五金電商A公司在經(jīng)過多年天貓平臺(tái)上的高速發(fā)展之后,逐漸發(fā)覺互聯(lián)網(wǎng)流量紅利期在慢慢衰退,五金類目的獲客成本同時(shí)在不斷增加,自身的發(fā)展在不久的未來將會(huì)面臨諸多困境,于是開始了私域流量(無需額外付費(fèi),可隨意時(shí)間、隨意頻次,直接觸達(dá)目標(biāo)客戶的渠道)的探索和研究。A公司通過人工篩選,想辦法將公域渠道的優(yōu)質(zhì)長期復(fù)購客戶沉淀在公司業(yè)務(wù)手機(jī)微信里,用以實(shí)現(xiàn)公域流量轉(zhuǎn)變?yōu)楣舅接蛄髁康男Ч５前殡S著一次又一次的統(tǒng)計(jì),公域轉(zhuǎn)私域流量的轉(zhuǎn)化率一直處在5%-8%之間,在這樣的低水平轉(zhuǎn)化率下,同時(shí)也造成了A公司的資源諸多浪費(fèi)。再則,因A公司目前的私域流量增長方式單一,局限性太高,一旦公司的公域渠道走向衰亡,私域流量也將馬上停滯不前,甚至也可能進(jìn)入大幅下滑的階段。因此,對(duì)A公司的公域流量轉(zhuǎn)私域流量模塊展開研究,深入分析其轉(zhuǎn)化率的影響因素,制定出相應(yīng)可執(zhí)行的優(yōu)化方案,以提升轉(zhuǎn)化率,確保私域流量的長期可持續(xù)發(fā)展。本論文研究基于A公司公域和私域的價(jià)值網(wǎng)模型,結(jié)合電商轉(zhuǎn)化率影響因素的研究綜述,構(gòu)建了A公司公域轉(zhuǎn)私域流量轉(zhuǎn)化率影響因素模型,其中包括商品質(zhì)量、公域客戶滿意度、公域交貨滿意度、私域交易風(fēng)險(xiǎn)、品牌聲譽(yù)、私域社交...

【文章頁數(shù)】：97 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖1.1本文的技術(shù)路線

根據(jù)本文的研究內(nèi)容及論文框架,繪制本文的研究技術(shù)路線圖,如下圖1.1所示:在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上,本文重點(diǎn)研究A公司公域轉(zhuǎn)私域流量轉(zhuǎn)化率影響因素,在提出相關(guān)研究假設(shè)的基礎(chǔ)上構(gòu)建本文的理論模型;再則,設(shè)計(jì)和發(fā)放問卷并獲取有效數(shù)據(jù),采用統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;最后,總結(jié)實(shí)證研究結(jié)果并提....

圖2.1DavidBovet環(huán)形結(jié)構(gòu)價(jià)值網(wǎng)模型

DavidBovet等[11]將價(jià)值網(wǎng)分解成由顧客、相關(guān)企業(yè)、供應(yīng)商組成的環(huán)形結(jié)構(gòu)模型(如圖2.1)。在環(huán)形結(jié)構(gòu)模型中,顧客位于價(jià)值網(wǎng)的中心,企業(yè)與供應(yīng)商位于外圍,不同的顧客群體通過內(nèi)部信息傳遞,依次與企業(yè)、供應(yīng)商形成各式的鏈接模型。(2)Prabakar和David模型

圖2.2Prabakar&David三元結(jié)構(gòu)價(jià)值網(wǎng)模型圖

Prabaker和David[17]提出了由優(yōu)越的顧客價(jià)值、核心能力、相互關(guān)系三元核心概念組成的結(jié)構(gòu)價(jià)值網(wǎng)模型(如圖2.2)。模型中,以優(yōu)越的顧客價(jià)值為起點(diǎn),呈現(xiàn)出兩條作用路徑。①Ⅱ—Ⅳ—Ⅵ,優(yōu)越的顧客價(jià)值能夠加強(qiáng)網(wǎng)內(nèi)成員間穩(wěn)固的相互關(guān)系,而穩(wěn)固的相互關(guān)系建立能夠維持各成員的核心....

圖2.3Nalebuff&Brandenburger博弈論價(jià)值網(wǎng)模型

BarryNalebuff和AdamBrandenburger[18]提出了基于博弈理論的價(jià)值網(wǎng)模型(如圖2.3)。該模型中,價(jià)值網(wǎng)不僅與企業(yè)、供應(yīng)商、顧客、競爭者相關(guān)聯(lián),還與互補(bǔ)者相關(guān)聯(lián)。他們認(rèn)為,網(wǎng)中的互補(bǔ)者指那些提供互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)的公司,互補(bǔ)者的存在也讓價(jià)值網(wǎng)更加強(qiáng)調(diào)....

本文編號(hào)：3909707