近些年,我國東北企業(yè)人才流失的現(xiàn)象日趨嚴(yán)重,在振興東北老工業(yè)基地的背景下,通過眾多的政策指導(dǎo),人力資源已成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源,因此加強對現(xiàn)有人力資源質(zhì)量上的提升,對員工進行有效的培訓(xùn)才能夠更適合企業(yè)的生存和發(fā)展。本文以H閥門公司為研究對象,在成人學(xué)習(xí)理論和柯氏培訓(xùn)評估模型等理論的指導(dǎo)下,結(jié)合該公司概況以及銷售人員具體情況,對該公司銷售人員目前的培訓(xùn)流程、培訓(xùn)內(nèi)容和方式等方面進行了分析。通過對H閥門公司現(xiàn)有培訓(xùn)情況的分析,以及對相關(guān)人員問卷調(diào)查和訪談的方法,了解了該公司銷售人員培訓(xùn)現(xiàn)存的問題,總結(jié)出培訓(xùn)問題為培訓(xùn)需求缺失、培訓(xùn)計劃過于簡單、培訓(xùn)實施不科學(xué)、培訓(xùn)評估流于形式等,并對問題的原因進行分析,分別為企業(yè)性質(zhì)導(dǎo)致培訓(xùn)意識薄弱以及培訓(xùn)缺少有效的保障措施。根據(jù)問題和成因有針對性地對該公司銷售人員培訓(xùn)活動進行優(yōu)化,以Goldstein模型優(yōu)化培訓(xùn)需求,柯氏評估模型優(yōu)化培訓(xùn)評估,以情景學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)優(yōu)化培訓(xùn)課程,同時對培訓(xùn)優(yōu)化后的方案進行保障措施的設(shè)計,從組織、制度、資源、文化四方面保障H閥門公司銷售人員培訓(xùn)活動的順利開展,進而得出該公司優(yōu)化后的培訓(xùn)將在一定程度上提高銷售人員的素質(zhì)和能力,為...

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖2.1 H閥門公司組織結(jié)構(gòu)圖

H閥門公司的組織結(jié)構(gòu)如圖2.1所示,由圖可見H閥門公司在組織結(jié)構(gòu)中運用的是直線職能式,其共有26個基層部門,各部門設(shè)置部長作為經(jīng)理層,直線職能式的組織結(jié)構(gòu)能夠使各部門合理明確地分工,但是也容易忽略宏觀上的各部門間的配合。(二)營銷部組織結(jié)構(gòu)

圖2.2營銷部門組織結(jié)構(gòu)圖

H閥門公司銷售人員在所處經(jīng)理層的營銷部部長之下,設(shè)置了經(jīng)營銷售部門,其組織結(jié)構(gòu)如圖2.2。由圖2.2可以看出,在H閥門公司營銷部長下,設(shè)有5個處室,其中火電行業(yè)處為公司最主要業(yè)務(wù)部門,業(yè)務(wù)量較大,還按地區(qū)設(shè)置了東北處、華北處、華東處、西南處。

圖2.3銷售人員年齡、學(xué)歷、工齡、職級分布圖

營銷部門員工的年齡情況、學(xué)歷情況、工齡情況以及職級情況見圖2.3。從圖中可以看出,H閥門公司銷售人員具有如下特點:

圖2.4銷售人員培訓(xùn)申請流程

H閥門公司制定了《員工培訓(xùn)管理規(guī)程》,該規(guī)程中規(guī)定了每年底,各部門根據(jù)下一年度的生產(chǎn)任務(wù)、銷售目標(biāo)來提交員工的培訓(xùn)需求。營銷部門的具體實施流程為年底根據(jù)需求向綜合管理部提交培訓(xùn)申請單,之后由綜合管理部對其審批。最后,經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)后實施并確認培訓(xùn)結(jié)果。其流程如圖2.4。可....

本文編號：4026007