中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上,國(guó)內(nèi)外手機(jī)品牌數(shù)量繁多,與此同時(shí),還有越來(lái)越多的企業(yè)不斷加入到手機(jī)行業(yè)中來(lái)。最近這幾年,國(guó)內(nèi)外品牌的競(jìng)爭(zhēng)也日益趨向白熱化,其中以手機(jī)行業(yè)尤其突出。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,功能的愈發(fā)全面與造型的頻繁創(chuàng)新等因素都使手機(jī)的淘汰率與更新率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其它電子產(chǎn)品。面對(duì)當(dāng)前的局勢(shì),手機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,手機(jī)品牌商如何發(fā)現(xiàn)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),怎樣提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,如何為自己的品牌在競(jìng)爭(zhēng)中留住更多用戶?這是手機(jī)品牌商亟待關(guān)注并應(yīng)深入考慮的問(wèn)題。手機(jī)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)使手機(jī)品牌的用戶滿意度成為提升手機(jī)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的重要的因素,目前在該領(lǐng)域,顧客滿意度的相關(guān)研究是國(guó)內(nèi)外的研究熱點(diǎn)之一。后來(lái)為了防止用戶滿意度良好的顧客的流失又有學(xué)者引入了顧客忠誠(chéng)度的研究,用戶忠誠(chéng)度之中,消費(fèi)者對(duì)品牌手機(jī)的重購(gòu)的意愿是品牌忠誠(chéng)度的有效衡量指標(biāo),有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn),用戶的感知價(jià)值和心理需求都是影響用戶忠誠(chéng)度的因素。本研究針對(duì)手機(jī)品牌進(jìn)行實(shí)證研究,探討用戶的心理需要、感知價(jià)值、用戶滿意度和忠誠(chéng)度之間的關(guān)系,希望能夠從心理學(xué)角度充實(shí)我國(guó)關(guān)于品牌的用戶忠誠(chéng)度的研究,為企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐提供一定的借鑒和指導(dǎo),為提升消費(fèi)者的品牌認(rèn)同感和... 

【文章來(lái)源】：陜西師范大學(xué)陜西省211工程院校教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：83 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖４－３心理需要在感知價(jià)值與用戶滿意度之間的凋節(jié)作用簡(jiǎn)單斜率圖??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：3611736