上海自行車展是全球三大自行車展會之一,但近年來共享單車的攪局,國外雙反政策以及貿(mào)易戰(zhàn)的打壓,再加上新冠疫情等一系列因素的影響,使得自行車市場不斷萎縮,因此展會規(guī)模難以擴展,業(yè)務(wù)遭受瓶頸。在這種情況下,上海自行車展開始尋找新的出路,希望通過進一步完善數(shù)字化平臺來加強自己的營銷策略。與此同時,國內(nèi)兄弟展會也在紛紛往數(shù)字營銷方向發(fā)力,這也使得國內(nèi)自行車展會數(shù)字營銷競爭更加激烈。在數(shù)字化平臺發(fā)展過程中,上海自行車展數(shù)字營銷的問題也日益凸顯。為了更好的發(fā)現(xiàn)問題,本論文采用4Vs理論來分析上海自行車展數(shù)字營銷背后的原因。本文以4Vs理論為基礎(chǔ),從功能化、差異化、附加價值、共鳴4個維度提出問題,結(jié)合美國顧客滿意度指數(shù)(ACSI)建立顧客滿意度調(diào)查模型,通過spss軟件對問卷數(shù)據(jù)進行分析,進一步了解問題的根本所在。針對提出的問題,分析其背后的原因。再針對問題的原因提出優(yōu)化策略:搭建功能化平臺;建立數(shù)字營銷專項委員會;加強推動線上線下聯(lián)動發(fā)展;建立客戶檔案,做好客戶分類管理等。針對上海自行車展數(shù)字營銷策略優(yōu)化制定實施目標(biāo),分步分階段進行實施,投入人才、技術(shù)、財務(wù)、業(yè)務(wù)制度等方面的保障來確保優(yōu)化策略可以有...

【文章頁數(shù)】：93 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 選題背景、目的及研究意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外展會營銷研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)展會營銷研究現(xiàn)狀
        1.2.3 國內(nèi)外文獻綜評
    1.3 相關(guān)概念和理論綜述
        1.3.1 營銷理論的發(fā)展
        1.3.2 數(shù)字營銷的概念
        1.3.3 主要營銷理論
    1.4 研究方法及主要內(nèi)容
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 研究內(nèi)容
    1.5 研究創(chuàng)新之處
    1.6 本章小結(jié)
第2章 上海自行車展?fàn)I銷環(huán)境分析與現(xiàn)存問題
    2.1 上海自行車展簡介
        2.1.1 上海自行車展組織架構(gòu)
        2.1.2 上海自行車展目前展覽現(xiàn)狀
        2.1.3 上海自行車展未來發(fā)展目標(biāo)
    2.2 上海自行車展數(shù)字營銷模式介紹
        2.2.1 上海自行車展目前數(shù)字營銷模式
        2.2.2 數(shù)字化展會市場需求分析
    2.3 上海自行車展數(shù)字營銷行業(yè)環(huán)境分析
        2.3.1 上海自行車展利益相關(guān)者
        2.3.2 上海自行車展波特五力模型分析
    2.4 上海自行車展數(shù)字營銷內(nèi)部環(huán)境分析
        2.4.1 上海自行車展項目介紹
        2.4.2 上海自行車展資源和能力
        2.4.3 上海自行車展數(shù)字營銷SWOT分析
    2.5 綜合分析
    2.6 本章小結(jié)
第3章 上海自行車展數(shù)字營銷現(xiàn)存問題綜合分析
    3.1 上海自行車展數(shù)字營銷的調(diào)查研究
        3.1.1 問卷調(diào)查目的和對象
        3.1.2 問卷調(diào)查的設(shè)計
        3.1.3 調(diào)查結(jié)果分析
    3.2 上海自行車展數(shù)字營銷問題分析
        3.2.1 平臺功能不齊全
        3.2.2 平臺內(nèi)容不新穎,同質(zhì)化現(xiàn)象明顯
        3.2.3 無法和線下展會聯(lián)動,沒有可持續(xù)性發(fā)展
        3.2.4 用戶體驗較差,性價比低
    3.3 上海自行車展數(shù)字營銷問題原因分析
        3.3.1 缺乏對數(shù)字化平臺信息的了解
        3.3.2 思想老舊難以改變
        3.3.3 線上線下孤立發(fā)展,缺乏長久運營機制
        3.3.4 數(shù)據(jù)未分類,小問題頻發(fā)
    3.4 本章小結(jié)
第4章 上海自行車展數(shù)字營銷策略的優(yōu)化
    4.1 上海自行車展數(shù)字營銷平臺優(yōu)化
        4.1.1 搭建功能化平臺
        4.1.2 培養(yǎng)復(fù)合型數(shù)字營銷人才
    4.2 差異化數(shù)字營銷
        4.2.1 優(yōu)化平臺內(nèi)容
        4.2.2 建立數(shù)字營銷專項委員會
    4.3 增加數(shù)字營銷附加價值
        4.3.1 加強推動線上線下聯(lián)動發(fā)展
        4.3.2 建立長久運營機制
    4.4 數(shù)據(jù)分類,精準(zhǔn)服務(wù)
        4.4.1 聚焦產(chǎn)品
        4.4.2 建立客戶檔案
        4.4.3 個性化管理
        4.4.4 完善平臺功能,提升自身服務(wù)質(zhì)量
    4.5 本章小結(jié)
第5章 上海自行車展數(shù)字營銷策略優(yōu)化實施與保障
    5.1 數(shù)字營銷策略優(yōu)化的實施計劃
        5.1.1 實施目標(biāo)與步驟
        5.1.2 實施原則與方法
    5.2 數(shù)字營銷策略優(yōu)化的實施保障
        5.2.1 人才保障
        5.2.2 技術(shù)保障
        5.2.3 財務(wù)保障
        5.2.4 業(yè)務(wù)制度保障
    5.3 本章小結(jié)
第6章 結(jié)論及展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 研究不足之處
    6.3 未來展望
參考文獻
附錄



本文編號：3813558