的不斷發(fā)展不僅給企業(yè)帶來機遇，也提出了非常嚴峻的挑戰(zhàn)：企業(yè)必須構建出適合自身經濟發(fā)展的電子商務環(huán)境、重構管理方式等來適應電子商務的發(fā)展，這樣才使企業(yè)在電子商務的潮流中獲得更大的經濟利益。企業(yè)的管理方式主要經歷了傳統(tǒng)的管理方式、科學的管理方式、行為科學管理方式等形式。在不斷發(fā)展過程中，企業(yè)的管理方式、方法在不斷的出現(xiàn)新的突破和發(fā)展。隨著電子商務的不斷發(fā)展，很多傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式在不斷升級變化，新的管理方式在不斷的出現(xiàn)。如：現(xiàn)代化的生產過程采用低庫存生產、數字化定制生產等先進的管理方法。

　　如：在傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式中，企業(yè)為了保證履行簽訂供貨合同，將會在企業(yè)內部的庫房來積壓大量庫存貨物，這樣做導致了企業(yè)的運費、庫房租金、管理經費等明顯的增加。無形中已經提高了企業(yè)的經營成本，而且嚴重降低了企業(yè)的經濟效益。今天，電子商務在突飛猛進發(fā)展，如果在企業(yè)的管理中合理的運用電子商務的計算機系統(tǒng)，對企業(yè)的庫存進行準確的清點，設置出企業(yè)庫存的最大上下限值、庫存超標后的報警等功能，就會大大減少企業(yè)不必要的等侯時間，企業(yè)還可以借助電子商務的高級計劃系統(tǒng)，及時調整企業(yè)的各種進貨內容，這樣就能使得企業(yè)的庫存周轉率大大提高，并使企業(yè)的庫存總量控制在最低水平。同時，企業(yè)還可以利用電子傳輸這個先進的手段，加強和其他企業(yè)之間的良好合作關系，使得各種資源超越時間、空間的限制整合在一起，而各企業(yè)之間也可以進行優(yōu)勢上的互補、利益上的共享，為實現(xiàn)企業(yè)的零庫存作出了鋪墊和準備，從而大大節(jié)約了企業(yè)的各項開支。

　　(五)電子商務在企業(yè)市場營銷管理方面也產生了重要影響

　　電子商務推出了新的營銷方式—電子營銷方式。這種新的方式使得企業(yè)在市場營銷方面也發(fā)生了很大變化。電子營銷主要是企業(yè)通過網絡技術進行產品的宣傳、銷售等，這樣使企業(yè)的銷售空間得到很大的拓展。電子商務通過互聯(lián)網直接對產品進行銷售，使得企業(yè)的銷售成本大大節(jié)約。而且企業(yè)的營銷網絡遍布全球的每個角落，企業(yè)不必通過任何中介就可以對產品進行銷售。這使得企業(yè)的銷售已不再受市場各種制約因素的影響，企業(yè)可以直接和客戶對話，綜合銷售過程中客戶的各種意見和建議，把每個客戶的提議進行有機的整合。這也在實際中降低了企業(yè)的交易費用和流通費用，而且還提高了企業(yè)信息的流動速度。同時使得促銷成本也得到了有效地控制和降低。

　　21世紀，將會是電子商務登上貿易頂峰的世紀，網絡技術的迅猛發(fā)展將改變傳統(tǒng)經濟模式，構建適合企業(yè)的靈活高效的管理機制，而不是盲目的隨他人成功的模式。隨著電子商務的發(fā)展和變化，如何推行好電子商務在企業(yè)經營和管理中對企業(yè)而言是迫在眉睫的必要改革。雖然我國電子商務起步比較晚，在推廣和應用中還存在一些困難和問題，但是我們應該發(fā)現(xiàn)：電子商務在一些企業(yè)中已經被成功應用，并為我們積累了了寶貴的可借鑒的經驗。所以我們企業(yè)更應該有理由堅信：電子商務將會對我國企業(yè)的經營和管理產生深遠的影響。（來源：《商業(yè)時代》編選：中國電子商務研究中心）

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