近些年,我國(guó)東北企業(yè)人才流失的現(xiàn)象日趨嚴(yán)重,在振興東北老工業(yè)基地的背景下,通過(guò)眾多的政策指導(dǎo),人力資源已成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源,因此加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人力資源質(zhì)量上的提升,對(duì)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)才能夠更適合企業(yè)的生存和發(fā)展。本文以H閥門(mén)公司為研究對(duì)象,在成人學(xué)習(xí)理論和柯氏培訓(xùn)評(píng)估模型等理論的指導(dǎo)下,結(jié)合該公司概況以及銷(xiāo)售人員具體情況,對(duì)該公司銷(xiāo)售人員目前的培訓(xùn)流程、培訓(xùn)內(nèi)容和方式等方面進(jìn)行了分析。通過(guò)對(duì)H閥門(mén)公司現(xiàn)有培訓(xùn)情況的分析,以及對(duì)相關(guān)人員問(wèn)卷調(diào)查和訪談的方法,了解了該公司銷(xiāo)售人員培訓(xùn)現(xiàn)存的問(wèn)題,總結(jié)出培訓(xùn)問(wèn)題為培訓(xùn)需求缺失、培訓(xùn)計(jì)劃過(guò)于簡(jiǎn)單、培訓(xùn)實(shí)施不科學(xué)、培訓(xùn)評(píng)估流于形式等,并對(duì)問(wèn)題的原因進(jìn)行分析,分別為企業(yè)性質(zhì)導(dǎo)致培訓(xùn)意識(shí)薄弱以及培訓(xùn)缺少有效的保障措施。根據(jù)問(wèn)題和成因有針對(duì)性地對(duì)該公司銷(xiāo)售人員培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化,以Goldstein模型優(yōu)化培訓(xùn)需求,柯氏評(píng)估模型優(yōu)化培訓(xùn)評(píng)估,以情景學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)優(yōu)化培訓(xùn)課程,同時(shí)對(duì)培訓(xùn)優(yōu)化后的方案進(jìn)行保障措施的設(shè)計(jì),從組織、制度、資源、文化四方面保障H閥門(mén)公司銷(xiāo)售人員培訓(xùn)活動(dòng)的順利開(kāi)展,進(jìn)而得出該公司優(yōu)化后的培訓(xùn)將在一定程度上提高銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和能力,為...

【文章頁(yè)數(shù)】：69 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖2.1 H閥門(mén)公司組織結(jié)構(gòu)圖

H閥門(mén)公司的組織結(jié)構(gòu)如圖2.1所示,由圖可見(jiàn)H閥門(mén)公司在組織結(jié)構(gòu)中運(yùn)用的是直線職能式,其共有26個(gè)基層部門(mén),各部門(mén)設(shè)置部長(zhǎng)作為經(jīng)理層,直線職能式的組織結(jié)構(gòu)能夠使各部門(mén)合理明確地分工,但是也容易忽略宏觀上的各部門(mén)間的配合。(二)營(yíng)銷(xiāo)部組織結(jié)構(gòu)

圖2.2營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖

H閥門(mén)公司銷(xiāo)售人員在所處經(jīng)理層的營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)之下,設(shè)置了經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部門(mén),其組織結(jié)構(gòu)如圖2.2。由圖2.2可以看出,在H閥門(mén)公司營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)下,設(shè)有5個(gè)處室,其中火電行業(yè)處為公司最主要業(yè)務(wù)部門(mén),業(yè)務(wù)量較大,還按地區(qū)設(shè)置了東北處、華北處、華東處、西南處。

圖2.3銷(xiāo)售人員年齡、學(xué)歷、工齡、職級(jí)分布圖

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)員工的年齡情況、學(xué)歷情況、工齡情況以及職級(jí)情況見(jiàn)圖2.3。從圖中可以看出,H閥門(mén)公司銷(xiāo)售人員具有如下特點(diǎn):

圖2.4銷(xiāo)售人員培訓(xùn)申請(qǐng)流程

H閥門(mén)公司制定了《員工培訓(xùn)管理規(guī)程》,該規(guī)程中規(guī)定了每年底,各部門(mén)根據(jù)下一年度的生產(chǎn)任務(wù)、銷(xiāo)售目標(biāo)來(lái)提交員工的培訓(xùn)需求。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的具體實(shí)施流程為年底根據(jù)需求向綜合管理部提交培訓(xùn)申請(qǐng)單,之后由綜合管理部對(duì)其審批。最后,經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施并確認(rèn)培訓(xùn)結(jié)果。其流程如圖2.4�？�....

本文編號(hào)：4026007