隨著改革開放的深化,國民經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,全國人均可支配收入都得到了顯著的提高,消費者對于消費需求以及消費體驗都做出更高要求。當(dāng)下,線上電子商務(wù)和線下傳統(tǒng)零售業(yè)都面臨著危機(jī),新零售作為一種零售新業(yè)態(tài),以消費者為中心,打破線上和線下的壁壘,升級消費者體驗。生活小家電行業(yè)處于高速成長期,在新零售浪潮來臨時,需要努力突破之前的運營框架,研究和分析企業(yè)在營銷方面存在的問題并提供解決思路,制訂順應(yīng)新時代潮流下的營銷戰(zhàn)略,將消費者的購物體驗和消費方式全面升維。本論文以H公司為例,首先從國內(nèi)營銷環(huán)境入手,利用PEST模型,研究了國內(nèi)宏觀環(huán)境因素和其所處的行業(yè)環(huán)境。然后通過分析H公司的市場定位以及在新零售背景下存在的營銷策略問題,運用STP理論對H公司在目標(biāo)客戶和細(xì)分市場上進(jìn)行全新的定位,幫助H公司進(jìn)入其他潛力市場。并以SIVA營銷組合理論基礎(chǔ),根據(jù)產(chǎn)品的價格,多元化的渠道,創(chuàng)新的推廣形式等策略調(diào)整,為H公司制訂營銷戰(zhàn)略優(yōu)化方案,將營銷組合中的產(chǎn)品、價值、獲取途徑、信息等策略逐一分析,并為H公司現(xiàn)在所存在的問題提供了解決思路。結(jié)合H公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展需求,最終構(gòu)建了在新零售背景下H公司營銷策略優(yōu)化方案,...

【文章頁數(shù)】：83 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 理論基礎(chǔ)
        1.3.1 SIVA理論
        1.3.2 STP理論
        1.3.3 新零售概念
    1.4 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.4.1 國外文獻(xiàn)綜述
        1.4.2 國內(nèi)文獻(xiàn)綜述
        1.4.3 文獻(xiàn)評述
    1.5 研究方法
    1.6 研究內(nèi)容與創(chuàng)新點
        1.6.1 研究內(nèi)容與結(jié)構(gòu)
        1.6.2 創(chuàng)新點
第2章 公司概況與環(huán)境分析
    2.1 公司概況
    2.2 宏觀環(huán)境分析
        2.2.1 政治環(huán)境因素
        2.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素
        2.2.3 社會環(huán)境因素
        2.2.4 科技環(huán)境因素
    2.3 行業(yè)環(huán)境分析
        2.3.1 現(xiàn)有競爭者分析
        2.3.2 潛在競爭者分析
        2.3.3 替代品分析
        2.3.4 供應(yīng)商討價還價能力分析
        2.3.5 購買者討價還價能力分析
第3章 H公司營銷存在的問題及綜合分析
    3.1 問卷設(shè)計與調(diào)研實施
        3.1.1 問卷設(shè)計
        3.1.2 問卷信度分析
        3.1.3 問卷效度分析
        3.1.4 問卷調(diào)研實施
        3.1.5 問卷基本統(tǒng)計信息
    3.2 公司品牌存在問題及原因分析
        3.2.1 現(xiàn)有產(chǎn)品無法滿足消費者多元化訴求
        3.2.2 缺乏與消費者雙向互動,信息難以觸達(dá)
        3.2.3 產(chǎn)品與品牌價值未得到較高程度認(rèn)可
        3.2.4 渠道整合能力弱,價格體系混亂
第4章 H公司營銷策略優(yōu)化方案
    4.1 以消費者需求為軸,提供多元的解決方案
        4.1.1 分析用戶畫像,重新定位目標(biāo)人群
        4.1.2 擴(kuò)展延伸品牌的產(chǎn)品線
        4.1.3 利用數(shù)據(jù)搜集技術(shù),深挖消費者潛在需求
    4.2 建立完整的社交媒體營銷系統(tǒng)
        4.2.1 構(gòu)建自媒體矩陣推送信息,與用戶互動
        4.2.2 投放主流社媒KOL、KOC,傳遞品牌信息
        4.2.3 與其他品牌聯(lián)名,實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),傳遞品牌價值
        4.2.4 建立社群,提高消費者粘性和品牌認(rèn)知
    4.3 重塑品牌價值
        4.3.1 重新定價爆款產(chǎn)品和引流產(chǎn)品
        4.3.2 通過客制化服務(wù)提升消費者感知利益
        4.3.3 及時了解用戶評價,維護(hù)品牌信譽
        4.3.4 通過線下體驗與消費者建立良好關(guān)系
    4.4 提供多元的產(chǎn)品獲取途徑
        4.4.1 全面部署電商旗艦店
        4.4.2 建設(shè)多平臺網(wǎng)絡(luò)直播渠道
        4.4.3 整合線上、線下數(shù)據(jù)聯(lián)動
    4.5 優(yōu)化前后對比與預(yù)期效果分析
        4.5.1 營銷策略優(yōu)化前后對比
        4.5.2 預(yù)期效果分析
第5章 實施計劃與保障
    5.1 公司市場營銷策略實施計劃
    5.2 實施保障
        5.2.1 戰(zhàn)略保障
        5.2.2 技術(shù)保障
        5.2.3 財務(wù)保障
        5.2.4 人力資源保障
第6章 結(jié)論
    6.1 基本結(jié)論
    6.2 研究局限與建議
參考文獻(xiàn)
附錄 《關(guān)于膳魔師購物體驗》調(diào)查問卷



本文編號：3849747